突发事件应急预案
目的：规范突发事件发生时正确对待，避免造成不必要的人身伤害；
适用：售楼处、会所
事件分类：
一、施工工人债务围堵聚众闹事；
二、客户房价问题聚众围堵闹事；
处理流程：事件发生后，须严格按照以下流程进行处理及上报，若因迟报、延误、造成一定后果的相关人员，则视情况进行严厉处罚。

汇报流程如下：
备注：上报权限依次，若特殊原因与对应人员衔接不到，可视情况越级上报。

处理流程：各项紧急突发事件处理程序表
1. 购房客户无组织围攻售楼中心
2. 购房客户有组织有预谋聚众围攻售楼处
3. 施工工人因工程款无预谋围攻售楼处
4. 施工工人因工程款有组织围攻售楼处
突发事件处理流程图
1.客户无组织围攻售楼
处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
2.客户有组织围攻售楼处
客户有组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞3.工人无组织围攻售楼中心
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞
4•工人有组织围攻售楼处
备注：通知销售部、开发部、客服部确定统一说辞。