（2）成立园区生活服务体系建设工作小组。
（3）调整园区生活服务体系服务中心组织架构。 （4）组建天津塘沽响螺湾项目园区生活服务部。 （5）协助制定天津塘沽响螺湾项目园区生活服务体系“VI”识别系统。
2、第二阶段（2013年1月—7月）：建设 （1）天津塘沽响螺湾项目园区生活服务体系建设方案的实施。 （2）硬件建设的整合、完善。 （3）软件建设完善。
2010年度为施工建设阶段，园区生活服务体系服务配套的硬件
建设将于2012-2013年度建设完成，服务内容软件方面我们正在 进行物管公司的评比工作，将于2010年3月选定，同时筹建园区
服务体系内容软件。
本项目园区服务体系架构
天津塘沽响螺湾项目园区服务中心
销 售 服 务 中 心
健 康 服 务 中 心
业先行；意义在于让客户充分感受绿城的服务及关怀；作用在
于使绿城品牌充分落地，促进2010年销售任务的完成。由于本 项目受规划限制多数产品为精品酒店式公寓，对后期服务的要
天津项目园区服务体系的基本思路
求更要高标准，将园区生活服务体系融入本项目先期使客户充 分感受绿城以人为本的理念，增加客户对集团品牌及项目品质 的信心，同时也间接的提升了产品的品质
浙商 大厦 八闽大厦 陕西大厦
中航技 王相 大厦
大连丰盈 大厦
友联 大厦
中庭绿化
鑫城 大厦 东方新 世纪广场
变电站 滨海国 江西 贸大厦 大厦 中船重工 大厦
云滨大厦
未知 项目
本项目
盘锦和兴 内蒙古 大厦 大厦 中国商会 大厦
温州大厦
河南大厦 中海外 天齐国 际广场 青海亿 兆大厦 比克 大厦
燕赵大厦 邯郸 大厦 辽宁会 大连海昌 馆大厦
中庭绿化
碧桂园 德域 大厦
天津响螺湾项目园区生活服务体系建设现状
.
绿城•天津塘沽响螺湾项目依据集团指示成立项目园区服务
事业部，部门经理为公司副总经理高威担任，下设专员一名负
责部门日常工作。
二、2010年项目园区生活服务体系主要工作目标
本项目建筑性质为酒店、酒店式公寓、商业等，产品定位 为区域内高端酒店式公寓项目，在区域内做到创新，引入希尔 顿酒店集团旗下康拉德品牌，打造超五星级白金酒店。本项目
建立完善的园区服务体系增强企 业品牌竞争力
――天津公司园区生活服务体系建设实施方案
天津逸骏投资有限公司 二0一0年三月十八日
2007年4月集团开始向社会公开宣布创建绿城园区生活服 务体系的构想和率先在绿城·蓝庭项目做试点实施，并逐步在
集团所属项目范围内实行全面推广。这是绿城发展史上具有深
远意义的里程碑式的创举，他进一步丰富和提升了房产品的内 涵与价值，诠释了房地产行业所应承担的社会责任，进而标志 着绿城从“品质地产”的营造者提升成为“品质生活”的倡导 与提供者。天津塘沽响螺湾项目是集团进入天津的第一个项目
天津项目园区服务体系的基本思路
绿城•天津塘沽响螺湾项目受规划导则限制容积率高，为城 市综合体项目，产品形式初步定位为高端酒店、精品酒店式公 寓以及裙楼商业，根据集团下发的《园区生活服务体系建设方
案》为园区服务体系工作开展的依据指导，结合本项目的自身
产品形式将园区服务体系标准定位为舒适版。2010年度项目还 在规划建设期间，本年度执行园区生活服务体系的目的在于物
3、第三阶段（2013年7月—9月）：运行 （1）园区生活服务体系服务中心揭牌。 （2）高端酒店式公寓园区生活服务体系理论的实践及完善。 （3）高端酒店式公寓园区生活服务体系培训教材的完善。 （4）高端酒店式公寓园区生活服务体系各项建设目标的完成。
（5）高端酒店式公寓园区生活服务体系各项建设标准的完成。
店式公寓，建筑限高：不高于150米，总建筑面积：105971.76
平方米；B-15地块总用地面积: 7923平方米，建筑性质:写字楼 、酒店，建筑限高：不大于190米，总建筑面积：102824.82平
方米。
极地海洋世界
月亮岛 凤凰国际会议中心
天津响螺湾项目区域.
未知 项目
中钢大厦
中华文化馆 深福保金唐大厦 富 力 摩 根
，肩负着品牌与项目取得双赢的重任。作为一个高端型的城市
综合体公寓项目，我们更要做好园区服务体系工作，为集团品 牌在区域落地做好铺垫的同时为项目加分。
目 录
一、天津项目园区服务体系的基本思路 二、2010年项目园区生活服务体系主要工作目标 三、2010年项目园区服务体系的工作计划
一、天津项目园区服务体系的基本思路.
手册》。
谢谢大家！
4、第四阶段（2013年—2014年）：改进
（1）对标准化物业服务中心、园区生活服务部的实践效果进行全面研 讨。 （2）对园区生活服务体系的服务内容和服务效果进行全面研讨。 （3）对园区生活服务体系的商业模式进行全面研讨。 （4）根据研讨结果采取改进措施，并形成《标准化园区生活服务部工 作手册》、《园区生活服务培训手册》和《园区生活服务体系宣传
系宣传推广使绿城品牌充分落地，同时使项目业主及所在区域
内的客户充分感受绿城所做的产品是承载人类精神、传承人类 文明的产品，同时也是我们生命的延续；全面加强园区服务建 设工作有利于项目的团队建设，增强对绿城的归属感，深刻理 解企业文化及企业理念。
项目概况
绿城•天津塘沽响螺湾项目（以下简称天津项目公司）位于 滨海新区中心商务区起步区—响螺湾商务区B-14、B-15地块， 其中B-14地块总用地面积：9237.6平方米，建筑性质:商业、酒
专项工作
开展城市综合体项目园区生活服务体系的专项研究，深挖如何结合 超五星级酒店的优势凸显高端酒店式公寓项目的服务特点，力争作为 集团的优秀案例服务于其他兄弟项目。
内部及外部资源整合
结合区域市场及本项目自身气质对集团内部资源及项目周边的外部 资源进行整合。
本项目园区生活服务体系详细实施计划
1、第一阶段（2010年3月-2012年12月）：策划 （1）完成项目建设方案的研究、定稿。
三、2010年项目园区服务体系的工作计划
基础工作
将于2010年3月底编写《天津塘沽响螺湾项目园区生活服务体系建 设任务书》；于2010年4月编写《天津塘沽响螺湾项目园区生活服务体 系建设方案》 ；于2010年5月编写《天津塘沽响螺湾项目顾问咨询服务 合同》并确定本项目的物管公司；于2010年7月结合集团下发的《园区 服务体系指导文本》充实本项目园区服务体系；以“绿城园区生活服 务体系”服务目录为蓝本，以杭州深蓝广场的标准为依照制定符合本 项目的园区服务体系内容及费用标准。
物 业 管 理 中 心
会 所 服 务 中 心
营客 销户 部服 务 部
周 边 医 院
物 管 公 司
酒 店 公 司司 及 物 管 公
天津塘沽响螺湾项目今年园区服务事业部的主要工作目标 是确定项目物管公司；确立项目园区服务体系标准；充实园区 服务体系组织架构人员；完成内部及外部的资源整合；配合集 团园区服务体系整体计划落实本项目工作。