激励的基本方法
心理学原理把人的需求分为两大类，即物资需求和精神需求。

物质需求是人类生存的起码条件和基础；而精神需求则是人类所特有的一种精神现象。

激励，作为对人的管理中最核心的手段，其作的基础就是首先考虑到人的精神需求，进而在工作中把满足个人需要与满足组织需要有机地结合起来。

在具体实施激励的过程中，一般使用两种方法——物质激励和精神激励。

（一）、物资激励
所谓物资激励，是指通过合理的分配方式，将人们的工作业绩效与报酬挂钩，即以按劳分配的原则，通过分配量上的差异作为酬劳或奖励，以次来满足人们对物质条件的需求，进而激发人们更大的工作积极性。

1、基本收入激励
他是员工生活费用的基本来源，其中工资是最主要的部分。

利用工资作为激励的方式有两种：第一，用工资来反映员工的贡献大小、业务水平的高低，鼓励员工以多贡献和钻研业务来取得相应的报
酬；第二，改革工资制度，用工资晋级择优原则、浮动工资等作为激励；的手段。

2、奖金激励
从理论上讲，奖金是超额劳动的报酬。

但在现实中，许多企业将奖金变成了工资附加部分，没有起到“对在工作上具有倡导和鼓励价值的表现予以额外奖励”的作用。

奖金应该是组织对符合企业倡导精神的员工的一种奖励方式。

利用奖金激励时要注意：奖金的多少，并不在于物质上、经济上的制
约，重要的是心理上的提示作用，即从人的自尊需求层次上起激励作用。

3、福利激励
企业负担职工工作之外的基本生活设施的建设，如住房、煤气等。

在职工福利设施、社会保险、公费医疗等未实现社会化的当前和将来相当长时期内，一些大型的福利项目如住房、煤气、奖励旅游、出境观光等，仍然作为激励的手段被企业界广泛采用。

被用作机理的大型且许分期获得的福利条件要具有吸引力，通常采用成绩和贡献积累形成，在达到一定程度后，方能给予，例如用积分制、考核系数积分制的形式。

（4）、其他物资激励
对有创造发明、重大贡献或在一定期间成绩突出、弥补或避免了重大经济损失的员工，除前述物质奖励手段外，还可给予大笔奖金或教高价值的实物奖励。

（二）、精神奖励
人的精神活动非常独特，除了生存必不可少的物资需求外，还有尊重需要和自我的需要。

尊重需要是人对名声、威望、赞赏的欲求。

自我实现需要表现为：希望个人能力得的社会的承认；希望自己能胜任复杂工作；希望个人能得到别人的尊重、信赖和高度评价。

自我实现需要是最大限度发挥自己潜力、实现个人的理想和抱负、发挥特长并在事业上取得成功的欲望。

因此，抓好员工的精神奖励是使员工热爱团队、焕发工作积极性的重要措施。

当员工的物质需求得到满足后，一方面他们会对物资需求从更高层次上去继续追求；另一方面他们会进一步追求精神满足。

1、成长激励
管理者要多为员工创造发挥才能的机会，使人尽其才，要帮助
员工在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。

再有，就是
顺应员工自我实现的愿望，帮助解决其能力不足问题。

积极主
动的为他们提供各种长见识、增才智的机会，培养和强化员工
对工作的自信心。

成长（成才）激励形式通常有：利用各种机会把员工有选择地
送到各级院校、培训中心学习；送国内外考察，进修学习；员
工通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。

2、关怀激励
管理者对员工各方面的情况应尽可能多了解，如身体状况、家
庭困难、亲属身体状况、个人工作愿望、能力上的长处与不足
之处、上下班路途、交通方便程度等等，经常给予关心和必要
的帮助，员工会感到上级不是把自己当作一部工作机器，而是
把自己真正当作人来尊重，来关怀的。

这种激励方法在员工感
情上产生的效应是积极、强烈而持久的，对培养员工工作和良
好工作动机可产生积极有效的影响
3、形象激励
员工对管理者的期望较高。

管理者形象可尊重、可信赖，员工
的工作热情就能有起码的保证。

如果管理者在人们心目中是一
个自私自利、吃拿卡要、任人惟亲、处事不公的形象，员工的
工作热情就会受到极大削弱。

要想调动员工的积极性，靠强权
管制是无法奏效的，只有管理者的所作所为得到员工心理上的
认同，人们才会心甘情愿跟随创业。

员工只有跟随一心为公、
清正廉洁、处事公正的管理者，自己的利益才有保障，勤奋才
有回报，自己才会受到承认与尊重，才会有真正的前途。

任何
一个企业管理者绝不要忽视自身的形象激励作用。

4、不求上进不是个人原因，主要原因在于环境。

从人的基本心
理特征来看，人人都希望得到别人的尊重，都有着光荣感和
自豪感。

荣誉激励就是给有贡献的员工一种荣誉称号，并以
次激发其工作积极性和对企业和工作的责任感与义务感。

激
励未获荣誉称号奋发进取，争取以优异成绩获得组织承认与
众人的尊敬。

企业中所设的荣誉称号有：优秀员工、微笑大
使、服务明星、先进工作者、精神文明标兵、十佳服务员、
劳动模范等等。

在授予荣誉称号时应注意：
（1）、荣誉称号的得主要必须有突出成绩、群众认可。

（2）、评选标准明确、事实充分，群众参与评选并愿意接受者。

（3）、荣誉称号评选前后要出大力宣传并举行仪式，以扩大其影响力。

（4）、荣誉称号也要和物质利益挂钩，这样激励效果就会更理想。

5、晋升是指给予一定的职位或升迁。

晋升说明个人的价值在升
值，个人要挑起更重要的担子和担负更重要的责任。

随之也
会带来更高的社会地位和声誉。

晋升对全体员工都是平等的，机会也是均等的，从而使晋升成
为人人可追求的目标而起到激励作用。

6、目标激励
目标是具体的目的要求，企业的目标体系包括总目标、部门目
标和个人目标，这三级目标应上下相一致。

另外，目标激励注
意：
（1）、各级目标明确具体，与员工关系密切并具有激励性
（2）、目标科学合理，人们通过努力能达到最佳
（3）、目标要具有阶段性，以使激励及时
（4）、达到目标后，与个人利益的相关部分要及时兑现，使激励真正的起到作用
7、命运共同体激励
企业与员工双方互为依托、相依成体即是命运共同体。

命运共
同体的基础是企业和员工目标一致，相互依赖、相互承认、相
互融合，企业的声望、地位、效益、前途与个人利益息息相
关。

为了企业的兴旺发达，也为了字身的前途，员工会以命运
共同体为动力而积极奋斗。

命运共同体激励有如下内容：
（1）、企业经常向员工灌输命运共同体思想。

（2）、实行民主管理，尽量让员工参与各种决策，确立员工的主人翁地位。

（3）、创造良好的企业文化和店风，使员工感到在企业工作心情舒畅。

（4）、各级管理人员以身作则，以自己对饭店的责任感、自己和企业的共同命运来影响员工。

（5）、在工作上支持员工，帮助其解决问题。

（6）、在生活上支持员工，切实为员工办事实。

（7）、开展多种形式的集体活动，使员工感到集体的温暖。

（8）、与员工互相沟通思想，融合情感。

激励作为人力资源开发与管理中的一个核心课题，其内容十分广泛，方式也是多种多样，管理者可根据本单位具体情况灵活掌握，以便找到对本企业本部门最有效的激励方法。