简答题：第二章1、电子商务有哪些主要的分类方法？①按电子商务的交易对象划分②按交易过程划分③按商品交易过程完整程度划分④按使用网络类型划分⑤按交易地域范围划分2、电子商务系统包括几个组成部分？①社会环境②网络环境③硬件环境④软件及开发环境⑤商务服务环境⑥电子商务应用3、电子商务系统的基本框架包含哪几部分？①企业内部信息管理系统②电子商务基础平台③电子商务服务平台④电子商务应用系统⑤电子商务应用表达平台⑥电子商务的物流系统⑦安全保障环境第四章1.网络营销的理论基础主要有哪些？①直复营销理论②网络关系营销论③软营销理论④网络整合营销理论2.常用的网络营销策略有哪些？①许可式Email营销②搜索引擎营销（SEM）③病毒性营销④博客营销3.网络广告的特点有哪些？①传播范围广，无时空限制②定向与分类明确③灵活的互动性和选择性④精确有效的统计⑤内容丰富、形象生动⑥易于实时修改⑦价格低廉⑧传播的被动性⑨创意的局限性⑩可供选择的广告位有限4.网络直接调查的具体步骤？①确定网上直接调查目标②确定调查方法和设计问卷③选择调查方式④分析调查结果⑤撰写调查报告第五章1.供应链管理方法①供应商管理库存②快速响应③有效客户响应④CPFR2．常用的快递配送方案有哪些？①客户自主取货②随选配送③当日配送④隔夜配送⑤普通配送第七章移动电子商务的优势？①具有随时随地的特点②用户规模大③能较好确认用户身份④定制化服务⑤移动电子商务易于推广使用⑥移动电子商务领域更易于技术创新第八章1.电子支付发展阶段①银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算②银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算③利用网络终端向客户提供各项银行服务④利用银行销售终端(POS)向客户提供自动的扣款服务⑤最新发展阶段2.电子支付系统的基本构成①客户②商家③客户开户行④商家开户行⑤支付网关(Payment Gateway)⑥金融专用网⑦CA认证中心3.第三方支付的优缺点（1）优点：①比较安全②支付成本较低③使用方便④支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。
（2）缺点：①是一种虚拟支付层的支付模式②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台③第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，有资金寄存的风险。
4.网络银行的特点①全球化、无分支机构②开放性与虚拟化③智能化④创新化⑤运营成本低⑥亲和性增强第九章1简述SSL协议的工作流程？（1）用户浏览器将SSL协议的版本号，加密设置参数，与Session有关的数据以及其他一些必要信息发送到服务器。
（2）服务器将其SSL版本号，加密设置参数，与Session有关的数据以及其他一些必要信息发送到服务，同时发给浏览器的还有服务器的证书。
如果配置服务器的SSL需要验证用户身份，还要发出请求要求浏览器提供用户证书。
（3）客户检查服务器证书，如果检查失败，则提示不能建立SSL连接。
如果成功则继续。
（4）客户浏览器为本次会话生成Pre-master Secret,并将其用服务器公钥加密后发送给服务器。
（5）如果服务器要求鉴别用户身份，客户端还要再对另外一些数据签名后并将其与客户端证书一起发送给服务器。
（6）如果服务器要求客户的身份认证，则检查签署客户证书的CA是否可信。
如果不在信息列表中，结束本次回话。
如果检查通过，服务器用自己的私钥解密收到的Pre-master Secret，并通过某些算法生成本次会话的Master secret。
（7）服务器和客户端用相同的主密码即“通话密码”，在双方SSL握手结束后传递任何消息均使用此会话密码。
这样做的主要原因是对称加密比非对称的运算量低一个数量级以上那个，能够显著提高双方会话式加密解密的运算速度。
（8）客户端通知服务器此后发送的消息都使用这个会话秘钥进行加密，并通知服务器已经完成本次SSL握手。
（9）服务器通知服务器此后发送的消息都使用这个会话秘钥进行加密，并通知服务器已经完成本次SSL握手。
（10）本次握手过程结束，会话已经建立。
双方使用同一个分别对发送以及接受信息进行加密、解密。
2简述数字信封的工作原理？3．简述数字摘要的工作原理并画出图？发送方接收方4、防火墙的主要作用是什么？它有哪些局限性？①未经授权的内部访问②危害证明③未经授权的外部访问④电子欺骗⑤特洛伊木马⑥渗透⑦泛洪防火墙的局限性：①防火墙不能阻止来自内部的破坏②防火墙不能保护绕过它的连接③防火墙无法完全防止新出现的网络威胁④防火墙不能防止病毒论述题：1. 数据加密技术方面（1）简单的加密方法：换位和置换（2）基于密钥的密码算法：这种算法通常有两类：对称算法和公开密钥算法。
2. B2C电子商务的购物流程？根据自己的网上购物经历。
（1）进入卓越网（/）主页，会员注册，申请一个新的帐号。
（2）浏览商家商品，购买图书，选定了要购买的书或其他商品后，点按“购物车”或“购物篮”按钮，把该商品放入购物车或购物篮。
（3）详细购物说明请察看商家的购物指南帮助信息。
在选购过程中可随时查看你的购物车，将后悔选进购物车的商品扔出去。
（4）确认订购的商品。
当不再选购时，可下订单，在订单上注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。
你的订单信息通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，你可以看到所购货物的折扣率、应付款数、交货等信息。
请确认上述信息后。
点按“购买”按钮后，计算机会自动打开你的电子钱包，你按屏幕要求输入中银电子钱包的用户名和口令后，点按“确定”按钮，你就会进入你的“电子钱包”。
进入“电子钱包”后，在“订单说明”处，你会看到你购买的商品的订单描述。
如：购买金额、商城名称、订购单号、商品描述等信息，这些都是你此次支付的信息。
（5）点按“确定”按钮后，这时要求你输入你卡的PIN，密码输入完成后，点按“确定”按钮。
PIN是指你的银行卡的密码。
与你平常在自动取款机上使用的密码一样。
（6）电子钱包软件开始与商家交换支付信息，并通过商家与银行支付网关交换支付信息。
在这段时间里可以点选交易状态按钮，查看交易状态情况。
交易状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝和未完成。
3. 网络银行的运作模式美国第一安全网络银行每天24小时提供全球范围的金融业务服务，客户无论何时何地只要有一台电脑、一个调制解调器、一条电话线和一个网络帐号即可享受服务，服务内容包括：1、利率牌价（Rates）:客户可以直接查看利率和当日各种外汇牌价。
2、信息咨询（Information）:可查询开户银行简介、最新金融界新闻、投资咨询、当家理财咨询、金融产品种类等等。
银行咨询系统正是在电子商务逐渐普及、Internet技术逐渐成熟的背景下酝酿开发的。
系统和投入运用给用户提供了一个全新的银行概念，拓展了银行业务服务的时间与空间。
不论用户在何处，只要他能够上互联网，就可以享受到银行的优质服务。
系统的性能相当可靠，安全性可以满足银行的要求。
这个系统具有简单、直观的用户运行环境。
系统基于目前流行的互联网技术，用户只须用浏览器，具有基本的上网技术，就可以进行操作，不需要专业的计算机、网络知识。
3、服务示范（Demo）：指导客户如何获得网络银行的各项服务，包括电子转帐、跟踪收支、信用卡、现金分析、财务状况分析等4、安全措施（Securities）向客户介绍网络银行为保护客户利益而采取的安全措施，及指导客户如何保护帐户安全。
系统在网络上传递数据时，对数据进行加密，防止用户名及口令等重要信息的泄密。
对数据库服务器的安全访问:系统没有直接访问银行的数据库服务器，而是通过银行的安全系统发送指令，由银行安全系统完成信息的安全检验、数据的读取，最后给用户返回信息。
安全的通信格式：查询系统与银行的安全系统之间固定的、经过双方认可的固定格式，防止非法用户的恶意破坏。
5、自助项目（Customers）：进入这个项目，经系统验证姓名及密码正确后，客户就可以办理银行业务了。
另外，美国的第二大银行美洲银行（Bank Of America）在利用Internet的家庭银行方面也处于世界领先地位。
4、电子商务产生与发展的环境以及发展历程起源：①20世纪60年代，工业上EDI出现和发展②20世纪70年代，在工业EDI标准基础上，开发EDI标准。
③世界各大公司与企业开始采用电子数据交换，将其用于发送和接受订单、交货信息和支付信息等。
电子商务由此真正出现。
基础：①计算机的广泛应用②网络的普及和成熟③信用卡的普及应用④电子安全交易协议的制定⑤政府的支持与推动发展历程：（1）第一阶段：基于EDI的电子商务①EDI在20世纪60年代末期产生于美国，这也就是电子商务的雏形。
②EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。
由于EDI大大减少了纸张票据，因此，称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
（2）第二阶段：基于Internet的电子商务①20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，而使电子商务成为互联网应用的最大热点。
②Internet覆盖面广，遍及全球，费用低廉，降低了成本，互联网是国际开放性网络，费用低，不到增值网络的1/4，尤其对于中小企业而言，也可以支付。
③Internet功能更全面，可以支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标。
使用更灵活，不受特殊数据交换协议的限制。
④Internet为企业增加更多的商业机会，24小时的客户支持和服务，避免世界各地的时差问题。