关于阿里钉钉软件的使用报告
一、阿里钉钉软件功能介绍
钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，由阿里巴巴
来往产品团队打造，提出的口号是“专注于提升中国企业的办公
与协同效率”，目前通过近20个版本的更新，已经更新至版本。

、即时聊天工具
即时聊天工具，消息可以发送语音和短信，可以多平台同步,
并依赖手机实现消息必达，消息可查看被查阅状态，在软件中这
种即时聊天工具被称为“DING”，发出的DING消息将会以免费电
话、免费短信、系统提醒等的方式通知到对方，无论对方是否安
装钉钉，都可以做出回应，并及时显示。消息也可以设置成为匿
名模式即软件中的“密聊”，进入密聊，头像和昵称都会打码（截
屏无用）； 所有消息阅读后30秒自动焚毁，消息不允许复制、
转发，不留存，有三个私密等级可以设置。

、企业群和通讯录
企业群和通讯录，通讯录实名制，组织机构可以分级管理，
人员激活采用短信方式；

、会议系统
移动电话会议系统和视频会议，支持多方移动通话会议，有
条件免费使用。
、公告
公告，支持公告发送到不同终端，也可转化为必答消息，可
查看查阅状态，公告可以设为加密方式；

、智能设备
主要为外接打卡机或者手机登设备
、签到考勤
签到考勤，支持地图实时GPS定位提交考勤位置，支持无线
WIFI接入提交，支持实拍现场图像见证；

、钉盘功能
钉盘功能、钉盘提供企业内部人员使用，云盘数据可转化为消
息传阅，所有数据可以导出；

、审批
流程审批，可灵活设置审批事项和审批人，并可自定义设置
或新增审批事项并可统计查询。

、日志
工作日志，可实现员工工作日报、周报、月报等工作汇报，
可查看统计。
、报表
智能报表，提供给管理员及负责人查询统计各种数据情况；
、开放接口
开放开发平台，可以自主开发微应用，通过加密接口，可和
公司内部系统进行数据交互；

、权限设置
权限可以分级管理功能，云盘分区安全存储功能；
、其他应用
数据采用加密存储和传输，云端安全防护（需使用第三方付
费开发软件）；多中企业管理软件(第三方有条件免费使用)

、支持平台
IOS（苹果手机系统）、Android（安卓手机系统）、Windows、
MAC（苹果电脑操作系统），提供手机端及PC后台管理功能。

二、系统的优点及缺点分析

优点分析
1、 真实手机认证，管理可控；
2、 消息状态可跟踪，消息必达，提高沟通效率；
3、消息、云盘数据和邮件数据的有效整合，可统一存放至
个人或部门及公司共享的存储区域；
4、简单的流程审批功能可满足一般日常管理要求；
5、可以灵活的设置单位不同层级的分支机构和管理员；
6、移动电话会议，解决移动办公多方沟通问题（目前仅最
大支持16人，可申请更多人，且有时间限制）；移动视屏会议（目
前仅最大支持16人，不可申请更多人，且有时间限制）
7、考勤功能可通过GPS定位、认证的wifi接入和实拍现场
认证等方式实现，避免弄虚作假，具有实际操作和意义。
8、所有功能业务流转最终体现为消息跟进，并可跟踪，能
主动推进工作进度，提高协同工作效率；
9、安全功能从客户端（手机、电脑等）到系统端（阿里巴
巴公司服务器）可以通过付费的第三方应用实现高安全性；
10、支持微应用开发，支持和企业后台系统的整合；

缺点分析

1、不能进行私有服务器部署，数据的流转只能由阿里巴巴
公司控制，数据存在安全、保密的风险 。

2、如对接公司内部系统（邮箱和其他销售系统），需要开发
对接平台，存在安全及成本问题，且目前能够开发在公安网与互
联网互联背景下的对接平台公司很少；
3、必须提供组织结构和企业通讯录，并存入阿里后台，存
在隐私风险（并且手机通讯录将上传至阿里后台）；
4、单位公告、邮件或其他文档等重要信息需通过阿里云数
据处理，存在数据泄露风险；
5、后台数据统计管理功能目前还很简单，且不方便使用；
6、自带的流程审批功能有限，不可预定义审批人员和不同
层级的审批流程，需要被审批人自己设定审批流程层级，无法根
据审批事项统一设置规范流程；
7、部分员工不开通钉钉造成沟通中断、离职人员不及时退群
或无人员处理跟踪导致人员内部信息泄露；

三、使用建议

1、通过功能分析可以看出作为沟通工具，钉钉在面对人员相
对固定、分支层级清晰、相对固化的单位和企业时相比微信更具
优势，利用钉钉替代微信作为单位沟通工具，具有一定的优势（问
题跟踪解决状态有提示等）。
2、建议由办公室人员担任软件中的最高权限管理员，负责调
整、设置相涉及的功能模块，其余层级部门相应设置自己部门的
管理员，负责调整、设置本部门的相应模块。
3、依据保密的相关规定，建议使用阿里钉钉软件进行工作交
流时不得涉及国家秘密。
4、针对单位的OA办公系统 ，从保密和成本的角度建议仍
通过局域网运行，不考虑与钉钉软件的对接。在
5、对本单位的公告、通知、以及流程提醒、会议通知、考
核结果等提示类资讯消息都可通过钉钉流转。
6、对于与本单位以外其他部门的沟通使用时，在坚持保密
的原则下，可以小范围的展开应用，既利用钉钉的优势，实现项
目组的有效沟通，又可减少安全方面的忧虑。（我单位的项目管
理可针对业务公司的项目进度跟踪，实现不同协作部门、不同公
司的人员的沟通管理，其他部门的类似使用还需要各部门自己去
发掘。）
7、钉钉作为一个外部即时通讯软件应用，因其安全方面的
开放性，不建议作为本单位内部系统的主要通讯工具，但可以利
用其产品优势，提高沟通效率、节约沟通成本。
8、由于数据在阿里存储，为防止特殊情况（误操作、阿里服
务器被攻击等）数据出错建议每两个工作周进行数据拷贝，并备
份到相应的独立硬盘中。

四、钉钉相关默认协议

于钉钉签署的默认协议.doc 隐私政策（钉钉）.
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