突发事件应急预案
目：规范突发事件发生时对的对待，避免导致不必要人身伤害；
合用：售楼处、会所
事件分类：
一、施工工人债务围堵聚众闹事；
二、客户房价问题聚众围堵闹事；
解决流程：事件发生后，须严格按照如下流程进行解决及上报，若因迟报、延误、导致一定后果有关人员，则视状况进行严肃惩罚。

报告流程如下：
备注：上报权限依次，若特殊因素与相应人员衔接不到，可视状况越级上报。

解决流程：
各项紧急突发事件解决程序表
1.购房客户无组织围攻售楼中心
2.购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处
3.施工工人因工程款无预谋围攻售楼处
4.施工工人因工程款有组织围攻售楼处
突发事件解决流程图1.客户无组织围攻售楼处
备注：告知销售部、开发部、客服部拟定统一说辞
2.客户有组织围攻售楼处
备注：告知销售部、开发部、客服部拟定统一说辞3.工人无组织围攻售楼中心
备注：告知销售部、开发部、客服部拟定统一说辞4.工人有组织围攻售楼处
备注：告知销售部、开发部、客服部拟定统一说辞。