不同客户侧重点不同
• 对于种植意向类客户，要对其进行及时跟踪、以防 错失种植的最佳季节并及时提醒、引导客户。 • 对于项目意向类客户要循序渐进，培养客户需求， 有任何最新的消息及时通知客户，传递信心。 • 对于市场意向类客户，要求其多参加公司会议、活 动以及了解公司最新产品，市场人员能够把公司项 目、产品推向市场，千万不可轻视这样的客户，有 了好的市场人员，市场的开拓会轻松很多。
掌控会议情况
之邀约客户参会技巧
一、 前期沟通
• 准备阶段
• 先期对客户简单介绍项目，突出重点，对于 客户提出的问题要举一反三，让客户尽可能 多、全面的了解项目，但不要话唠，引起客 户反感；前一周内沟通只要能达到让客户对 你的服务满意、对项目感兴趣就可以了，不 要过于急功近利，除非客户本身对项目十分 感兴趣、急于了解，这种情况虽然是少数， 但也要有针对性的采取措施，要趁热打铁， 跟进客户然后帮助客户下决心敲定。
二、首次电话邀约（公司）
• 第一次电话邀约：此次邀约客户来 公司面谈并参观，打消客户对自己 的怀疑，同时引荐总经理或项目经 理，让其进行交谈。注意：热情周 到服务，因为你代表一个公司的形 象，注意礼貌，即使你们私下里很 聊得来，客户来到公司，就是公司 的客人，服务是我们惟一的产品， 做到不卑不亢，热情礼貌就可以。 送走客户要在1-2天内及时沟通， 不论此次面谈是否成功，都不要失 望，客户心存顾虑是好现象，说明 他进行了深入思考、在观察这个项 目。
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三、邀约参加会议
• 邀约参加会知客户的 会议时间最好提前半小时） 、地点以及会议的重要性， 提前让客户知道会议以便安 排时间参加。 • 注意：邀约客户前来参会， 是为他人带来商机、创造财 富，所以摆平心态，不卑不 亢，坦诚相告。
四、敲定到场人数
明确客户意向
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经过一周的沟通了解，基本已经能给自己 的客户进行定位，一般把客户分为3类： 1.项目类2.种植类3.市场类 针对不同类型客户制定有效的跟踪方案， 采取有计划、有目的的沟通、交流以达到 预期效果。 沟通了解过程中，注意了解客户内心需求 与意向，摸清客户情况，猜透客户心理， 积极采取有效措施应对，把客户的心理障 碍扫清。对于客户提出的疑虑先加以肯定 ，在对其进行婉转的正确指引，因为每个 人都不希望听到别人指责、否定的声音， 即使自己真的是错误的。
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五、会议当天电话提醒
• （会议上午举行） 会议当天早上电话 询问客户到了哪里 ，是否找得到会场 ，以关心的口吻， 确定客户是否来参 会，做到到场人数 心中有数。
此资料仅仅是邀约客户参会 技巧，仅供参考，会前准备 工作、会中应急工作、会后 总结工作都未详谈。
• 会议前一天下午电话沟通确定 对方是否参会。 来参会的客户礼貌的提示坐车 路线以及会场地点。 一般听客户语气就能判断客户 是否出席，不来的客户不要强 求、继续劝说，不做无用功， 友好的答复没关系，有任何问 题随时沟通，委婉告诉他不来 参会他的损失，是失去一次致 富的机会，客户是要靠自己指 引，你的提醒有可能惊醒一些 人。