流程图：【开场白】（宽泛电话）吸引客户谈话的兴趣业务员：1.您好！请问是XX先生，XX女士。

是，很高兴认识你，介绍我司。

我这边是企业管家华南地区百度公司的总代理商，我是李小姐。

我在我公司百度后台有看到您有投放我公司的竞价广告，特别做一个回访。

不是，那请问你们负责人电话多少？2.那我可以跟你简单了解下您投放我公司的百度广告后，现在效果怎么样？好：那挻好的，那您现在有没有遇到瓶颈或者想业绩再提升一些。

不好：您感觉是什么原因造成的呢？或者遇到什么问题？3.请问您这边有自己的运营团队吗？有：你感觉现在效果怎么样？有没有进一步提升的空间？没有：有没有想找专业的管理？是这样子的，因为百度公司现在客户维护这一块做得不是很到位，有很多客服都是一人维护100多个账户做得不是太好，现在这项目他们就外包出来给我们这些代理商来处理。

我们这边现在有个活动在不增加您广告费用的情况下，可以将你广告效果放大3-7倍，不知道你有没有兴趣参加。

【开场白】（网站咨询留的电话）客户自己感兴趣客户：你是谁？/你是做什么的？/你们是怎么做的？你是谁？：您好这里是企业管家，华南地区百度公司的总代理商，我是李小姐，有什么可以帮您。

（了解客户的情况，问话如下）【挖倔客户质量】1，您是做什么产品的？2，您是有自己的工厂还是找工厂代加工的？3，您现在广告投入了多久了？4，您的产品利润率是多少？5，您现在是否有自己的运营团队在运作呢？要问的客户的问题1，您是做什么产品的？2，您是有自己的工厂还是找工厂代加工的？3，您现在已经有网站了吗？4，您的产品利润率是多少？5，您觉得您的竞争对手做的最好的是哪几家，发过来看看，或你认为做的最好的是哪个发过来看看？6，您现在是否有自己的运营团队在运作呢？7，您网站现在每天大概有多少流量？主要是以免费流量为主，还是付费流量为主？8，请问一下您选择托管服务商的标准，或者是说需要符合一些什么条件呢？9，您觉得您的产品和您同行的产品相比最大的优势是什么？10，想了解一下，假如您这边和我们合作，您预期的目标销售额大概是多少呢？++你是做什么的？：我们服务有，搜索引擎操盘服务，全网营销服务，网站成交优化你们是怎么做的？：详细介绍我们的服务【服务介绍】服务包含（搜索引擎操盘服务，全网营销服务，网站建设与成交优化,网站抓潜系统）一、搜索引擎操盘服务，为百度推广，360推广，搜狗推广，搜搜推广提供主要搜索平台专业运营型推广。

卖点：不增加您广告费用的情况下，可以将你广告效果放大3-7倍。

二、全网营销服务首先，我们会为您组建至少6个人的专业团队来操作您网站，包含（营销策划，网站运营，网站美工，站外推广，软文撰写，SEO优化专员），然后再结合我们的新闻资源，帮您把企业品牌发送到和大门户网站，搜索相关关键词排名快速的操作到首页上去，提升品牌曝光度。

卖点：快速曝光品牌提升品牌效应，产品信息名列搜索引擎首页，带来直观的成交转化，业绩显著提升3.网站建设+成交优化（看实际情况报价）卖点：专业的成交优化主张，客户转化率可提升3-5倍。

4.网站抓潜系统（优势）只有有访客访问网站。

就能抓取到客户的QQ号码与手机号。

客户：那我怎么相信你们？业务员：关于这个问题，您多虑了，因为第一：我们是华南地区百度总代理。

随时欢迎您过来考察。

第二：您可以过来我们公司，我们安排技术老师当着您的面，给您演示我们百度霸屏技术这技术，一般代理商拿不到。

【收费问题】客户：那你们是怎么收费的？业务员：关于收费这一块，您可以打听一下一个3年经验的竞价专员工资是多少，最低都要8K。

我们只是收了您最基本人力成本，您后期都可以按月交费，不满意可以随时终止合作。

完全没有风险。

费用优势：我们给到您的服务都是明确标明的，满打满的在帮您做，不存在收了钱不办事，完全有报表体显，随时可以查询，您可以算一比账，（程序员，美工，文案，网站策划，推广，竞价专员等）就算是最普通的您养这么一批人，您每月的工资是不是都得5万多了。

问：你们公司在深圳太远了？不考虑？【邀约或促成】业务员：1.为了更好了解您具体遇到的情况，和更深层次的了解我们公司，以及后期更好的合作，建议您可以来我司来考察下，那您是这周还是下周来？/明天还是后天？/上午还是下午？具体几点来？我好帮您安排下，提前预约我们的技术老师。

（2选1的选择成交法）2.***先生/小姐，您离得这么近，可以直接来我司考察下，跟我们知名讲师李老师面对面交流，给到您的网站更好的指导和建议，那您是周几有时间？。

（同上，选择成交法）3．那合同您也看到了，我们的后台的数据你也看到了，我们公司的实力你也了解了，我们就办理一下合作手续吧。

（因果成交法）疑义处理总结归纳：问：第一个季度付给你们 5 万风险全部在我这边答：我非常能理解您现在的想法，但是有一点请您一定要理解，您第一个季度支付给我们的费用，我们也是亏损的，因为，第一，我们前期给您配备6个人以上的运营团队，一个季度开支绝对要超过5万，我们这边的技术运营人员平均薪水，平均下来最最保底估计也得5000元，3个月算下来，我们铁定是亏钱。

第二，如果我们对实力没有信心，我们也绝对不敢和您签署这样的合同，因为我们的风险也很大，我相信您再了解我们公司的时候，也对其他的托管公司有过了解，真的全国没有几家公司敢像我们这样，直接和客户以利益捆绑的方式合作。

没有金刚钻不揽瓷器活。

问：你们既然这么厉害，可不可以先帮我们操作，我们看到效果后再来和你们合作呢？您好！我们公司这边暂时是不支持这样操作的。

第一，我们是公司，不是个人，公司要发展要盈利那么对于前期，接任何一个项目我们都是要收取一点最最基础费用，这样，我公司才能运行。

我们愿意与客户风险共担，前期我们可以不赚一分钱，但是您不能让我们垫着本，贴钱为您服务。

如果是我个人和您合作，那无所谓。

第二，任何生意都是有风险的，前期都是需要一些投入的，比如您开个饭店，锅碗瓢盆这些最最基本的投入前期您一定的投，我们公司给的诚意，就是帮您把风险降到最低，前期投入降到最底。

并且签订保证最终合作的结果。

收费：对同行业及产品类似的做的比较好的竞争对手做分析，根据操作难易定价。

广告费：5%-10% 另外保健品和成人用品会稍微高点；请你们针对我的网站给我做一份比较详细的方案？分析：很多客户问这个问题，但是90%以上的，都不知道自己具体是要一份什么样的详细的方案。

方案应该包含什么内容。

1、如果是从来没有发过方案给客户的，我们可以直接答应客户，然后第二天给客户发我们这边通用的方案。

2、如果已经发过的，参考下面话术；参考话术：王总，我们之前有发过一份方案给到您这边，上面就有阶段性的工作，以及人员安排等等，您现在让我做一份针对您网站详细方案，这个我这边可能帮您做不了，公司这边分工比较明确，我作为售前人员，对淘宝的专业，以及淘宝运营者一块的内容并不是太熟悉，我这边的主要工作就是把我们公司的优势告诉您，帮助公司引进优质的项目，如果您这边要比较详细的方案，这可能得是咱们合作后，我们公司运营那边的工作了。

他们会给到您每个月的网站运营方案，以及计划。

如果客户执意一定要详细的运营方案，参照下面的话术王总，因为您的项目公司这边还是非常感兴趣的，而且是一定可以操作的起来的，只是确实因为我对运营这一块技术不懂，而且对于公司的技术运作也不是太了解。

毕竟术业有专攻，您看这样，我向我主管申请一下，让他安排我们公司的运营给您给您的网站做一套针对性的方案，给到您，只是我不知道能不能申请得到。

如何邀请客户来公司面谈？话术一：王总，和您谈了这么多，我觉得您非常有必要来我们公司参观考察一下，毕竟咱们谈的也是几百万的生意，不可草率决定，还是慎重点为好，您来我们公司，第一，您可以看实地的看一下我们公司的实力，问：如果合作一个季度，你们只帮我完成一点点，那怎么办？这个问题综合起来说的就是，我们如何给到您信心的问题。

像您所担忧的这种，合作之后，只完成一点点销售额这种极端的情况是不会出现。

第一：我们答应您的目标，完成的可行性多少，直接看，两点：1.我帮您完成这个目标，要用什么技术，只要给您体验这些技术就行。

2.我们已经用这些技术，做出了哪些案例，当着您的面，看案例后台技术就行。

如果，您能在这两个角度，亲身看到，体验清楚，我觉得，最后我们能帮您完成目标是可预见的，结果是可控的。

我给您打一个比喻：其实我们的合作就跟您打算租我的一个门面用来开店做生意一样。

您现在掏的钱只是基本的门面房租。

这个是我们收取的一个基本的成本，任何的开店创业基本的硬件投入肯定是要的，对吧。

对于租我的这个门面，能不能帮助您赚钱，如何考核？如何给您信心？非常简单，您只要考核：第一我的其他挨着的门面生意好还是不好，您调查一下就清楚了。

第二每天我们这个门面有多少路过的人流，是不是环境地段，您调查一下也清楚了。

如果挨着的其他门面的生意非常火爆，而且，每天路过的人流非常大，那这个门面绝对是黄金地段的门面，绝对能帮您赚钱。

按照比喻所说的，一样的道理，您跟我们合作，如何让我给您信心呢？很简单，在跟我们合作之前，我就希望您能调研清楚，体验清楚。

第一亲自调研我们的案例。

第二亲自体验我们的技术。

调研我们的案例很简单，就直接让我当着您的面，一个一个的看我们运营的网站，运营的成果如何？如果一个网站销售上千万，又一个网站销售上千万，10多个网站都是销售非常猛上千万的，你觉不觉得，这一切非常靠谱。

，如果我们操作的网站，生意都非常火爆，我们运营的网站一天的销售额都10多，20多万，我觉得，帮您一个季度完成几十万，100万，太容易了。

第二：帮您省钱4.8万是您启动这个项目的硬性成本，也就是说，您做电子商务的门槛，如果是我来帮您运营，我可以帮您把成本减少到，3个月只要4.8万，一个月才1.6万。

如果是您自己来运营，您自己算一笔账，1个美工，1个文案，1个推广专员，1个运营主管等等，这些人的工资，加起来一个月最少3万多，还不算房租水电。

更重要的是，您自己来招人，效果不能保证，而且，没有淘宝内部资源，只能依赖广告费，你一个月的开支就随随便便能超过4.8万，何况我们三个月才收您基础的硬件费，4.8万。

您说，是不是帮您省钱？第三：您一直要求，给每个季度定下目标，先不谈论这个按季度定目标的方法是否科学，先按你说的，如果季度没有完成，你支付给我们的季度基本硬件费要给您退款，这是非常科学的。

如果我首期收您的钱，成本+利润=16万，如果季度没完成，我扣除成本，利润退还给您，这个是没问题的。

但是我首期只收了您4.8万，这4.8万包含3个月，每个月才1.6万，您老板自己算账一下，我们有钱赚吗？这个很明显是基本的成本而已。

如果您自己去招人，一个月就得花4.8万工资等成本，你招一个运营主管就得一个月花1万2000元的工资。