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会议服务员工作计划

会议服务员工作计划
篇一:会议接待服务内容、流程及标准
会议接待服务内容、流程及标准
你可以自己添点,一般来说,好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。

就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说,它的会议服务公司标准有以下几点。

1工装、工牌:要求着装统一,保持干净、整齐,无褶皱,无破损;工牌佩戴在左胸上方位置,保持平整。

2仪容:要求淡妆,口红、描眉、自然粉底。

盘头要求:整齐、无碎发,露出额头,鬓角头发置于耳后,露出耳朵。

不得染发,留长指甲,涂艳丽指甲油,不得佩戴配饰。

2、会议受理
接待员首先要了解会议室的使用条件和要求,在接到会议通知单或口头通知后,必须了解以下内容:
A. 明确会议室
B. 使用会议室的单位(部门)
C. 开会时间及大约散会时间
D. 参加会议的人数
E. 会议中需要注意的事项及布置要求
F. 是否还有其它服务要求、,如:是否摆放花卉、是否上湿巾、是否摆放水果或茶歇,是否使用视频、投影、台签等。

G. 会议保密程度、与会人员习惯
3会前准备
1、人员调配、分工负责。

会服人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。

根据以上内容及相关要求,整体布置会场布局,搞好卫生。

(要求桌面及地面要整洁干净,照明灯正常开启,各种用具干净齐全,会议使用物件摆放整齐。


调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。

准备并摆放好会议需要物品。

如(会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等).
茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位(要求:杯子摆放在客人右上角约50公分位置,杯柄与桌面约成45度,同排杯子成一条直线)
根据会务组的具体要求,将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置,要求排放整齐划一。

(除特别要求,台签摆放在客人正前方桌子中间位置,水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间,以方便两人使用;鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。

)以上各项准备工作应在会前30分钟准备完毕。

4、会中服务会前10分钟,打开会议室门,服务人员在门口站立,微笑迎接与会人员。

站姿要求:目光平视前方,下巴微收,收腹挺胸,双腿自然站立,两手拇指相扣,左手在上右手在下,右手拇指轻放于肚脐位置,两臂微张。

两脚脚后跟并拢,脚尖自然分开。

客人到来时,面带微笑使用敬语:您好!待第一位客人进入会场后,服务员进场。

进入会场,面带微笑,大方得体,精神饱满。

待客
人落座后倒水。

本文转自明阳天下会议服务公司,转载请注明出处
篇二:日常管理及会务服务方案
日常管理及会务服务方案
第一节管理服务流程
我们的服务提倡“以人为本”的人性化服务,以高素质的内部管理机制延伸出服务的专业、快捷、高效、一流,简化服务工作的过程,每一位员工处处以“您所想到的,我们将为您做好;您未想到的,我们将您做到。

”为服务宗旨服务流程图:
第二节会务服务
我司服务XX办公大楼已有多年,而XX办公楼与XX 物业公司所管理的一些政府部门如:XX在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。

本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验,遵循“服务以人为本”的
理念,使XX局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。

以下为我公司针对XX局办公大楼的特点,制订的切实可行的会务服务方案: 1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。

2、服务中心接到XX局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后,根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作(根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等)。

3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等,并提前悬挂、摆放到指定位置。

4、配置音响师,严格遵守音响设备操作规程,认真做好日常维护保养工作;会议使用音响时,确保麦克风音量的适中。

协助X局信息中心调试、使用视频会议设备。

5、根据会议要求,开设会议专梯,设专人开梯,运送与会人员直达会议室。

6、根据召开会议的性质或难易程度,物业服务中心将事先与XX局后勤服务中心、办公室取得联系,尽可能了解会议的意图性质,为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式,以保证会议的顺利进行。

7、遇重要会议时,物业服务中心将提前与XX局办公室秘书组联系,详细了解会议意图,根据召开会议的性质,会议前召开物业服务中心会议,为会议的召开准备相应的会
务服务方式如停车安排、电梯控制、座次牌摆放等,以保证会议的顺利进行。

会议前,保洁员提前做好会议室卫生工作;会议结束后,保洁员及时将会场打扫干净,保持会议室的整洁卫生。

会议过程如有保洁需要,服务中心将安排专职保洁人员负责会议的卫生服务。

8、会议过程接待员定时添加茶水(保密会议除外)。

9、会议结束后,物业服务中心组织召开会议,对会议接待中成功的和不足之处进行全面总结,为以后的会议接待积累经验。

10、当遇重大会议时,我们将利用公司人力支援共享的优势在其他服务中心加派人手进行会议期间车辆疏导及安全防范工作。

同时在保洁方面我们除了做好会前、会后保洁工作外,在开会时将多加安排专人(会议接待管理员)在会场外以防需要。

另外针对会议期间人员流动频繁的特点,在卫生间及公共区域安排保洁员进行专职保洁,使这些区域保持清洁的环境。

11、会议接待员严格遵守保密制度,对会议中提及的各项内容不外泄、不宣扬。

会务方案可根据贵单位实际情况进行调整。

第三节物品运送服务
根据贵局的要求,在日常的工作当中会涉及桶装水、物品运送的服务,对此,就我公司对办公大楼的实际管理经
验,我们将在以下方面予以操作:
一、送水服务
办公大楼内设置有桶装水饮水机,针对此种配置,我服务中心拟先对各办公室进行专项意见调查,将对需求的办公室(转载于: 小龙文档网:会议服务员工作计划),进行详细登记,登记内容包括:房号、水品种、所需水桶大小量等信息。

服务中心办公室将根据此类信息适时安排人员进行操作。

设立送水电话,若哪个办公室需要,可即时通知物业办公室,报房间号,大桶或小桶矿泉水,再由服务中心通知秩序维护领班送水上楼,并装入饮水机,装完好应在送水记录本上签名登记并标明换水时间。

每个季度按实际送水量做出统计表,注明每个月大、小桶矿泉水共多少桶、单价、总金额后开具发票,交由区国税局服务中心报帐。

我服务中心定期核查各办公室的送水时间,对于超过15天尚未饮用完的桶装水,在征求所在办公室工作人员的同意后,及时更换旧水,以确保桶装水不因长期无人饮用后细菌在内繁殖,避免造成饮水后身体不适。

为体现人性化周到服务,XX在一楼大厅里专设了1台免费饮用的桶装水饮水机。

针对此,我服务中心工作人员每天加强巡视,不间断及时换上饮用水,保证正常供水,也体现
了我公司员工热情细致的服务风格。

我服务中心还要对楼内所有桶装水饮水机进行定期消毒清洗,并在饮水机身明显处粘贴消毒记录卡,注明本次消毒时间,下次消毒时间,操作人员等,物业服务中心登记备档,保证办公大楼工作人员的饮水卫生安全。

三、搬送、运送文件、办公用品
由需搬运的科室、办公室、城区局通知区局机关服务中心,由区局机关服务中心与物业办公室联系协调。

如数量较少的由我物业中心派工作人员搬运,如大批量搬运如整车发票、大型大量办公桌椅等,我物业中心将协助联系搬家公司请专业搬运人员搬运,搬家公司收取的费用由贵局另行支付。

篇三:会务工作安排表
XX0523邮保战略合作现场推进会
会务工作安排表
“自邮一族人保车险”推进会邮政网点参观责任矩阵表。

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