360o传播方案
内容提要
• 360o传播方案之一 • 360o传播方案之二（ 360o传播渠道） • 针对目标消费者的主题建议 • 品牌检验带来的思考
奥美360度品牌管家
奥美360 度品牌管家
Advertising
广告
Interactive
互动
Public Relations
公关
Direct Marketing
电视广告
360度品牌世界
电视广告
综合服务平台 提升金融领域
企业价值
平面广告 户外广告 电台广告 售点广告 公关 互动
企业形象广告
杂
企业资料广告
志
报
节目赞助与冠名
纸
生活 区
金融 区
冠名 金融专栏
平面广告
• 报纸
– 方案之一：利用一些每天出现的栏目，进行冠名宣传及信 息传达
八月十日 星期五
人民币对美元 汇率：106：1
主题之二
目的
真正 引起他们对自己的每类客户群体的
关注
体现综合服务平台提升金融领域企业价值的理念
你最关心的是什么？
主题之二：方案
你的企业 客户
你的个人 客户
你该关注
我们的品牌
星级服务带来的是什么样的星级享受？
上帝的行为细节、需求体现是什么？
“上帝当然是最重要的”，也许每个金融企业都 这么想，这么说，可有多少人这么做呢？！ 以替你的客户考虑来实现 “综合服务平台提升金融领域企业价值”
值”的形象，脱颖而出，树立一个里程碑 – 客户/消费者互动活动奠定对客户价值的关心的一面。 – 通过收集客户/消费者资料，建立资料库，作为长期互动
沟通渠道的开始
360度品牌世界
企业形象广告
网站 俱乐部特别活动
互动
新闻发布 软新闻 EVENT
公关
电视广告 企业资料广告 节目赞助与冠名
综合服务平台 提升金融领域
产
顾
品
客
视觉 渠道
用户如何支持品牌
视觉上是否体现 总体的品牌形象
销售渠道是否 发挥最大效应
产品/服务
• 优势
– 金融配套服务
• 服务领域繁多，包括至少6个行业 • 大众认知度较高 • 品牌受行业认可度高，“联合金融,服务大众”
• 弱点
– 金融综合服务
• 产品/服务种类多，但客户并不熟悉甚至不知晓 • 市场推广及社会公关活动少,（但可通过宣传改善）
才能支持 • 无鲜明的品牌个性/形象 • 还未树立领导者的形象
– 企业品牌
• 企业品牌几乎等同于所有服务及产品品牌
信誉
• 优势
– 主要从事以“金融支付结算”为中心的事业 – 其实在支付结算之外，还从事很多金融配套服务事业 – 8年来获得诸多荣誉 – 与诸多银行客户的长久良好关系
• 弱点
– 客户对在金融领域的所有服务很少有整体认知 – 该信誉暂时局限于金融领域 – 只是在深圳地区较活跃
– 涉及各行业经营的下属公司管理分散,在品牌传播上没有 统一规范
形象
• 优势
– 服务品牌
• 有一定的品牌知名度 • 与银行业的联系很紧密 • 品牌形象位于中上水平，在深圳地区具有唯一性 • 可信任度相对较高
形象
• 弱点
– 服务品牌
• 没有明确的定位 • 作为专业领域的服务供应尚，客户对本企业缺乏整体了解 • “联合金融,服务大众“还需有更多成型的产品及服务模式
的形象
品牌写真（PROJECTED）
他（）充分洞察到我（客户）的 技术更新/配套服务需要 他不仅关心我
更凭借现代科技/到位的服务帮助我（提升竞争力/为我的 客户实现增值服务……）
品牌IDEA
品牌挑战
建立企业品牌
联合金融服务大众的形象
品牌写真
充分洞察我的综合需求， 凭其现代技术/到位的服
务帮助我
品牌IDEA
• 偏首位者：这是你的想法，也是你的做法吗？ • 偏末位者：企业价值对你的机构如此不重要吗？
你继续关注自己的企业目标 让来通过综合服务平台提升你的企业价值
将来的主题思考 ？
当品牌已稳固地建立市场领导地位时
消费者洞察
之三 • 待设计
品牌检验 带来的思考
我们希望的品牌描述
•
作为消费大众和金融机构不可或缺的专业
金融企业最关心什么？
•上帝对我效率的评估 •JIT（Just in Time）
•上帝对我质量的评估 •亲情体验
•上帝对我安全的评估 •安全感
•上帝对我环境的评估 •舒适度
•上帝对我态度的评估 •心理享受
•自己的企业形象 •自己的内在素质 •自己的客户质量 •别人对自己的看法 •盈利与增值
看看企业价值排在第几位
企业形象广告 杂
企业资料广告 志
报 节目赞助与冠名 纸
生活 区
金融 区
冠名 金融专栏
新闻发布 网站
软新闻 俱乐部
EVENT 特别活动
互动
综合服务平台提升金融领域企业价值
功能性
情感性
网站
• 目的
– 全新企业定位宣告，全新视觉的全面推出 – 展示产品/产业，让客户／消费者有机会根据自己需要了
解深入的知识，表现的实力 – 通过整个网站树立“综合服务平台提升金融领域企业价
你对自己的客户了解多少？
主题之一：方案
如何设计推广方法？？？
品牌
是了解这些，并提供了最好的解决方法 “综合服务平台提升金融领域企业价值”
从关注到品牌
你开始关注自己的客户了吧
正是关注你的企业价值的品牌 而且，通过
“综合服务平台提升金融领域企业价值”
消费者洞察
现象之二 • 大多数银行都提倡星级服务 ，客户上上帝 其实 • 星级服务总是挂在嘴边，远在天边
用360度的方法 获取，整理，解析 有关品牌的信息
Brand Scan 品牌扫描
懂得品牌与消费者 之间独特的关系
Brand Audit 品牌检验
Points of contact 接触点
找到品牌可在消费者 生活中得以强化的范围
360度品牌扫描
品牌形象是否强大
是否有良好的信誉度
产品如何支持品牌
形象 信誉
并传达企业LOGO信息 保证对忠实用户的承诺
• 公关 象
利用接近客户/消费者的互动活动中心，树立新的企业形
• 互动
借助与客户/消费者一对一的深入沟通，推广整个企业详
360度品牌世界
电视广告
综合服务平台 提升金融领域
企业价值
平面广告 户外广告 电台广告 售点广告 公关 互动
企业形象广告 企业资料广告 节目赞助与冠名
– 方案一：传统媒体
• 宣传新的企业形象，提升品牌知名度
– 方案二：专栏
• 利用现有的金融专栏进行宣传
• 有关杂志/专栏举例
– 生活资讯 – 财经杂志 – 国际金融报
“户外”广告
• 传统媒体（闹市区）
– 车：车身，侯车站灯箱 – 银行：柜台，柱子，等等 – 户外大幅看板
• 新推荐（深入生活）
– 金融服务区内金融机构附近的媒体，有助于在使用前再 次提醒消费者
360度品牌世界
电视广告
综合服务平台 提升金融领域
企业价值
平面广告 户外广告 电台广告 售点广告 公关 互动
企业形象广告
杂
企业资料广告
志
报
节目赞助与冠名
纸
生活 区
金融 区
冠名 金融专栏
新闻发布 软新闻 EVENT
公关
综合服务平台提升金融领域企业价值
从支付结算到客服到物流……行业 综合服务平台提升金融领域企业价值
中介，通过综合服务平台，为客户提供安全、
优质、高效的全方位金融配套服务。
谢谢！
顾客
• 优势
– 深圳地区客户/消费者对较多了解 – 金融行业对有较多了解
• 弱点
– 其他地区的客户/消费者则对还谈不上了解 – 客户/消费者品牌忠诚度不高，说明并未真正建立起这种
与消费者的紧密联系 – 客户/消费者对金融、结算中心形象认识混淆，需要区别
渠道
• 优势
– 公司上层关系渠道资源丰富 – 历史客户对的充分信任与支持 – 政府也给予强大支持与帮助
之所以如此，是因为切实关心客 户利益，将用心帮助客户作为企 业使命，将自己的服务/产品/产 业与客户企业价值息息相联
由理性支持作为基础，从感性的 角度支持“提升企业价值”的利 益点
360度品牌世界
电视广告
互动 公关
综合支付平台 提升金融领域
企业价值
售点广告
平面广告 户外广告
电台广告
360度传播渠道
从事的领域对金融事业的支持
新的企业形象
通过新闻发布等形式，及系列客户/ 消费者参与的活动，介绍从事的有 关金融服务的领域
通过一系列以“联合金融，服 务大众”为主题的客户/消费 者活动，塑造综合服务平台提 升金融领域企业价值的企业形 象
360度品牌世界
综合服务平台提升 金融领域企业价值
电视广告 平面广告 户外广告 电台广告 售点广告 公关 互动
带来工作 便利
功能
实用
价值体现
银行的客户
感觉与其 他银行 的不同
主题思考
客户/消费者洞察
现象之一 • 大多数中层管理人员都认为什么样的服务/产品是银行
需要的？ 其实 • 他们大多处在“迷惑”状态 因为 • 他们也并非完全了解他们的消费群体
主题之一
目的 引起他们对自己的消费者的关注 体现综合服务平台提升金融领域企业价值的理念
360度沟通方案
综合服务平台提升金融领域企业价值
功能性导向
情感性导向