2020/10/16
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2020/1Βιβλιοθήκη /16【问题】1、你从上文中看到的MoMA的管理者处理的是什么类型的 问题和决策？解释你的选择。 MoMA的管理者处理的是例外问题，决策是非程序化决策 。 例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、 结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影 响的程度。 MoMA在博物馆扩建过程中由于工程扩大、捐赠基金的数 额较小，导致资金不足、管理者不得不寻求其他的资金来 源，而与伦敦的泰特画廊成立一家营利性的合资企业在博 物馆员工中引起了激烈的争论，最终MoMA选择了向理事 会成员募捐的方式。
• （3）直觉决策法：是一种定性决策方法，直觉是客观事 物在人们头脑中迅速留下的第一印象，是在极短的时间内 ，对情况突如其来的、超越逻辑的顿悟和理解。管理者会 根据自己以往的经验在面对博物馆扩建问题时直觉的作出 决策。
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• 3.你认为MoMA扩建决策的条件属于哪一种 类型，是确定性、风险性，还是不确定性 ？解释你的选择。
• 道理：一个优秀的管理者要做出完美的决策，首先要 会高瞻远瞩、在决策之处就要考虑到实施过程中有可 能发生的问题，提前做出应急方案以备不时之需；其 次要有足够的应变能力，在遇到紧急问题时能第一时 间想到应对方案；再者做出决策时要综合考虑，把现 有利益与长远利益结合起来。
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• MoMA扩建决策的条件属于风险性。
• 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因 素，它虽然不是确定型的但我们知道它们 的概率分布，这类决策称为风险型决策。 一方面、动工以来从征地到建筑的成本急 剧上升，却没有足够的资金来源。另一方 面、博物馆空间扩大、工期延长，博物馆 不能在原址继续开放。无论哪一方面，都 不会收到预期的成效。
MoMA管理者希望改建后的博物馆既是一个伟大的博物 馆，也是一个伟大的建筑典范当博物馆。在这一理念的指 导下他们会做出多种决策方案，比较之后选出最佳者。
（2）有限理性决策：决策者追求理性，但又不是最大限 度地追求理性，只要求有限理性。 博物馆扩建应在更大 程度设计精美的空间，同时考虑现有可利用的资源来选择 设计者以及分配资金。
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• 4.在上文的情况中存在决策升级的现象吗？请说明。 你从这种情况中学到了哪些决策的道理？
• 存在决策升级现象。
• 在工程扩建方面，需审时度势、酌情处理、根据现有 资源决定扩建规模；在资金筹集方面，努力寻求潜在 的捐赠者、扩建项目筹集资金；在制定决策方面，要 有前瞻性、完善计划方真。
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• 2.说明下列每一种决策类型可能被怎样用于制定博物馆的 扩建决策：（1）完美理性决策；（2）有限理性决策；（ 3）直觉决策。
（1）完美理性决策：决策者在面临既定的问题时，有明 确的目的、价值或目标。有可供选择的两个以上的方案， 经过比较后，按照决策者的价值偏好，选出其中最佳者。
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案例
• 纽约现代艺术博物馆MoMA是第一座将其艺术品和收藏品 贡献给现代派运动的博物馆。博物馆多元化的收藏品向参 观者展示了一幅独特的和无与伦比的现代和当代艺术的画 卷。
• 20世纪90年代初期，博物馆馆长格伦·洛里（Glenn Lowry ）以及博物馆理事会的成员们决定“MoMA不应当是一座 20世纪的圣殿，而应当是一个充满活力的、前瞻性的、对 当代艺术和现代传统富有使命的机构。”在这一理念的指 导下，他们做出了扩建博物馆设施和根本改造展示空间的 决策。为了实现这一宏伟的目标，MoMA的决策者们指出 ，扩建和装修计划应尽可能用最华美的橱窗摆放现代艺术 品，高薪聘请有关方面的专家参与扩建计划，审慎地使用 机构的资源，包括长期运作和每日运作的资金。他们希望 改建后的博物馆既是一个伟大的博物馆，也是一个伟大的 建筑典范当博物馆。