我们需要达成一致： 如果沟通是为了解决实际问题，就要保证问题能够彻 底解决。 如果您对结果不满意，又没有向上推动问题的进一步 解决（直至部门最高领导），就等于自己已经认同并应 该对结果负责。
诚实守信
诚实守信, 共同进步！
二、沟通步骤有四步
1、是找到责任岗位直接去沟通；
解决问题部门 A 责任部门 B
2、是找该岗位的直接上级去沟通；
A2
4 2
B2
3、是报告自己上级去帮助沟通；
3
A1
B1
1 4、是找到双方共同上级去解决。
三、沟通方、一个电话、一个邮 件和一页纸的沟通。
四、沟通效果要彻底
无障碍沟通
1、 沟通心态要积极
2、 沟通步骤有四步
3、 沟通方式要直接
4、 沟通效果要彻底
一、沟通心态要积极
沟通心态要有利于达成共识和解决问题，要关注并尊 重对方感受，不能以让对方同意自己观点为唯一目标。 如果有不同意见，要敢于通过正常渠道提出，不能当 面表示没意见而在背后散布个人的不同看法。 要积极承担自己职责范围内的沟通责任，不能一遇到 沟通障碍还没尽力就简单上交。