4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；
5负责本小组的物料保管和文件收集工作。
2、组员职责
1负责核验《入伙会签单》；
2安排专人领取钥匙，陪同业主验房；
2在《楼宇交接记录》中记录楼宇验收的相关信息，并记录水、电表底数和物业验收结果；
3引导业主在《楼宇交接记录》上相关栏目内签字确认；
4对物业验收过程中有异议的业主，验楼员引领业主至现场答疑人员处，做进一步解释工作；
4向业主说明应交的物业管理费金额及家庭防火保险费金额；
5收取业主交的费用，并核实现金的真假，找回业主零钱；
6给业主出具管理费及家庭防火保险费相关票据；
7填写《入伙会签单》，并在相关栏内盖章确认；
8告知业主收好票据，并可以进行下一入伙流程；
9起身示意引导业主进行下一流程，并向业主告别。
作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》
工作职责
1、组长职责
1负责安排小组成员工作；
2负责监督组员按作业指导书规定操作；
3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释；
4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；
5负责本小组的物料保管和文件收集工作。
2、组员职责
1负责核验《入伙会签单》工作；
2负责核验、收集业主入伙资料，包括：《入伙通知单》、业主身份证原件及复印件、购房合同书（核原件交复印件）；指定开户银行存折原件和复印件（核原件留存复印件）；
5本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引导业主进入下一程序。
验房组
作业流程
1根据组长安排，向业主作自我介绍，并声明将派员陪同其验房，同时问清业主的房号；
2请业主出示《入伙会签单》，安排人员陪同业主领取房间钥匙，向业主出示并声明验楼标准；
3引导业主前往所验房屋单元；
4到达所验房外后，先前往水表房和电表房，开启该房的水闸阀和电开关；
8告知业主收好资料，并可以进行下一入伙流程；
9组长核实相关资料后，起身示意引导业主进行下一流程，并向业主告别。
作业人员服务礼仪参见公司《员工服务礼仪管理规定》
物业项目入伙流程作业指导书（财务组）
岗位设置
组长1名：联系电话：
组员名：
岗位配备物料
桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回型针、订书针若干；计算器个；点纱机台。
物业项目入伙流程作业指导书（验房组）
岗位设置
组长1名：联系电话：
组员名：
岗位配备物料
桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回型针、订书针若干；电笔、水桶、单板夹。
岗位应备文件
《楼宇交接记录》
工作职责
1、组长职责
1负责安排小组成员工作；
2负责监督组员按作业指导书规定操作；
3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释；
3引导业主填写《入伙登记表》；
4从资料袋中取出一套入伙签约文件，按整理的文件顺序逐一向业主简要解释文件内容并指引业主填写、签约和签收；
5所有签约文件签署并发放完毕后，请业主填写《入伙资料签收表》；
6所有应收文件按顺序整理后放入资料袋交组长归档，应交由业主保存的资料装入手袋后交业主保管；
7填写《入伙会签单》，并盖章确认；
3引导业主填写《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》及《入伙资料签收表》；
4负责与业主签订《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》；
5负责发放《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》、《商品住宅建筑质量合格证明》、《装修管理规定》；
物业项目入伙流程作业指导书（资料审核组）
岗位设置
组长1名：联系电话：
组员名：
岗位配备物料
桌子张；椅子把；签字笔支；胶水支；剪刀把；钉书机个；回型针、订书针若干；资料袋个。
岗位应备文件
《业主入住登记表》、《住户家庭情况登记表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《银行代收费协议书》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》、《入伙资料签收表》；
岗位应备文件
工作职责
1、组长职责
1负责安排小组成员工作；
2负责监督组员按作业指导书规定操作；
3负责对组员移交的业主问题作进一步的解释；
4负责将小组无法解决的问题移交现场负责人；
5负责本小组的现金安全和文件收集工作。
2、组员职责
1负责核验《入伙会签单》工作；
2负责向业主收取二个月的物业管理费，向业主收取防火保险费（此项费用需做好业主的解释工作）；
3负责向交费业主出具发票及收据；
4本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引导业主进入下一程序。
财务组
作业流程
1起身直立，邀请业主入座后，自己才入座；
2请业主出示《入伙会签单》及《房屋买卖合同》，并确认该业主已办理完上一流程；
3根据《房屋买卖合同》查看业主物业建筑面积，并按建筑面积计算二个月的物业管理费金额；向业主说明并动员业主交纳家庭防火保险费；
13与业主前往水、电表房，抄录水、电表底数，并关闭闸阀和开关；
14请业主审核《楼宇交接记录》中的记录并签字确认，并将业主留存联交业主保存；
15在《入伙会签单》签字盖章，引领业主进入下一程序；
5请业主先用钥匙开门、关门，试验门锁好坏和大门安装质量；
6进入室内，先推送室内配电箱所有开关，打开所有照明开关，陪同业主目测照明线路是否正常，用试电笔测试各插座是否正常供电；
7用水桶接水，灌入各地漏和洗菜盆、坐便器所对应的下水管道，检查排水管是否通畅（闭水试验和水管打压试验在业主装修申请后至装修前进行）；
8陪同业主检查各塑钢门窗配件是否齐全、锁扣是否正常、玻璃是否完好、门窗开启是否顺畅；
9陪同业主目测墙体、天花，是否平整，无明显裂缝；
10陪同业主测试、验收门禁系统等设施设备；
11以上5至10项验收过程中如有问题，记录在《楼宇交接记录》中；
12验收完成后，关闭门窗、水、电开关，退出房间后，由业主亲自锁门；
6本组程序完毕负责在《入伙会签单》上签字盖章，并引导业主进入下一程序。
资料审核组
作业流程
1起身直立，பைடு நூலகம்请业主入座后，自己才入座；
2请业主出示《入伙会签单》及《入伙通知书》，确认该业主已办理完上序流程后，请业主出示身份证原件及复印件、购房合同原件及复印件、家庭成员相片、指定开户银行存折原件和复印件等（如无复印件的文件交由现场人员复印）；