《管理学基础》期末考试试卷（五）一、选择题（每题1分，共20分，出题人：丁彦）1.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（）。
P46A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则2.管理的主体是（）。
P4A.管理者B.组织C.个人D.管理机构3.（）也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。
P74A.决策树法B.头脑风暴法C.哥顿法D.德尔菲法4.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（）。
P125A.直线职能型组织结构B.职能型组织结构C.事业部型组织结构D.矩阵型组织结构5.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
P203A.同期控制B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制6.在管理学中，组织的静态含义就是（）。
P111A.组织目标B.责权利关系C.人事关系D.组织结构7.对于高层管理者来说，掌握良好的（）最重要的。
P16A.人际技能B.管理技能C.概念技能D.技术技能8.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。
P50A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人9.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。
P120A.事业部型组织结构B.扁平式结构C.高长式结构D.矩阵型组织结构10.泰罗的（）理论为现代管理理论奠定了基础。
P42A.“管理科学”B.“科学管理”C.“管理过程”D.“管理组织”11.确立目标是（）工作的一个主要方面。
P82A.计划B.人员配备C.指挥与领导D.控制12.采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略。
这样的企业多采用（）的模式。
P129A.集权B.授权C.均权D.分权13.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）。
P15A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与技术角色C.人际角色、信息角色与决策角色D.领导角色、决策角色与技术角色14.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）。
P7A.自然属性B.社会属性C.政治属性D.文化属性15.组织理论之父是（）。
P47A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥16.下列哪种理论与激励无关( )。
P176A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.权变理论17.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（）方式。
P180A.自然消退B.负强化C.惩罚D.正强化18.领导的作用主要有（）。
P154A.引导、协调和激励B.领导、协调和激励C.指挥、协调和激励D.带领、协调和19.领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾冲突进行调整，控制的行为属于（）。
P170A.协调艺术B.沟通艺术C.授权艺术D.运筹艺术20.奠定管理行为科学基础的是（）P50A.马斯洛的需求层次论B.梅奥的人际关系学说C.麦格雷戈的“X-Y”理论D.赫茨伯格的双因素理论二、填空题（每题2分，共20分，出题人：司航源）⒈是指引和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行动过程。
P153⒉是管理的首要职能，是组织生存和发展的必要条件。
P82⒊我国五年发展计划属于。
P85⒋管理方格理论中领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产能够维持足够的生产效率和诗琪的领导方被称为。
P163⒌在组织中下级向上级提出自己的意见和建议，被称为。
P170⒍如果要使控制工作，在计划出现失常或预见不到的变动情况下，保持有效的话，所涉及的控制系统就要具有。
P210⒎一般管理理论的代表人物是。
P41⒏管理的基本要素是。
P68⒐也称为管理宽度，是指一个管理者直接管理下级人员的数目。
P118⒑控制工作的第一个步骤是。
P206三、判断题（每题1分，共10分，出题人：王云飞）1.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（）2.法约尔是“组织理论之父”。
（）3.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
（）4.法约尔认为每个雇员能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
（）5.法约尔认为在企业绝大部分工作中都包含六种基本职能。
（）6.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。
（）7.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。
（）8.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
（）9.感召权力是来自专长、特殊技能或知识的一种影响力。
（）10.授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。
（）四、论述题（每题5分，共20分，出题人：刘航佳）1. 什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2. 泰罗的科学管理理论的要点及评价。
3. 学习和掌握管理二重性，对于管理学实践具有重大意义，具体表现在。
4. 委员会管理的利弊。
五、案例分析题（每题15分，共30分，出题人：王雨）优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初,由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。
马恩华没有怨职工。
他说:“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。
企业越是困难的时候，‘领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。
”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。
他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。
他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病.逝。
这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题:1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?附：参考答案一、选择题二、填空题⒈领导⒉计划⒊战略计划⒋中庸之道型管理⒌向上沟通⒍灵活性⒎法约尔⒏决策⒐管理幅度⒑拟订标准三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7. ×8.√9.× 10.×四、论述题1.是指管理的自然属性和社会属性。
一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对全作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
从根本上说，这是因为管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。
学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设我国企业管理有着重要的理论意义和实践意义。
2.（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。
（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
（4）实行有差别的计件工资制。
（5）人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。
（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
（7）行职能工长制。
（8）在管理控制上实行例外原则。
评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。
但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。
3.(1) 管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系(2) 西方的管理理论技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样具有连续性,是不分国界的(3) 管理总是体现着一定的生产关系,体现着统治阶级的意志.(4) 任何一种管理方法，管理技术和手段的出现，总是在其时代背景的,它同生产力发展水平情况相适应.4. 如果组织中的最高权交给两位以的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。
优点：集思广益，协调，防止职权过于集中，下级参与管理，加强沟通，代表集团利益，有得于管理者的成长。
缺点：耗费时间和成本高，妥协与犹豫不决，职责分离，一个人或少数人占支配地位。
五、案例分析题1.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。
2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有: (1)目标激励法。
目标是企业及其成员一切活动的总方向。
企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
(2)环境激励法。
据调查发现，-个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。
(3)领导行为激励法。
根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现,仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。
(4)榜样典型激励法。
榜样的力量是无穷的。
如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标,从榜样成功的事业中得到激励。
(5)奖励惩罚激励法。
奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。
批评或惩罚是- - -种负强化的激励。