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如何带领高产期的团队
变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标
监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就
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领导风格—授权型
行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少
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3. 团队的规模要多大？
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选择优秀的团队成员
☞ 优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的
角色并能为团队做出贡献。
☞ 优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是 自己的团队角色所擅长应付的情况，同时还能把事 情办好。 周恩来
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特征之一：把握时机
优秀的团队成员总能够找到最佳时机介入团队事务 ——他们看起来知道应该在什么时候以自己最适合 的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。 ——那些管不住自己嘴巴的人和腼腆的内向型的人
决定：领导决定
沟通：自上而下 监督：频繁
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第二阶段
动荡期
期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧） 对领导权不满（尤其是出问题时） 生产力遭受持续打击
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团队会有哪些动荡？
新观念 新规范 成员间
新技术
领导者
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如何帮助团队度过动荡期？
最 危 险
怕冲突不敢提建议
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领导风格—支持型
行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少
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第四阶段 高产期
团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
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理想的团队规模
3、6人团队
• 遵义会议后中共的5人领导小组。 • 中央政治局7人常委会。 • 亨利管理学院管理游戏的6人小组。10年的经验， 证明6人团队是最合适处理复杂问题的团队。
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理想的团队规模
4、3人团队
• 3人团队处在独裁和完全团队管理之间。 • 它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因 个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去 了团队本身稳定性和长久性的价值。 团队的规模只能 是各种因素综合的结果，要知识、 技能、智慧更全面，要扩大规模；要产生良 好的沟通效果，保持优良的合作关系， 又要减小规模
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团队绩效从哪来？
绩效方程式=F（知，愿，能，行）
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为什么要培育下属？
主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养）， 而是要教员工成为钓鱼的高手（育）
找人才不如留人才，留人才不如造人才
企业要学会把材-才-财
在人身上投资总能得到最高的回报
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水落石出?水涨船高？
辅导下属成长，是水涨船高，是共赢
如果你不想独自承担所有的重任，就需要 开发人才 成功领导：最大限度利用下属的能力 下属或成你,或败你,最接近你的人决定你 的成功或失败程度 我们都曾经得到他人的培育而成长
• 团队规模越大，使人顺从的压力也就越大 • 团队结构使个人在团队内部的表现变得更为复杂
100人的团队会议
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理想的团队规模
2、10人团队
• 罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人 都有10个人直接向他报告； • 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似 的形式。 • 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人 组成，证明最合适。 • 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点 的组织，10人团队为最佳选择。
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学习环境的塑造
企业
肯正支 定面持
学习环境
各级主管
强化
员工
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第三阶段
稳定期
人际关系由敌对走向合作
——憎恶开始解除
——沟通之门打开，相互信任加强
——团队发展了一流程，特色逐渐形成
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如何帮助团队度过第三阶段
最 重 要
形成团队文化 形成团队规范
诊断团队的发展阶段
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第一阶段
成立期
被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权
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团队组建的两个工作重点
内部 结构 框架
团队 外部 联系
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团队内部框架
1. 团队的任务是什么？
2. 团队中应包含什么样的成员？
成员的角色分配如何？
最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突
——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献
——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策
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领导风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频繁
当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成 V字型方式飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。 启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达 到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。
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不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一 股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快 便能回到队伍。 启示：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与 自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助 人为乐。 32
雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回 队伍中，由另一只雁来取代它的位置。 启示：忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合 的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选 择，因为我们本来就是相互依赖的。 33
在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来 鼓励前面的伙伴继续前进。 启示：当团队成员针对目标采取行动时，我们必须确 定从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是其它的噪音。
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团队外部联络
1. 建立起团队与组织的联系 2. 确立团队权限 3. 团队考评与激励体系
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如何帮助团队度过第一阶段
宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和目标（展现信心） 提供团队所需的资讯
帮助团队成员彼此认识
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领导风格—命令型
行为：多指挥，少支持
团队休整 团队整顿
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都没有这种把握时机的能力。
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特征之二：灵活性
优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵 活地转换。
——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能
够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一 个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。
——在这方面服装和身体语言都能发挥作用。
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特征之三：自我克制
优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色， 给别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有 成员的潜力。
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当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞 回来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康 复或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追 赶大队的雁群。 启示：团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我 35 们身处顺境或逆境。
第五阶段 调整期
团 队 何 去 何 从 ？
团队解散
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特征之四：维护团队利益
☞ 优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是：
这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其它 任何动机
☞ 优秀的团队成员甚至乐于承担别人不愿做或自己
不感兴趣的工作
选择团队成员时， 不仅要关注一名候选人的特殊技能， 更要看一下他能不能成为 优秀团队成员
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理想的团队规模
1、团队与个人行为