网球场地管理方案
一、宗旨：“运动、高尚、时尚、健康”
二、目的：为了提供一个高尚、健康休闲的体育活动空间，同时也提高项目的居住品质，为业主提供一个休闲、健康的运动娱乐的休闲场合。

三、地点：
四、网球场规模：
五、球场配置：
1、人员配置2名（网球场管理人员1名、休息室经营管理人员1名）（1）、网球场管理人员一名、网球场有一定的网球技术，可陪练。

网球场地管理人员主要职责：网球场地的清洁管理；负责网球场的接待服务工作；负责维护保养网球场的设备设施，保证其正常运转；负责维护保养运动器械，使之处于良好的运转状态；负责指导客人做好运动前的准备工作，并向客人讲明注意事项，提醒客人注意运动安全；对客人进行一定的指导及个别客人的陪练；严格按照入场须知对网球场进行管理。

（2）配备一名休息室经营管理人员。

经营管理人员主要职责：验票、验卡，对打球人员进行预订、登记、记时管理、现场监督、租借网球（球拍）的收回、卫生间、洗澡间的清洁管理、小超市的经营管理，储物间管理（VIP客户及其它重
要客户的球拍等储物管理）。

2、网球场相关物料配备
（1）室内网球场地滕木椅子6把，玻璃茶几2个，垃圾桶4个。

室外网球场地配置休息凳每块场地两张长形休息凳，每支凳子配备一只垃圾桶。

（2）室内网球场配备饮水机一台。

（3）、发球器一台。

3、休息室配置
（1）网球拍板10副、网球若干个（主要为租凭或出售用）。

（2）饮水机一台
（3)配置瓶装矿泉水、饮料、球衣、零食销售。

（4）网球的精品专售,是向爱好者提供各种网球用品服务.主要包括球拍、球鞋球衣、网球、网弦、网球拍上弦、提供网球书籍、音像制品、创可贴、云南白药等各种服务,应从满足不同网球爱好者的各种需要出发.
五、网球场地管理规定
1、网球场地实行对外经营：经营时间早上9：00-晚上22:00.
2、网球场收费标准
（1）VIP会员：年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的场地使用权,并由此而享受一些较高的服务和优惠待遇.如最优先预订场地,免费参加比赛,定期接受免费教练指导,可参加网球知识讲座,获赠网球书刊,优惠购买网球拍、网球等网球用品.（一次性充值：２０００元）
（2）普通会员：一般会员,是定期交纳一小部分会费,享受相应的优惠条件,并能免费接受定期的一般培训、指导和参加会员活动.一般会员可以大量发展,主要面对学生和中档收入的爱好者,接纳他们为一般会员,并吸引他们成为永久会员.做到细水长流,积少成多.这也是会员收入不可低估的一项重要内容.（一次性充值：８００元）
（3）以上卡仅限于本人使用，不得转借涂改。

（4）打球不足一小时按一时计。

超过一小时，超半小时以下按1个半小时计，超过半小时以上赐按2小时计。

３、客户可通过电话预订网球场地，客户在网球预订时间到超过10分钟未到者，该场地将分配给其它客户，原预订取消。

六、网球活动组织与安排
1、与县网球协会及体育局联系，不定期的组织网球业余比赛（市、县级）
2、定期举行网球培训活动。

举办培训班。

3、不定期举行会员及业主的网球活动。

七、网球管理人员工作职责
1、监督执行网球场的管理规定。

2、监督馆内卫生清洁、安全管理、网球设备维护工作。

3、定期检查网球设施与器材。

如发现损坏、丢失要及时上报。

4、对网球设备的租凭管理。

负责网球场地的协调管理。

5、作息时间不迟到、不早退、不擅自离岗、无帮旷工，如有特殊情况须向领导请假。

无故迟到、早退罚款100元，擅自离岗、无故旷工罚款200元。

6、上班时间不干私活，不做与本工作无关的事。

因上班偷懒，懈怠上班罚款50元，如屡教不改，影响体育场馆的正常经营活动作辞退处理。

7、服从工作安排与调配，积极配合好主管部门做好各项准备工作。

8、树立服务意识，主动热情、说话和气，遇事不急不燥耐心解释，不做有损公司、场馆形象的事。

9、积极参加岗位培训和各种业务学习，提高职业素质及业务技能。

八、入场须知
1、馆内禁止吸烟、禁止将饮料、有色小吃、果皮果壳食物带入场地。

2、禁止穿高跟鞋、铁钉足球鞋、皮鞋入内。

3、不得随地吐痰、吐口香糖等物，严禁乱丢杂物。

4、禁止在公共设施墙面乱涂乱画及张贴不健康内容宣传画。

5、馆内禁止打斗、禁止在网球活动区域随乱穿行。

6、馆内设施因为人为损坏须照价赔偿。

八、重大网球活动或赛事的管理
1、积极配合好，管理部门做好网球活动的相关准备工作。

2、配合好重大网球活动的宣传工作。

3、配合管理部门做好网球赛事的接待准备工作。

4、在活动期间负责做好网球活动的协调、接待及相关服务工作。

XXX公司
２０１３年2月26日。