医院院务公开制度
实行医院院务公开是加强医院民主政治建设，保证职工直接行使民主权力，依法参加医院管理的重大举措；是全心全意依靠职工办好医院，实施科学决策、管理的基本要求，坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理、监督的一项重要制度；是加强医患沟通，构建和谐医患关系的有效手段。

为此，特制定民主管理及院务公开制度如下：
一、院务公开工作的指导思想和工作目标
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，是院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与权重沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。

二、院务公开的主要内容
1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；
2、领导干部廉洁自律情况；
3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；
4、职称晋升、评聘情况；
5、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报
告时间等情况，由医务部等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。

推行院务公开的部门为：院办、工会、医务部、护理部、人力资源部、财务部等。

6、大型设备购置情况；
7、大宗物品采购情况；
8、涉及员工切身利益及员工关心的问题。

三、院务公开的途径和形式
院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。

1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员
工通报院务公开有关情况，并接受咨询；
2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页，以及院
长信箱，收集各层次不同群众反映的意见；
3、坚持每周一次的院领导接待日制度；
4、设立“意见箱”；
5、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈
会等（根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则）。

四、院务公开的实施要求
1、加强对公开工作的领导。

医院院务公开是加强医院管
理，提高医院工作透明度的一项重要措施，医院要把公开工作列入重要议事日程，作为经常性工作来抓，切实加强组织领导，定期听取工作情况汇报，研究解决工作中的困难和问题。

领导小组办公室加强对公开工作的指导和协调，成员科室要认真履行职责，落实责任内容，形成领导小组具体监督、管理，相关科室负责办理的公开工作格局。

2、加强公开内容预审。

根据院务公开责任分工，建立公开目录，规范公开内容，案中案公开程序要求抓落实。

对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。

要正确处理好实行公开与贯彻落实《保密法》的关系，既要将应公开的内容全面公开，又要严格遵循保密规定。

严禁将涉及国家秘密，商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的内容对外公开。

3、各有关职能部门主要负责人要亲自抓院务工作，并确定
一名院务公开信息员，专人负责本部门院务公开工作，按公开程序把公开的内容送院务公开工作小组备案及时公示，并收集反馈意见。

工作专班对反馈意见进行核实梳理，提出处理意见，责成相关科室整改落实。

4、建立公开工作台账制度。

公开的文件、会议记录、领导
指示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台账，全部整理归档备查。

五、院务公开领导小组成员及职责
★院务公开领导小组
组长：
副组长：
成员：
干事：
★院务公开领导小组职责
1、负责领导全院的院务公开工作；
2、决定公开部门、公开形式；
3、审查重要工作和特殊事项的公开内容；
4、决定院务公开工作的奖惩。

六、院务公开的主要内容和责任部门
★向社会公开：
1、医院基本情况，包括医院依法执业登记的主要事项，部门设置、联系电话；
2、医疗服务信息；
3、卫生技术人员依法执业注册基本情况或提供查新服务；
4、门诊、急诊、住院的就诊程序；
5、工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职称的标牌；
6、医疗服务价格信息，包括常规医疗服务项目价格、常用药品和主要医用耗材的价格投诉处理；
7、行业作风建设、医德医风建设的主要规定、投诉咨询电话和信箱、医疗服务和行风热线投诉及处理；
8、住院病人费用“一日清”制度；
9、医保政策及管理规定；
10、依据有关规定及患者要求，提供病历复印资料；
11、医院网站信息、网上咨询和投诉处理情况。

★向内部职工公开：
1、医院重大决策、重要人士任免、职工评优奖励情况；
2、医院财务收支、大额资金使用和年度财务预、决算主要情况，职工公积金缴存情况；
3、重点监控药品的使用情况；
4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，职工薪酬及养老金缴存情况；
5、党风廉政建设情况；
6、大型设备采购、使用情况；
7、批量物资采购使用、基建维修工程建设、职工住房分配情况；
8、员工医疗保险金缴存情况；
9、医院员工要求公开以及医院认为应当公开的其他事项；
10、医院基建、批量物资采购的进展情况。

七、向社会公开的服务承诺
1、坚持公开药品价格和医疗收费标准，接受群众和物价部门的监督。

有条件的医院应设立电子触摸屏和电子荧屏，输入药品价格、医疗收费标准、医院运作概况、医疗骨干资料等为患者了解
医院情况提供便利。

2、坚持住院费用一日清单制，详细注明住院费用的消费项目，同时，门诊收费清单亦应尽可能详尽，让患者明明白白消费。

3、尊重患者选择医生、选择药品、选择治疗方案和选择住院、转院的权益。

4、设立投诉电话和意见箱，定期召开患者或家属座谈会，真诚地听取他们的意见和建议，主动接受群众监筒。

5、公开明确医务人员不准利用工作之便收受，患者和家属的“红包”，不准向患者和家属暗示或索要罚款，并扣发当年奖金。

情况严重者，按有关规定给予行政处分。

6、医护人员工作时必须佩戴胸卡，便于自律和接受患者监督。