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电脑维修方法介绍
技术规范
维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
–操作系统方面 –设备驱动安装与配置方面 –磁盘状况方面 –应用软件方面 –BIOS设置方面 –重建系统
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维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
–操作系统方面
• 修复操作系统启动文件 • 调整操作系统配置文件 • 组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 • 检查系统中的病毒
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维修中应注意的问题
• 在进行故障现象复现、维修判断的过程 中，应避免故障范围扩大 • 在维修时，须查验、核对装箱单及配置 • 必须充分地与用户沟通。了解用户的操 作过程、出故障时所进行过的操作、用 户使用电脑的水平等 • 维修中第一要注意的就是观察——观察、 观察、再观察
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维修的基本原则
• 从简单的事情做起
– 简单的事儿——观察 – 简单的环境——故障隔离
• 根据观察到的现象，要“先想后做”
– 怎样做，从何处入手，再实际做 – 先查阅资料，后着手维修 – 以已有的知识、经验为判断的依据，不懂的要问
• 大多数维修都应“先软后硬” • 维修中要分清主次，即抓主要矛盾
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维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
–应用软件方面
18的基本方法
• 软件调整的几个方法
–BIOS设置方面
• 在必要时应先恢复到最优状态 • BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降 低版本
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维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
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维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
–磁盘状况方面
• DiskMap，方便地找回正确的分区 • Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确并使主 引导记录恢复到原始状态 • 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看 分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的 Fdisk命令 • Format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序， 检查磁盘介质是否有坏道 • 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名， 再用在“操作系统方面”中所述的方法重建 17
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维修的基本方法
• 逐步添加/移除法
– 添加法
• 从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并 查看故障现象的变化 • 从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加， 查看故障现象的变化
– 移除法
• 从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障 现象的变化 • 从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移 除或屏蔽，查看故障现象的变化。
–重建系统
• 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装， 最后是完全重新安装。 • 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命 令（也可用） • 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质 进行安装
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维修的步骤
• • • • • • • • 了解情况 复现故障 软件测试 清理维护 用户使用环境与硬件调试 换件测试 检测 消除用户对质量的怀疑
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维修的基本方法
• 观察法
– – – – 周围的环境 硬件环境 软件环境 用户的操作习惯与操作过程
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维修的基本方法
• 最小系统法
– 硬件最小系统
• 只有电源、主板和CPU（带风扇） • 用于检查：不加电及无显示问题
– 软件最小系统
• 包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬 盘驱动器 • 用于检查：启动、安装、应用等各类问题 • 在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件 • 软件方面： – 只有一个操作系统 – 除操作系统处，带有原来的应用，只是对不需要的应 用进行屏蔽
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维修的基本方法
• 比较法
–用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、 配置、运行现象等方面的比较 –在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在 环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出 故障部位
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维修的基本方法
• 升降温法
–降低电脑的通风能力，来升温 –用电风扇对着故障机吹，来降温速 –选择环境温度较低的时段，来降温 –使电脑停机12~24小时以上来降温
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计算机维修诊断思路
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主 要 内 容(1)
• 电脑维修方法介绍
– – – – – 维修的基本原则 维修中常用的方法 维修的步骤 维修中应注意的问题 维修基本思路
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主 要 内 容(2)
• 各类故障分析判断
– – – – – – – – – – 加电类故障判断 启动与关闭类故障判断 磁盘类故障判断 显示类故障判断 安装类故障判断 操作与应用类故障判断 网络类故障判断 端口与外设故障判断 音视频故障判断 兼容类故障判断
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维修的基本方法
• 软件调整的几个方法
–设备驱动安装与配置方面
• 先由操作系统自动识别，而后考虑强行安装 • 有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常 或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动 • 更换设备，应先卸载驱动再更换 • 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更 新
• 敲打法
–通过振动、适当的扭曲来复现故障 –用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来复现 故障
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维修的基本方法
• 关于电脑清洁的建议
–注意风道的清洁 –注意风扇的清洁 –注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清 洁 –注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清 洁 –注意使用的清洁工具 –对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后 再使用
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维修的基本方法
• 隔离法
–将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来 的一种判断方法 – 逐步添加/移除法，实际上也就是在实施故 障的隔离
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维修的基本方法
• 替换法
–根据故障的现象或第二部分中的故障类别， 来考虑需要进行替换的部件或设备 –按先简单后复杂的顺序进行替换 –最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接 线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部 件，再后是替换供电部件，最后是与之相关 的其它部件 –从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。 故障率高的部件先进行替换