2018药剂科“青年文明号”总结材料
**市妇幼保健院 2018年药剂科“青年文明号”总结材料2018年在上级团委、院党委、院团委的指导下，科室主任的
关怀下，我们青年文明号不断的在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很多的贡献。

药剂科作为医院服务的重要组成部分，不仅是反应医院的精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。

药剂科自创建以来共，医技人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，坚持以科学发展观为指导，严格遵守医院的有关规章制度，遵守药品招标采购的有关规定，确保药品引进、采购、保管等按制度执行，确保药品的正常供应；严格遵守国家的药品价格制度，确保药品价格正确、合理收费；加强门诊西药房的窗口服务管理，力争做到配方正确、杜绝差错、不排长队、减少纠纷、满意服务。

在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大患者及家属的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：一、激发使命感，提高对“青年文明号”的认
识从抓好思想教育入手，激发青年职工的使命感，继续提高对开展“青年文明号”活动重要性的认
识： 1.药剂科现有药剂人员24人。

目前有35岁
以下青年药剂人员14人，青年占比58 %。

其中有2名党员。

我们积极开展并鼓励组员积极参加医院的各项志愿者活动、政治教育活动、党课等各项有益身心的活动。

充分调动了各方面积极性。

每个月科室集中业务学习的机会，对“青年文明号”工作进行讨论、总结。

我们不但完成了医院规定的各项政治学习内容，而且，组员们政治觉悟大大增加，我们坚持定时
由科主任主持每个星期的科室例会，及时传达上级的最新指示和精神，明确工作任务，抓理论知识和精神塑造，打下坚实的基础。

二、抓科室的内涵建设，提高药剂人员的职业素
质以人为本，抓科室的内涵建设，把提高药剂人
员的职业素质作为开展“青年文明号”工作的出发
点： 1. 在窗口方面：（1）我们使用大玻璃窗口服务模式，便于和病人交流；（2）24小时不间断窗口服务模式，体现了以病人为中心的工作理念；（3）我们使用打印标签，提高工作效率，缩减患者取药等候时间；（5）我们引入
服务评分标准，包括用药交代，语言规范，准时上岗。

2.人才管理方面：（1）鼓励青年同志参与继续教育，鼓励
大家外出进修。

保证青年学习的提高，每个星期进行一次业务学习，分阶段进行“三基”训练和考核，提高服务本领。

（2）鼓励青年药师积极参加各种层次的继续教育2018年期间进行
的三基考试合格率达100％。

（3）科室不失时机的开展职业
道德教育，认真贯彻医院开展的“反商业贿赂活动”，提高反商业贿赂的自觉性，拒绝在药品购销中的不正之
风；三、狠抓服务与技术，提高服务质量，加强
规范建设勇于创新，把提高服务水平作为“青年文
明号”工作的归宿： 1. 强化服务理念，树立窗
口服务形象。

将所有“青年文明号”成员的基本资料公开上墙，承诺上墙，工作员工实行挂牌上岗。

在药物咨询窗口设置投诉意见本，公开监督电话，发放“青年文明号”服务卡。

同时为加强青年员工的服务意识，从强化服务理念着手，规范药学服务模式，确保药学服务质量和安全医疗。

2018年度窗口满意。