公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。
作为公司团队中的一员，你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。我相信您一定会为在中兴家园物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。
公司组织架构图
第二章公司理念
为业主提供满意的服务，是我们不懈的追求，同时也向员工提供良好的工作环境和发展空间。公司一直秉承“优质管理、优质服务”的宗旨，坚持以人为本的管理理念，成功有通过了ISO9000质量体系认证。我们一直努力树立“中兴家园物管”品牌，积极参与市场竞争，不断创新，勇攀高峰。
企业目标：塑造中兴家园物业品牌，树行业口碑
出色的工作业绩和良好的实务操作能力是你在公司获得发展的重要前提，即使你能力超群，已经具备上述要素，也不要期望一步到位，你的努力和工作必将得到公正的评价和应有的回报，因为任何一个人的成功都是一步一个脚印积累起来的。
公司注重团队精神和协作意识。在这里，你将会发现，个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好地发挥，才能取得更大的成就。为业主提供满意的服务，是我们不懈的追求；以共同目标和整体形象为前提，公司向员工提供良好的工作环境和发展空间，通过培训和晋升等方式来帮助员工实现自我价值；同时实现公司既定目标。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的主管或行政人事部联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
由于公司日益发展与经营环境的不断变化，手册中规章制度都可能随之相应修订，公司保留对手册的部分或全部内容进行增补、撤消、暂缓、终止的权利。任何内容的变动，我们都将及时通知你。你有不明确的地方，请提出自己的疑问，本手册的解释权属于公司人事部。
第十三章员工行为规范32
第十四章其他34
第一章公司简介及组织架构
中兴家园物业管理有限公司成立于2006年，注册资金1000万元，拥有员工1500余人，是一家具有国家一级物业管理资质证书的专业化物业管理公司，公司于2008年成功通过ISO9000质量体系认证。公司管理的物业类型包括写字楼、商场、高尚住宅小区、学校，管理项目有中兴家园城市花园、南苑、深圳市第二中学、加州阳光、长城之光小区、西湖佳苑、银海商务大厦、桃花园、常青藤等等。
企业理念：忠诚、敬业、诚信、创新、勤奋
工作目标：做的比承诺的更好
工作总则：业主至上，服务第一
服务方针：平等耐心乐观友善积极热情
服务理念：业主至上，服务第一
企业行为准则：恪守诚信之道，创新永无止境，坚持勤省节俭，追求经济效益。
质量方针：以人为本规范管理诚信服务细致入微
质量目标：有效投诉处理率100%；
前言
欢迎你加入中兴家园物业管理有限公司，共同参与公司未来的发展，在此预祝你工作愉快！
真诚地欢迎您成为中兴家园物业管理有限公司的一员，希望您在此能发挥自己最大的工作潜能，愿公司与您有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大发展。公司的每一点成就，都有赖于全体中兴家园员工的努力，公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
公司自成立以来，始终秉承“做的比承诺的更好”的目标，坚持把“恪守诚信之道，创新永无止境，追求经济效益，坚持勤省节俭”作为公司的行为准则，在实际工作中取得了一定的成绩。我们将继续规范在物业管理服务内容、服务质量上的企业行为，努力树立“中兴家园物管”的品牌，积极参与市场竞争，为探索具有特色的物业管理之路，不断创新，再攀高峰。
维修及时率100%，返修率≤2%；
设备完好率≥98%
业主满意率达到85%
第三章聘用制度
招聘
公司内部若有空缺或有新职位时，可由内部调职，出现下列情况时进行对外招聘。
现在，请随我们一起，走进中兴家园物业管理有限公司——
《员工手册》是员工工作的指导书，向你陈述中兴家园的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，清楚说明公司的政策、人事管理、薪酬管理、工作环境与薪酬福利等与你在公司工作生活息息相关的重要事项，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地了解“中兴家园物业管理有限公司”，同时也希望你加强个人品德修养和工作态度，更快地融入团队，愉快地开展工作
再一次欢迎你加入深圳市中兴家园物业管理有限公司，希望你作为中兴家园物业管理有限公司的一员感到愉快，并祝你在这个大家庭中愉快地工作和生活！
中兴家园物业管理有限公司
二O一五年一月
总经理致辞：
欢迎你加入本公司，我们将因你的加盟而增添一份活力！
物业管理属于服务行业，是一个充满朝气、充满活力、充满机遇，同时也是充满挑战的朝阳行业。我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。为业主创造一个文明、安全、舒适、幽雅、方便的生活环境是我们孜孜以求、不懈努力的目标，为了这一目标的成功实现，我们将不断吸收国内外优秀物业管理企业的先进管理经验，依法规范管理，优质文明服务，同时也有赖于包括你在内的全体员工的聪明才智和勤奋努力，希望你能把握一切机会，充分展示你的才华，虚心接受善意的批评和建议，扬长避短，准确找到自己的位置，相信成功将与你握手。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设行政人事部、品质管理部、财务部、市场拓展部、技术服务部及项目管理处，是一个富有朝气的团队。
平凡的岗位，同样可以铸就不平凡的业绩。在全体员工的共同努力下，公司所管理的大型住宅小区中兴家园城市花园一期先后获得“2002年中国名盘”、“广东省物业管理示范住宅小区”、“深圳市物业管理示范住宅小区”，“广东省首批绿色社区”、“广东省绿化模范社区”、全国首批“先进绿色社区”“广东省五一劳动奖章”等称号。
祝你在公司工作愉快！
中兴家园物业管理有限公司
总经理淮军
二○一五年一月
第一章公司简介及组织架构1
第二章公司经营宗旨及理念2
第三章入职指引3
第四章人事管理5
第五章公管理9
第六章员工薪酬12
第七章员工福利15
第八章培训与发展18
第九章绩效管理21
第十章员工关系与沟通22
第十一章员工职务行为准则24
第十二章奖惩条例27