场。

（√）
15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地围的绿地面积与规划建设用地面积之比。

（×）
16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。

（√）
17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。

（×）
18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。

（×）
19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以的实行到期连本加息一并还清。

（√）
20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。

（√）
三、问答题（每题3分，共15分）
1、什么是按揭贷款？（3分）
答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发
商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。

2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）
答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意 2）置业顾问应立即上前热情接待
3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等
4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体
3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？
答：1、创造能力2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力4、人际沟通的能力
5、从业技术能力
6、说服顾客的能力
4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）
答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。

绿化率：建设用地围所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。

容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低
收入家庭出售的住房。

一、填空题(20*2’=40分)
1、层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个
高度就叫层高。

具体地说，层高是指下层地板面或下表面到楼层上表面之间的竖向尺
寸。

2、共有建筑面积指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。

3、一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）
套面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的车棚、地下室及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积
4、地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2.
5、从房屋层高高度分1-3为底层， 4-6为多层， 7-9_为中高层， 10-30为高层，4 0
为超高层。

6、按基础的材料及受力特点分为刚性基础、柔性基础两类。

7、裂缝产生的原因很多，但从产生的原因归结起来可分为结构强度、温度、沉降几大类。

二、名词解释（5*4’=20分）
1、建筑容积率
地块建筑物的总建筑面积与地块面积的比值
2、绿化率
地块建筑规划用地围绿化面积与规划建设用地面积之比
3、建筑密度
规划地块各类建筑基底占地面积与地块面积之比
4、进深
一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙壁到后墙壁之间的实际长度
开间一个独立房间从一面墙壁到另一面墙壁之间的距离
5、开间住宅的宽度。

一间房屋一面墙皮到另一面墙皮之间的距离。

三、概念理解（3*5’=15分）
1、什么是钢筋混凝土结构？
是指承重的主要构件；是钢筋混凝土主要建造的，
2、什么是土地使用权？
在法律允许围依法交由其使用的国有土地或集体土地的占有，使用及部分收益或处分的权利。

3、什么是商品房维修基金？
是按建设部《住宅共用部位共用设施设备维修管理基金办法》的规定。

新建商品住宅，出售后的商品房共同使用的设施设备所使用的维修费用
四、简答题
1、房地产五证一计划两书分别指什么？（10分）
答：《国有土地使用证》；《建设工程用地规划许可证》《商品房预售许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《建设工程投资计划》《商品房质量保证书》《商品房使用说明书》。