南方中集公务车保养及维护流程
根据公司精益改善要求，我部将公务车维修流程进行优化及升级，详细流程如下： 一、 组织结构及说明
1、
公务车保养及维修组织结构图
2、
组织结构图说明
A. 报修组任务：主要负责车辆保养、维修前期项目认定工作；
B. 维修组任务：主要负责确认保养、维修过程中维修商提供商品及服务质
量与效果，确保车辆维修后正常使用；
C. 总务文员任务：主要负责流程中各环节是否附合公司及部门要求，参与
现场确认并保存所有文件；
D. 总务主任任务：审核保养、维修全过程；
E. 行政部经理任务：审批与控制保养、维修过程及所有费用消耗。

二、 车辆日常保养流程
1、 流程图
2、 流程说明
A. 车辆责任人根据车辆行驶状态及公里数合理安排保养时间，不影响公务车辆
整体服务；
B. 车辆经报修组确认后，保养过程中需二家以上服务商报价，并将报价内容交
总务主任、行政经理审核审批；
C.
车辆保养过程中，维修组需全程现场跟踪过程，总务文员根据车辆情况进行
抽查保养流程；
三、 车辆机械故障维修流程
1、 流程图
2、 流程说明
A. 车辆驾驶员发现车辆故障需及时将情况汇总通知车辆责任人，不可隐藏、退
避或漏报，出现以上情况按责任失误处理；
B. 维修车辆进入修理厂后，维修组需全程跟踪维修过程；
C.
深圳地区内车辆行驶中发生突发性故障，需选择部门指定维修商进行处理，
并及时通知报修组、维修组，回程后补填维修申请单；
D.深圳地区外车辆行驶中发生突发性故障，需就近维修需通知报修组、维修组
及总务主任，回程后补填维修申请单；
E.总务文员需每周对车辆进行抽查维修过程；
F.维修过程中，维修项目超出申请单范围需重新进行审批流程；
G.超出申请单范围维修，中止进入报销流程；
H.收车报销单内需提供更换配件、保养材料等相关资料（包含出厂证明、合格
证等）原件或复印件。

I.维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件，经举报或发现使用对维修组相关责任人
进行处罚及责任处理。

四、 车辆交通事故维修流程 1、 流程图
2、 流程说明
A. 发生事故时，驾驶员需第一时间通知交警、保险公司与报修组，责任认
定过程与结果需及时通知上级领导；
B.
事故发生后不可隐藏、退避或漏报，如出现以上情况按重大责任失误处
理，并按公司规章制度进行处罚；
C.报修组需及时将交警与保险公司相关资料交总务文员存档。

五、维修商选取、审核、评审流程及说明
1、流程图
2、流程说明
A.维修服务商选取及评审流程根据公司内控管理制度进行；
B.调查对象的法人登记证书、资质证明、授权委托书等证明文件，需
核实真实性和合法性，在充分收集相关证据的基础上评价主体资格
是否恰当；
C.对被调查对象进行现场调查，实地了解和全面评估其生产能力、技
术水平、产品类别、质量和对外关系等生产经营情况，分析其合同履约能力；
D.服务商考察组成员由资源中心指定人员、行政总务主任、行政总务
文员、公务车班报修组部分成员、公务车班维修组全体成员组成；
E.对首次维修商须进行季度、半年度、年度绩效评审计，长期需进行
半年度、年度绩效评审，并给出相应的等级评价，对等级评价低的对象应及时交涉，对考核连续低评价的对象应有相应的惩罚措施直至终止合同；
F.维修商考察、评审、合同等相关资料由总务文员存档与保管。