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【流程管理】维修质量信息反馈流程

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分析 质量 问题
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维修质量信息反馈流程
用户
特约维修站
外服人员
售后服务部 技术支持工程师
技术部
质管部
生产部门 采购部
车辆出现故障

维修
各维修 站巡回
产品保修单
重大、典型问题 反馈报告
维修站服务月报
竞争对手同类车 型的质量问题
用户回访
用户满意度 调查
质量问题 反馈汇总
维修、索 赔信息
汇总
掌握质 量改进
信息
产品质量信息周报 质量专题报告
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