2.受到患者或家属的书面表扬(意见簿、表扬信、锦旗等)。
3.满意度调查中受到患者或家属的点名表扬。
10分
５分
２分
1.同事间未能做到良好沟通，互相诋毁，破坏团结，影响到正常的工作和诊疗秩序。
2.工作拖拉、消极怠工。
５分
５分
司机工作质量考核标准
考核项目
质量标准
分值
考核评分
扣分
职业道德
（10分）
１.着装整洁、服务热情、言行规范，文明礼貌，认真负责，符合管理要求。
２．爱护公物，加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。
３.积极参加义诊、志愿者服务等公益活动。
5分
3分
2分
1.着装、态度不符合要求。
2．态度生硬顶撞，受到患者、家属及同事投诉。
（60分）
1.严格执行规章制度，保质保量完成每日工作任务。
2.工作细心，保持车辆清洁，做好车辆养护。
3.遵守交通规则，不私自出车。
４．爱护公物，车内配备的材料、工具严防丢失。
５．值班工作间不得脱岗，延误工作。
６.工作质量受到患者和同行的肯定。
15分
10分
10分
５分
10分
10分
１.不严格执行相关的规章制度，责任心不强、工作错漏
３.随意乱丢工作用具，发现问题不及时报告。
４.利用工作便利，为私人谋取利益，接受同事或患者的“红包”、吃请，索要财物等。
2分
５分
２分
５分
工作纪律
（20分）
１.服从管理，认真履行工作职责，工作无错漏。
２.不早到、早退，有事请假；积极参加业务学习和各项集体活动（出勤率达90%以上）。
３.主动加班加点、自告奋勇承担工作。
２.工作不细心造成失误（车没油、途中停车找油）。
３.车辆不清洁上路，不遵守交通规则，未经领导批准私自出车。
４.值班脱岗，车内配备的材料、工具丢失。
５.工作失误车辆停放不当造成人为划痕或被盗。
７.工作质量受到患者和同行的有效投诉。
５分
２分
５分
５分
５分
10分
满意度
（10分）
1.尊重患者，同事间团结协作、
４.积极参与科室管理，提合理化建议。
10分
５分
３分
２分
1.工作态度松懈，迟到、早退。旷工每次扣10分
2.不服从工作安排，上班时间玩手机、游戏、聊天、做私事。
3.未认真履行工作职责，出现错漏。
４.不服从工作安排及调配
５.无故缺席科内和单位组织的业务学习、会议等集体活动。
２分
２分
２分
２分
２分
岗位质量
要求