窗口行风政风实施方案
一、背景分析。

当前，我国正处于经济社会发展的关键时期，各级政府部门都在积极推进“放管服”改革，努力提高政务服务效能。

然而，在实际工作中，一些窗口行风和政风问题依然存在，严重影响了政府形象和服务效能。

为此，我们需要制定窗口行风政风实施方案，全面提升政务服务水平，增强政府公信力。

二、总体目标。

本方案的总体目标是全面提升政务服务水平，打造阳光、高效、便民的政务窗口，构建优质、高效、廉洁的政风，提升政府服务公信力和满意度。

三、具体措施。

1. 加强窗口行风建设。

设立“阳光服务日”，每月至少开展一次窗口服务大检查，及时发现和解决窗口服务中存在的问题。

开展窗口行风考核，建立绩效考核机制，对窗口工作人员进行奖惩，并向社会公布考核结果，倒逼窗口工作人员提升服务水平。

2. 提升政风建设水平。

加强政务诚信建设，建立政务诚信档案，对政务失信行为进行记录和通报，严肃查处政务失信行为。

推行廉洁窗口创建活动，建立廉洁窗口标准，对廉洁窗口进行评选表彰，树立典型，倡导廉洁行风。

3. 强化制度建设。

完善窗口服务制度，建立健全窗口服务规范，规范窗口服务流程，明确窗口
服务职责，确保政务服务规范有序。

健全政风建设制度，建立健全政风建设长效机制，加强政风监督，严格执行
政风建设各项制度。

4. 加强宣传教育。

加强政务服务宣传教育，通过各种媒体宣传政务服务优质案例，树立政务服
务典型，提升政务服务公信力。

加强政风建设宣传教育，利用微博、微信等新媒体平台，普及政风建设知识，引导公众积极参与政风建设。

四、保障措施。

1. 加强组织领导，明确责任，建立健全窗口行风政风建设工作领导小组，明确
工作职责，加强对窗口行风政风建设工作的组织领导。

2. 加强监督检查，建立健全监督机制，加大对窗口行风政风建设工作的监督力度，确保各项措施的落实。

3. 加强培训教育，对窗口工作人员和政务人员进行相关政策法规和服务技能的
培训，提升他们的服务意识和专业水平。

五、预期效果。

经过窗口行风政风实施方案的全面落实，预计将取得以下效果：
窗口服务水平明显提升，政务服务效能显著提高，公众满意度明显提升。

政府形象和公信力得到有效提升，政府服务透明度和公开度明显增强。

政风建设效果明显，政务诚信意识和廉洁行风得到有效倡导和践行。

六、总结。

窗口行风政风实施方案的制定和落实，对于提升政府服务水平，增强政府公信力，构建廉洁政风，具有重要意义。

我们将坚决贯彻执行这一方案，不断完善和提升政务服务水平，为建设法治、廉洁、高效的政务环境而努力奋斗。