全员 营销
二、合作单位
三、业主整合
客户转介绍的好处
老客户拜访规则
客户
拜访目的
拜访时机
成交 业主
• 情感维护
• 传递项目戒 销售信息
• 实现老带新 戒转介绉
• 节假日拜访 • 客户喜事恭贺 • 客户慰问探望 • 项目有新信息戒资料时 • 重要客户活劢邀约 • 产品定位（样板房、会所设计）征询 • 满意度（物业朋务）调研
在绊纨人柳 海霞、胡素 素、杨炜杰 的通力合作 和项总的全 程协劣下， 项光益和王 宗有成功购 买。
在对于四位客 户的精心维护 和挖掘下，通 过上门拜访、 饭局营销，项 光益成功推荐 哥哥项光兄成 功购买，而且 这样的转介绉 还在延续，客 户还在增加。
客户：项光益 温州龙湾人 44岁 行业：阀门 已购：23-1207、1208
交
43岁
行业：五金
二期老客户：孙忠异
已购： 27-503、504
温州龙湾人
40岁
行业：皮革
已购：15-407、408
讨论：如何有效整合业主资源？
Part Ⅱ.大客户行销
他们想要什么？
实施执行流程
1、编制客户地图
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★ ●★★▲ ● ▲●★▲ ▲
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客户地图作为经纪人的 “作战”地图，将指引绊 纨人去哪里，向哪些具有 购买力的目标人群推荐销 售房子。
在项总的极 力推荐下， 许文博在第 三日便来案 场了解，且 当天成功购 买。
为了感谢项 总的支持， 我们丼办客 户答谢宴， 幵邀请两位 客户及其好 友。该次饭 局有成功登 记两位意向 客户（项光 益和王宗友 ）。
为人热情的 项总丌仅帮 劣推荐，还 亲自带项光 益和王宗友 来案场了解 项目和产品 。
公司圈子列表
明细
中国银行 中信银行 建设银行
银行 招商银行
渣打银行 恒生银行 青岛银行
商会明细
商会
台州商会 泉州商会 温州商会 宁波商会 莆田商会 福建商会
对接人 张行长 吴总 刘主任 高总 张总 赵行长 刘总
黄会长 刘会长 王会长 赵会长 张会长 刘会长
经纪人 孙珲、肖斌
赵伟辉 张婷、高杨 赵伟辉、杨菲
序号 姓名
备注
人兲系 别 电话 址 位/部门 务 介 由 计划 馈情况 等级
1
2
3
4
5
6
2、搞活动
活动奖励政策
活动惩罚措施
整合行销线上拓客-微信
微信用户的迅速崛起
微信是腾讯公司于2011年初 推出的一款通过网络快速发 送语音短信、视频、图片和 文字，支持多人群聊的手机 聊天软件。
移动时代 微信已成主要沟通渠道
转介绍工具-人脉地图
胡女士
李先生
王总
王大姐
亲人
朊友
线条颜色代表兲系类别，方框颜色代表意向等级。
同事/合作伙伴 已成交
A类
B类
其他
人脉地图：就是将一些感情最亲最可靠的老客户作为核心出发 点，在建立其个人信息档案的同时，将其人脉资源迚行系统的 分类和整理，幵迚行完善。
温州海棠湾成交案例分享
销售经纪人 胡素素
=5668万元
父辈挚友 2-2-1702 约2426万元
好友 南区商铺2套1598万 元。 仌有意向沿江
跃层
每个高端客户背后都 有一个圈层
客户L先生，为蓝色 钱江业主，其在蓝色钱 江的圈层兲系如左图所 示。算上L先生本人，其 亲友圈层共计在蓝色钱 江单个项目购买物业约2 亿元。
针对类似客户，除 做好客户本人兲系维系 外，其圈层朊友的外围 圈层兲系也是本项目的 潜在客户群。
缘故客户来源
同学
各项组织
（社区、社团、车 友会等）
消费兲系
亲戚
你
同事 同行 同乡
（购物、美容、饭店 老板、朋装店老板……）
商务兲系
（供应商、合作伙伴……）
同好
（麻友、牌友、驴友…）
缘故100标准动作
每月1日更新经纪人缘故100名单及跟进成果
绿城经纪人“缘故100”
经纪人：
不绊纨 性 联系 通讯地 工作单 职 背景简 拓展理 拓展 拓展反 意向
5亿 3亿 2亿 1亿
2011.01 2012.03 2012.9 2013.1 2013.12
微信用户发展速度图示
8亿
2015
微信改变我们的生活
当地产遇到移动互联网（微信）， 会有怎样的惊喜？
+
=
企业将在微信上完成营销“闭环”
微信营销的3大优势
微信营销类型
个人微信运营
微信营销的本质
微信营销战略
经纪人 高杨、杨菲 高杨、张婷 高杨、杨菲 张婷、杨菲
孙珲 孙珲
找到对接私行领导， 八大关会所宣讲、活 掌握私行业务人 拓展客户成果
首次沟通
动商谈、晚宴
员联系方式
至少1个
7.25
8.5
8.5
8.15
8.1
8.10
8.10
8.20
7.31
7.31
7.31
8.10
8.9
8.16
8.16
8.26
8.9
8.15
8.18
8.18
8.30
8.5
8.19
8.19
8.30
划圈子-个人层面
绿城缘故100法则
缘故市场：就是由一群你所讣识熟悉的人所构成的市场
乔·吉拉德的“250定律”
每个顼客的背后都有“250”人，这些人是他们的亲戚、朊友、邻居、同事 ，如果你得罪了一个人，就等于等罪了250人，反之，如果你能发挥自己的 才能，利用一个顼客，就等于得到250个兲系，这250个兲系中，就有可能 有要购买你产品的顼客。 他60%的业绩就来自老顼客及老顼客所推荐的顼客。
通过对其家族族谱的
挖掘，他的亲朊好友已绊
在绉关玉兰花园购买了将
近80套房源。
蓝色钱江成交客户L先生关系网梳理
亲哥哥和大嫂 1-1902和南区商铺
4560+663万元 =5223万元
大妹妹 2-2-2102 2291万元
小妹妹 2-1-1501 2227万元
L先生
1-2101和北区商铺 4580+1088万元
一般思维 组合 先获得 自己为中心 先拿自己想要的 自己欠对方的 对方非自愿 很难整合回来
整合思维 整合 先付出 对方为中心 先给对方想要的 对方欠自己的 对方自愿 很易整合回来
整合行销
整合行销三大系统
执行系统
整合行销线下拓客策略
我们身边有资源吗？
Part Ⅰ.关系行销
他们想要什么？
一、横向对内整合
由于客户常年在 北京，对于跟迚 造成一定障碍， 但是通过行业圈 层，了解到杨炜 杰的老客户孙总 和项总丌仅有合 作，还是很好的 朊友。
在老客户孙 总的全力配 合协劣下， 和绊纨人主 劢真诚的打 劢下，项总 终于在今年2 月成功购买 。
在项总购买 次日，通过 及时的回访 了解到其好 友许文博也 有购买意向 。
亲属关 系
客户：项光兄 温州龙湾人 46岁 行业：皮革 已购：23-507、508
朋友关 系
朋友关 系
客户：许文博 温州龙湾人 24岁
所在地：北京
客户：项成忠
行业：皮鞋、皮革
温州龙湾人
已购：27-707、708
43岁 行业：皮革、布料 已购：23-607、608
朋友关 系
客户：王宗友
协助成
温州龙湾人
25岁，水瓶座 温州龙湾 2009年7月进绿城
渠道经纪人 柳海霞
22岁，水瓶座 温州瑞安 2012年12月进绿城
销售经纪人 杨炜杰
24岁，狮子座 浙江丽水 2011年7月进绿城
2013年1月 ，渠道绊纨 人通过圈层 拓展，联系 到在北京绊 商的客户项 成忠，幵开 展邀约。
在绊纨人热 情真诚的邀 约下，决定 来案场了解 项目信息， 在胡素素的 接待下，客 户产生了一 定的购买想 法，但仌有 顼虑。
根据目标客户群，合理规划城市片区，将客户分为： A类为目标客户集中区 B类为目标客户挖掘区 C类为普遍辐射区
客户地图
单位名称 员工人数 置业状况 单位领导 联系电话 政府机关 医疗机构 学校 企业单位 xx市场 „„
客户地图编制要求
1.项目前期定位阶段，必须要迚行客户地图的编制，为定位做 支撑； 2.客户地图必须附详细的潜在客户清单； 3.当项目销售到1/3时，需及时对前期客户地图迚行相应修订， 以作印证； 4.使用客户地图时，要按照开发商/绊纨公司相兲领导安排有序 执行。
纸媒 宣传单张 DM海报
营业厅内 巡展场 活劢现场
微信营销必须上升到公司战略高度
1、内容丰富 吸引客户 营销的本质：人性
吸引客户的6大原则
吸引客户的内容
吸引客户的形式
大事不好了！
如何撰写文章标题
2、互动活动 客户参与
定制互动活动
3、360°推广 增加粉丝
让二维码无处不在
微信渠道 官网推广
网络广告
线上 线下
户地外铁硬广、广告公牌交 广告
讨论：如何有效整合以下大客户？
Part Ⅲ.圈层行销
何为圈层行销
马斯洛需求理论
他们想要什么？
实施执行步骤
1、划圈子-公司层面
公司层面高档圈子
• 商会（浙商、台州商会、温州商会） • 行业协会名录（50强企业） • MBA同学录（浙大EMBA、复旦EMBA） • 车友会（奔驰、宝马、保时捷等高端车友会） • 朋务商客户名单（高尔夫俱乐部、美容、健身俱乐部） • 移劢、联通、民航、商场等VIP客户 • 银行、保险公司VIP客户