项目团队建设与发展
途径与方法
• 制定项目基础行为规范 • 集中办公 • 建立良好的沟通渠道 • 团队精神与文化建设
绩效评价
• 对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，从而判 断项目团队发展与建设措施是否达到预期效果。
项目团队的管理与控制
项目团队绩效信息的收集
• 项目团队及成员绩效评价基础 • 发现团队中冲突以便及时解决 • 项目团队管理与控制措施的原始依据
管理者通过采用各种满足 员工需要的措施和手段， 调动员工的能力和创造性
➢提高团队成员工作效率 ➢有助于项目整体目标实现 ➢提高项目团队成员素质
➢目标原则 ➢公平原则 ➢激励原则 ➢因人而异原则
项目团队成员激励的方法
项目人力资源规划 项目人员的获得和配备 项目团队的开发和建设 项目团队的管理和控制
人力资源管理的内容
组织设计 工作设计 职务分析 外部招聘 内部招聘
绩效评价 问题解决 持续改善项目组源自的规划反馈人员获得
反馈
人员配备
反馈
团队成员
项目团队
团队开发和建设
反馈
人员激励 人员培训
团队精神 团队沟通
团队管理和控制
信息搜集方法
• 报告与报表收集 • 会议收集 • 现场观察 • 非正式组织沟通
项目团队绩效的考评和激励
按照一定的标准，通过采用科学的方法检查 和评定项目团队成员对职务岗位所规定职责 的履行程度，确定其工作成绩。
绩效考评的方法和程序
项目团队成员激励
项 项目团队成员激励含义 目 团 队 项目团队成员激励作用 成 员 激 励 项目团队成员激励含义
项目团队成员的培训
项目团队成员培训就是个团队成员传授项目 工作所需基本技能的工作。
• 提高项目团队综合素质 • 提高项目团队工作技能和绩效 • 提高项目团队成员工作满意度
项目团队成员的培训
培训形式
• 岗前培训 • 在岗培训
项目团队建设与发展
目标
• 项目团队成员对项目目标的清晰理解 • 项目团队成员清楚自己的角色和职责 • 项目团队成员要为实现项目目标努力 • 项目团队成员间的高度合作与互助 • 项目团队成员之间的高度相互信任
调查阶段
分析阶段
终结阶段
职务和岗位分析的方法
问卷调查法 文献资料法 面谈法 现场观察法 关键事件法
职务和岗位分析的结果
各职务或岗位工作说明与描述 各职务或岗位的任职条件与要求
项目工作设计
在职务或岗位分析的基础上，对各个职务岗位的工 作内容、方法和关系的设计和确定。
• 工作内容设计 • 工作职务设计 • 工作关系设计 • 工作绩效设计 • 工作者反应设计 • 反馈与修改
人力资源管理规划的结果
项目组织结构图表 项目组织角色和责任的分派（责任分配矩阵） 项目组织人员配备计划（项目组织人员配备
规划书）
项目组织的规划与设计
直线职能组织环境下 的项目组织规划设计
项目型组织环境下 的项目组织规划设计
矩阵型组织环境下 的项目组织规划设计
特点与项目组织设计： ➢内部松散的临时组织 ➢项目经理权力有限 ➢项目团队受直线型组织 强力约束 ➢需要安排项目经理权限 ➢设计相应的项目协调人 负责协调职能部门项目 小组的目标、任务活动
• 资格审查和与初选 • 系列测试 • 面谈 • 全面评估 • 项目团队成员甄选
团队成员的选拔
项目经理和核心成员选拔
• 与候选人进行初步沟通 • 对现有候选人进行排序 • 按照优先顺序与候选人再次沟通
项目团队成员的录用和评估
项目团队成员的录用
• 签订试用合同 • 试用 • 正式录用
项目团队成员招聘的评估
人力资源管理的特性
团队性 临时性 渐进性 目的性
项目和运营的人力资源管理区别
项目人力资源管理更强调团队建设 项目人力资源管理注重高效快捷 项目人力资源管理注重目标导向
人力资源管理规划的依据
组织环境因素 组织过程资产 项目自身的相关信息
人力资源管理规划的方法
项目组织分解方法 一般的组织管理理论 一般的人力资源管理方法 原型法和平台法
特点与项目组织设计： ➢存在多个相对稳定的 项目团队 ➢项目组织责、权、 利较大 ➢给项目经理充分的授权 ➢考虑管理人员的配备和 职能管理的设计 ➢项目管理人员都是专职
特点与项目组织设计： ➢项目团队根据项目 任务形成解散 ➢项目团队的责、权、 利对等 ➢有弱矩阵、均衡矩阵 和强矩阵 ➢考虑设计组织项目 办公室
项目工作设计的方法
专业导向的项目工作设计方法 职能导向的项目工作设计方法 其他的项目工作设计方法
团队成员的获得
通过招聘获取候选人信息
• 项目招聘计划的制定与审判 • 项目招聘信息的发布 • 应聘者提出申请
直接获取相关人员信息
• 内部的信息获取 • 外部的信息获取
团队成员的选拔
一般项目团队成员的选拔
项目工作设计示意图
1.工作内容 2.工作职能 3.工作关系
工作主内容 责任
与他人的
工作多样性 权限
工作关系
工作自主性 信息沟通 建立友谊
工作复杂性 工作方法 的机会
工作的难度 协作要求 团队工作机会
工作完整性
反馈
4.工作绩效 5.工作者反应 工作的数量 满意度 工作的质量 缺勤率 工作的效率 离职率
• 包括项目人力资源获得工作的成本效益评估、录用团队 成员数量质量评估。
项目团队成员的配备
项目组织团队成员配备的原则
• 项目团队成员配备必须以项目目标为中心 • 项目团队成员配置必须精简、高效、节约 • 项目团队配备应合理安排团队成员比例
项目团队成员配备的方法
• 项目人力资源的需求预测 • 项目人力资源的供给预测 • 项目人力资源的综合平衡
项目组织的职务和岗位分析
分析项目将需要完成什么样的任务 分析项目需要在什么时候完成这些任务 分析项目需要什么样的职务或岗位 分析这些职务或岗位需要什么样的人
职务和岗位分析的过程
项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源 管理起着决定性的作用，为项目团队成员的 奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。
准备阶段
第十一章 项目人力资源管理
人力资源
人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。 是为了设定的目标、把信息、思想和感情在个人或 群体间传递的过程
• 能动性 • 再生性 • 智能性 • 社会性
人力资源管理的发展过程
科学管理阶段的 人事管理
行为科学阶段的 人事管理
从人事管理到 人力资源管理
人力资源管理的内容