上海师范大学学生宿舍校园网用户手册2009.2上海师范大学信息化办公室Informatization Office of Shanghai Normal University目录一、寝室校园网的相关说明 (1)端口隔离 (1)用户限速 (1)授权使用 (1)网卡绑定 (1)二、校园网络认证用户简要操作指南 (1)（一）网络认证客户端软件的安装 (1)（二）认证软件的使用 (3)（三）网络服务到期时间问题 (7)（四）网上续费服务 (8)三、校园网用户常见问题整理 (9)问题1：网络电缆没有插好 (9)问题2：网卡被禁用 (10)问题3：开始进行身份验证，连接失败 (10)问题4：正在验证用户密码，连接失败 (11)问题5：安全检查代理服务器没有回应，即将强行下线 (12)问题6：V ISTA系统连接成功，可以上QQ但是打不开网页 (12)问题7：一个寝室多个人需要上网，但只有一个上网端口 (13)问题8：连续4个心跳报文没有响应，即将重新认证 (14)四、校园网网络应用介绍 (15)(一)病毒防护服务 (16)(二)校内W INDOWS操作系统软件更新服务 (16)(三)学生电子邮件(S MAIL)服务 (17)(四)校内网络视频服务 (19)(五)校园一卡通网上服务 (19)(六)网络打印服务 (20)(七)学生个人主页空间（SPDC）服务 (20)(八)无线网络服务和透明网关服务 (20)五、上网小技巧 (21)（一）如何查看网卡地址 (21)（二）不启用W INDOWS防火墙 (22)六、联系方式 (22)一、寝室校园网的相关说明端口隔离设置：每一个信息点独自使用一个交换机端口并通过二层VLAN方式相互隔离目的：杜绝由于各类病毒（如ARP欺骗）和私设DHCP服务器等对学生寝室网带来的影响，提高网络安全性。
用户限速设置：每位用户的上下行速度分别限制为下行速度为最高2Mb，上行速度最高为512kb，同时每个用户的TCP最大连接数限制为200个目的：防止网络资源被滥用，避免寝室网用户中毒后而对网络产生大面积攻击致使网络瘫痪的情况。
授权使用设置：根据用户身份授权访问不同的网络范围，目前我校开通的域服务类型有：本科生认证服务域：@guonei 可访问教科网定义的国内地址范围研究生认证服务域：@yjs 可访问教科网定义的国内国际地址范围留学生认证服务域：@guoji 可访问国际网络教职工认证服务域：@guoji 可访问国际网络目的：加强用户级别的访问日志和网络监控力度，通过域认证的方式实现用户漫游。
多域认证的网络服务模式也为寝室校园网的发展提供了更大空间。
网卡绑定设置：每位用户的认证服务帐号与用户所用计算机的网卡绑定目的：提高认证服务的安全性二、校园网络认证用户简要操作指南（一）网络认证客户端软件的安装重要提醒：寝室校园网用户必须安装系统补丁程序以及病毒防护程序！1.浏览用户光盘，双击客户端软件目录下H3CClient.exe文件，进行安装；注意：Vista系统请右单击，选择“以管理员身份运行”，否则不能正常安装。
2.安装程序开始运行，出现H3C iNode智能客户端的安装向导窗口，如下图所示：3.系统会询问用户是否接受软件许可协议中的条款，选择接受后单击“下一步”按钮继续；4.安装向导准备就绪，弹出选择目的地位置的对话框，如下图所示。
系统的缺省安装路径是"C:\Program Files\H3C\iNode Client"，单击“下一步”按钮继续；5.单击“安装”按钮开始安装；6.安装完成后，选择“是，立即重新启动计算机”，完成安装；（二）认证软件的使用1、安装完《H3C iNode智能客户端》以后，启动客户端程序。
可以通过以下方式启动：●安装完成后，系统自动在桌面上生成《H3C iNode智能客户端》的快捷方式图标，双击此图标启动软件。
●单击“开始”菜单，依次选择“程序”－“H3C”－“iNode智能客户端”，然后单击“iNode智能客户端”选项即可启动软件。
客户端启动后会在系统任务栏的右侧加载代表客户端应用程序的小图标。
注意：Vista系统必须选择“以管理员身份运行”，否则会影响正常使用。
2、选择【是】启动连接向导创建连接。
3、认证协议请选择“802.1x协议”，连接类型请选择“普通连接”；4、 输入帐户信息i. 用户名为10位校园卡卡号@服务域名根据用户身份授权访问不同的网络范围，目前我校开通的域服务类型有：本科生认证服务域：@guonei 可访问教科网定义的国内地址范围研究生认证服务域：@yjs 可访问教科网定义的国内国际地址范围留学生认证服务域：@guoji 可访问国际网络教职工认证服务域：@guoji 可访问国际网络ii. 密码是smail 邮箱密码，初始密码是用户8位生日码(yyyymmdd)，如果用户没有登记过身份证号码，或为港澳台学生、外籍留学生，请输入88888888。
5、 选择正确的网卡型号，其它设置按默认设置即可。
注意：在选择网卡时，请选择本地连接的网卡型号。
不要选择无线网卡（Wireless ）、蓝牙（Blue Tooth ）、1394网卡等。
6、完成新建连接后，窗口中会出现“我的802.1x连接”图标。
7、启动802.1认证，有以下两种打开方法①先打开“iNode 智能客户端”，再双击“我的802.1x连接”。
②直接双击桌面“我的802.1x连接”图标，启动认证，进行上网连接。
注意：Vista系统必须选择“以管理员身份运行”，否则会影响正常使用。
或者在属性--程序的兼容性中，把“请以管理员身份运行该程序”项选上，以后直接双击打开。
注意：VISTA系统在认证成功后，在下方弹出的对话框中不要选取“家庭”，“工作”和“公共场所”中的任何一个，必须点击“取消”按键（三）用户自助服务平台寝室校园网用户可以通过自助服务平台查询服务到期日期等信息请用户输入自己的10位校园卡卡号和口令登录自助服务平台注意：CAMS 系统计费以自然月为一个周期，实际服务期限的计算公式如下：服务期限=正式认证成功之日（凌晨零点）至下个月的同一天（凌晨零点）（四） 网上续费服务宿舍校园网网上续费业务已开通，用户可以在网上自助完成宿舍校园网的续费操作。
网上续费付费成功后，费用即时可用。
网上续费网址：访问信息办网站 ， 点击“寝室网络自助续费服务”的链接、点击网上续费，选择需要续费的月数。
输入校园卡卡号 输入smail 邮箱口令选择续费月数 核对金额并确认选择网上续费链接支持网上支付的银行4、完成续费后，可以登录自助服务平台确认是否续费成功。
注意：１、用户进行网上付费操作的计算机须有必备的安全防护措施，妥善保管付费银行卡卡号和密码（建议不要在他人计算机上进行网上续费操作）。
２、要使用银行卡网上付费，必须开通银行卡“网上支付功能”。
关于如何开通该业务，请直接联系相关银行。
三、校园网用户常见问题整理问题1：网络电缆没有插好故障原因a：物理网络连接原因。
解决办法a：请检查使用的是否为标准网线，而不是电话线。
检查网线是否插好，计算机网卡灯是否亮。
故障原因b：802.1X连接属性配置中没有选择正确的网卡型号解决办法b：重新选择正确的网卡型号注意：此故障原因一般为使用笔记本的用户错误选择了无线网卡类型（wireless ），请用户选择以太网卡类型——一般标示有“Ethernet”、“VE”等字样,不要选择无线网卡（Wireless）、蓝牙（Blue Tooth）、1394网卡等。
故障原因c ：安装Vista 操作系统的计算机中的“本地连接”被禁用解决办法c ：打开“网络和共享中心”，点击“管理我的网络连接”，查看“本地连接”状态。
如果状态为禁用（灰色的），请右单击 ——【启用】。
问题2： 网卡被禁用故障原因： XP 系统中的计算机中的“本地连接”被禁用解决办法：检查网卡状态是否正常，点击【开始】——【控制面板】，打开【网络连接】。
在网络连接窗口中，查看【本地连接】状态，如果状态为禁用（灰色的），请右单击 ——【启用】。
问题3： 开始进行身份验证，连接失败故障原因：上网帐号信息输入错误解决办法：重新输入正确的用户帐号注意：用户的帐号除了校园卡卡号（10位）外，还必须携带相应的域名，其中：本专科生用户必须使用域名@guonei，如1000128879@guonei研究生用户必须使用域名@yjs，如1000128879@yjs问题4：正在验证用户密码，连接失败故障原因a：用户密码输入错误解决办法a：重新输入正确的用户密码用户的密码是smail邮件的口令，初始为用户的8位生日码(yyyymmdd，例如19860518) ，留学生或者身份证信息不全的用户请使用8个8（88888888）。
故障原因b：网卡地址MAC和系统中登记的不符解决办法b：用户名和网卡地址是绑定的，一个上网帐号只能绑定一个对应的网卡地址。
如果你更换了计算机或者计算机的网卡，请带好校园卡至信息办服务台更换网卡地址。
故障原因c：没有勾选“上传客户端版本号”解决办法c：打开“我的802.1X连接属性”对话框，将“上传客户端版本号”选上。
问题5： 安全检查代理服务器没有回应，即将强行下线故障原因：用户设置了固定IP 和DNS解决办法：本地连接TCP/IP 协议设置成自动获取IP ，自动获取DNS ，具体操作如下：① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】。
在网络连接窗口中，右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接 属性”窗口。
②在“本地连接属性”窗口，“此连接使用下列项目”中选择“Internet 协议（TCP/IP ）”选项，点击【属性】 按钮。
③ 在“Internet 协议（TCP/IP ）”属性窗口中，将协议的选项设置为“自动获得IP 地址”以及“自动获得DNS 服务器地址”。
④重新进行连接。
问题6： Vista 系统连接成功，可以上QQ 但是打不开网页故障原因：部分安装Windows Vista 操作系统的计算机连接成功后，网页打不开，可以登录QQ 。
这个是由于Vsita 系统和H3C 认证软件客户端存在兼容性的问题。
解决办法：请按照以下步骤进行操作1、 在连接成功后，打开“网络和共享中心”，在“网络和共享中心”会出现2个连接，“网络2（专用网络）”和“未识别网络（公用网络）”。
2、 点击其中“未识别网络（公用网络）”的“查看状态”并点击“禁用”3、 打开“网络和共享中心”，点击“管理我的网络连接”，可以发现此时“本地连接”状态为禁用（灰色的）。
如图：4、 启用本地连接。
右单击本地连接，选择[启用]。
问题7： 一个寝室多个人需要上网，但只有一个上网端口可以使用hub （集线器）和switch （交换机）或者路由器连接，将1号端口到寝室校园网网络端口，将2,3,4....端口连到计算机的网络端口.(路由器不要使用wan 端口进行连接)注意：如果使用的是路由器，必须设置关闭路由器的DHCP功能。