技术支持提问文档
常见的操作系统有哪些？
Linux，unix，windows，Mac OS（苹果系统）
常见的windows操作系统版本有哪些(考察对windows操作系统版本的了解)
WindowsXP，WindowsVista，Windows7,WindwosServer2003, WindwosServer2008
常见windwos下杀毒软件(列举超过五个，考察对常用杀软的了解情况）
金山，瑞星，360，江民，诺顿，卡巴，赛门铁克，mse，小红伞，nod32等（
一般软件的默认安装目录大多为？
C:\Program Files
如何将FAT32分区转为NTFS分区：(对windows分区格式、分区格式转换的了解)
开始-运行-cmd 在命令提示符下输入：convert X:/FS:NTFS（其中X是盘符）
两笔记本电脑连起来后ping不通，你觉得可能有哪些问题可能的原因大体有以下几个：（对网络的简单了解）
1、网线不通；
2、某台笔记本上的tcp/ip协议安装的不完整；
3、ip地址配置有问题（不在一个网段上）；
4、某台笔记本上有防火墙，把icmp端口给屏蔽了（端口号：139）。

指出以下服务所默认的端口号：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows 终端服务（对windwos常用端口的了解）
答：FTP：21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows终端服务：3389 （最有名的3389）
请简述windows2003下IIS的安装方法（iis的安装部署了解）
开始---控制面板----添加/删除程序----添加/删除Windows组件(A)----应用程序服务器---
将解压后的IIS文件路径复制到"文件复制来源"输入框(会出现多次,就多粘贴几次)--完成.
如出现需要"插入安装光盘"这类的提示,继续粘贴该路径即可.
简述软件开发流程（对软件开发的了解，意思对即可）
前期市场调查
可行性分析
系统设计
代码设计
编写代码
调试程序
交付客户使用
维护升级
其他提问：
了解面试者分析总结能力，是否能抓住用户要表达的思想，提炼出潜在需求。

提问是否曾有过软件测试的经验，了解哪些测试方法，测试工具。

提问面试者对常用OFFICE办公软件的使用情况，PPT制作能力，文档编写能力。

了解面试者是否有过组织培训经验，是否能根据项目需要针对产品对客户进行培训。