沟通与协调能力考试(3)2012-03-05{分数83分}(一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 下行沟通的作用不包括(B)(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义(D)(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较3. 与同事发生矛盾时,有时明明是自己有理,也要待他好,其原因是(C)(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快,贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事4. 上下级之间应如何保持距离(B)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严5. 在弹性空间内,被领导者(B)(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉6. 关系双方理想信念不尽相同,但能友好相处,不能深交,指的是哪种人际关系类型(C)(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型7. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的(B)有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景8. 关于信息沟通说法不正确的是()(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是(A)信息(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性10. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是(A)(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方(C)(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少12. 抓住中心带动一般,这是领导者要把(A)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题13. 沟通者如果想使自己传递的信息,内容丰富充实,观点新颖独到,语言精美有趣,需要(A)(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为(C)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通15. 影响正常沟通的障碍不包括(D)(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位16. (D)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足17. (A)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格18. 按照(B)分,能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质19. 有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为(B)(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作20. 解决突发性群体事件的方针不包括(B)(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳21. 领导要关于当听众,是指(A)(A) 不论对何种意见,都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错22. 按协调的内容为标准,不包括(B)(A) 领导职能协调(B) 心理协调(C) 组织机制协调(D) 人际关系协调23. 林肯当上美国总统的原因是(C)(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭24. 下面关于沟通意义的说法错误的是(C)(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于(C)冲突(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型26. “下级服从上级”,因此(A)(A) 要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见(C) 上有政策,下有对策(D) 绝对服从上级任何决定27. (A)不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理28. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为是(C)(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助29. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是(D)(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)(A) 展其长,避其短(B) 及时汇报,反复疏通(C) 大事讲原则,小事讲风格(D) 完全服从指挥(二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A) 对重大特殊情况的处理(B) 控制趋势(C) 控制关键因素(D) 提高主管人员素质2. (ABCD)是现代意义上的沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守(ABCD)的规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明4. 协调与上级关系的准则包括(BCD)(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级5. 广义的领导有哪些要素(ABCD)(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境6. 思想协调的意义在于(ABD)(A) 是积极的平衡(B) 是实施激励(C) 是解决问题(D) 能增强凝聚力7. 关于人际关系,说法正确的是(ABD)(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖8. 领导者的领导能力是由(ABCD)组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力9. 沟通能力是沟通者(ABCD)的体现(A) 思想(B) 知识(C) 思维(D) 心理10. 领导协调能力包括(ABCD)(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力11. 大团体冲突有(AB)(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性12. 人民内部矛盾是由于(ABCD)造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突13. 与上级沟通的重要性在于(AB)(A) 缺少沟通容易出现问题(B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点(D) 能够显示自己的才能14. 应避免在正式场合向上级提建议,原因在于(ACD)(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪15. 按协调过程为标准,协调可分为(ACD)(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调16. 哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强(ABCD)(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域17. 思想协调包括(ABCD)(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学18. 领导协调素养与能力基础包括(ABCD)(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础19. 普遍教育与个别教育的关系是(AD)(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础20. 组织学生学习中国近代史,激发爱国热情,是哪两种教育方法相结合的体现(BC)(A) 自我教育(B) 思想教育(C) 知识教育(D) 精神鼓励(三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1. “无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A2. 在处理群体性事件时,只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术,和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术,对我们来说同等重要 B4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A5. 冲突的条件包括,语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者就不需要去处理B7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A9. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法A10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡A11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B14. 评价中心是指一种机构B15. 要抓紧中心就要坚持单打一B16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A17. 对个性的测验是指智力测验B18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19. 冲突的结果必然是不良的B20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23. 要把竞争对手看作是合作者A24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25. 人们的行为是受性格支配的B26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生B27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30. 全世界的人对时间的概念是相同的B。