文化 公司
目标
直接面谈 问卷调查 绩效考评
业绩
工作 主管
需求调查 问题 发展
兴趣
问卷调查 小组访谈 工作跟踪
学员
困难
培训课程设计、开发与管理体系
培训课程 库建立
建立培训课程模板，并将每门课程完 善为课程介绍、PPT文件、教师手册、 学员手册、培训辅助资料（游戏、案 例、道具等），依培训对象和课程类 别建立培训课程库。
培训管理问题分析
培训观念落后，培训缺乏战略性、长期性。 培训责任不清，培训组织建设滞后。 缺乏有效的培训资源、流程、标准。 培训缺乏由点、 线 面 形成系统性。 培训组织者缺乏专业能力。
為什麼培訓沒有效果？
需求未掌握 目標定位
講師
1.未真正掌握重點
1.課程目標不明確
1.教學表達不足
為
2.方法不對
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
采购
内部培训 师培养
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
其它培训体系
培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系
培训计划制定过程与执行技巧
培训需求调查 调查结果分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施与行政安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算
培训素材 库建立
培训课程 开发
依所用类别，对培训用案例、管理游 戏、故事、视频资料等进行整理入库。
依企业自身案例为素材，自主开发课 程（如核心能力课程和新员工入职培 训。
机构与讲师筛选 和内部培训师培养
项目
流程
搜集
机构
机构
签订
培训机构
机构
资质
能力
谈判
合作
入库
筛选
名单
审评
评价
协议
培训师选 择与课程
确立 主题
20% 创新
30% 改善
个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长
50%
维持
培训部
在培训过程中的角色
拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训实施管理 基础行政工作
从经营者立场看人才培训要求（1）
培训的目的和作用
传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展
企业内培训的目的
组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
一 . 高层管理者的要求
➢ 企业文化—企业精神、行为规范、习俗 ➢ 战略目标 ➢ 关键结果领域 ➢ 制度规范 ➢ 员工认同
二、解决眼前问题
强化组织的核心能力
‧团队合作（Teamwork) ‧企业文化（Corporate Culture)
公司三大开发系统
People Development 人才开发系统
Product Development 产品开发系统
Business Development 事业开发系统
培训体系介绍
五级双通道培训体系 组织学习体系 培训流程体系 培训需求调查体系 培训课程设计、开发与管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估体系
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
培训内容的层次与发展
培训的层次
知识培训 技能培训 态度培训 思维培训 心理培训
培训的发展
执行力培训 能力培训 提升技能 改变态度 增长知识
培训的目的和作用 培训体系
不同层次培训导向
愿景导向 绩效导向
成长导向 技能导向
决策 层
管理层
督导层
作业层
企业培训目的导向为何
提升企业价值链的价值 推动和支持企业长期战略的发展 帮助企业战略目标的实现 提升企业核心能力 解决企业现在的问题 头痛医头,脚痛医脚 纯粹为了迎合客户的要求
培训目的与作用
职业发展的“五级双通道培训体系
企业的培训流程体系需求调查来自需求分析目标确立
培训策略
课程设计
师资管理
培训计划
培训激励
培训评估
培训组织
培训档案
建立需求为导向，过程为保障，效果是关键的闭环控制系统
企业学习体系
① 内部培训师 ② 会计师、PMP、技术 类（如Cisco)等
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2本 ③ 为其他成员讲解
创新
INNOVATION ‧产品创新 ‧激发创意 ‧突破瓶颈 ‧勇于冒险
改善
KAIZEN ‧解决问题 ‧团队合作
‧提升效率 ‧品质改善
维持
MAINTENANCE ‧专业知识 ‧企业文化 ‧品质水准 ‧激励士气
从经营者立场看人才培训要求（2）
增进人才的专业能力
‧知识（Knowledge) ‧技能（Skill) ‧态度（Attitude)
2.為上課而上課
2.專業實務不足
什 麼
3.未做診斷需求
3.目標未配合政策
3.不生動、欠互動
培
訓
1.未與業務結合
1.公司文化、風格
1.欠缺實務內容
沒
2.未與人事結合
2.主管排斥訓練
2.表現方式單調
有 效
3.缺乏追蹤改善
3.工作壓力大
3內容不符需求
果
？
管理
組織／主管
教材
第一部分
关于培训
不同层次培训导向
如何做好企业年度培训规划
课程内容
企业培训的现状与问题 培训的目的和作用 培训体系介绍 年度培训计划结构 制定企业培训计划过程与技巧 企业培训计划写作要点 企业培训计划与预算方案范例 企业年度培训计划推介
企业培训管理现状
一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难
资格认证
读书小组
企业内训
选派外训
工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育
在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA、 MPA等
入职培训
员工自修
e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 外语、财务、PM4
培训需求调查体系
参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯
战略