帕累托图
帕累托图是排列图的特殊形式。
它们被用来区分问题的重要程度，以便于确定最重大的问题。
帕累托图能帮助团队获得一个起最大作用的清晰图。
历史
在帕累托图的背后有一个非常有趣的故事。
“帕累托”来自维尔弗累多·帕累托（1848-1923）。
生于巴黎，他的家人为了寻找更多的政治自由，逃离了意大利的热那亚。
帕累托，经济学家，对财富的分配不均进行了广泛的研究，并制定数学模型来量化这种分配不均。
乔M.朱兰博士，质量领域的世界知名领袖，在1940年年底准备质量控制手册。
他需要一个简短的名字来命名“重要的少数”和“琐碎的多数”现象。
他在手稿里描述了一些累计曲线，在下面写上字，“帕累托分配不均原则……”。
文字很清楚地表明帕累托仅仅在他的收入和财富的研究中应用了这一原则；朱兰博士把它说成是“普遍性”原则。
因此，这个图应该命名为“朱兰图”。
累计曲线图在1904-1905年首先被米.澳.洛伦茨使用，让事情变得复杂。
简单地说，这一原则指出（在多数场合），少数问题（约20%）将呈现最大的改进机会（约80%）。
典型帕累托图
LEGEND
TITLE: SHIPPING ERRORS
PERIOD: 1/89-4/90
SOURCE: RECEIVING REPORTS
NAME: DIANA MAGNETTI
DATE: JUNE 1, 1990
为什么要用帕累托图？
帕累托图用来：
（A）从全新的视角分析问题；
（B）把注意力集中在按优先次序排好的问题上；
（C）在不同时期比较数据的变化；
（D）为建一条累计线提供基础。
简单的数据安排过程可能显示一些重要的，要么就是被忽略的。
在问题的调查中，选择分类，将数据列成表格，处理数据，构建帕累托图，在问题的调查中已经被证实是一种有用的目的。
“要事第一”是帕累托图背后的思想。
正确的构造图应该表明资源能被最好地用于解决“大”问题的地方。
累计线很方便地回答了这样的问题，“什么样的缺陷等级能构成所有缺陷的70%？”
当有限的资源可用时，帕累托图以一个系统的方式来直接反映问题。
需要注意的事项
操作型定义很容易被忽略，因为我们总是提出假设，又不去实现它。
以下面的方式来考虑操作型定义。
操作的：我们都同意该做什么？
定义：我们都同意每个词的意思？
操作型定义的两个好的信息来源是W.爱德华戴明的摆脱危机（第9章）和朔尔特斯的团队手册（2-28—2-29）。
帕累托图
概述
一张帕累托图就是一个栅栏图。
栅栏的长度代表发生的频率或成本（金钱，时间）。
因此，图表视觉上显示了更为明显的那种形式。
何时使用
当小组分析数据，揭示未被察觉的模式时
当试图将重点放在最重要的问题或原因时
当和别人交流你的数据时
当通过比较原因和影响的帕累托典型图，叙述原因和影响时
当通过比较之前的和之后的数据，评估改进时
步骤
1．决定你会使用的项目组的类型
2．决定图表要包含的时期
3．决定使用的测量方法——频率，百分比，成本，时间，数量。
4．收集数据。
5．为你的图表确定适当的数量规模。
在图表上标注规模。
6．为每一类构建栏并标注。
将最高的放在顶部或最左边，然后是下一个高的，依次类推。
如果有很多小因素的种类，可以将它们放在一起称为“其他”。
第七和第八步可供选择，但是对分析和交流很有用。
7.计算每一栏所占的百分比：每一类的总数除以各类的总和。
标注每一栏的百分比，
或者画一根百分比标注的纵轴。
8.这一步，画出用百分比标注的纵轴刻度。
计算并标识累计值：
为第一类和第二类加上测量值，在第二栏显示的值上放置一个点。
在第三栏显示的一，二，三类的总数上放置一个点。
对所有栏进行这样的过程。
从第一栏的顶部开始把这些点连起来。
最后的点在右边的纵轴上要达到100%。
例子
图4.74和4.75是嵌套的帕累托图。
图4.74显示了五个种类中每一个收到客户投诉的数目。
图4.75取了图4.74中的最大类，“文档，”划分为六类文件相关的投诉，显示累计值。
如果所有的投诉造成客户相同的灾难，消除文件相关投诉的工作是最具影响力的，当然，分析报告（C of A）应该是最富有成果的。
因素
此图基于帕累托法则：80%的问题来自于20%的原因。
也不完全是80/20的比例，通常是“至关重要和鸡毛蒜皮。
”
最佳的帕累托图使用向组织反映费用的方法。
如果项目的数量和费用是成正比的，或者让组织费力，那么就是一个好的方法。
然而，这个可能更适合用来衡量金钱，时间，或者其他一些组织的指标费用。
如果你使用两种衡量尺度，一个用于原始测量，另外一个用于比例，这两种尺度相匹配时要小心。
例如，左侧测量对应的1/2应该正好是右侧相反的50%。
图4.76是张空白的工作表，能用来收集数据或者绘制帕累托图。
可以复制了供个人使用。
性能指标
目标矩阵
概述
性能指标提供了当几个参数有助于提高整体时的一种性能监控。
使同一系几种测试方法合为一个整体的数字。
何时使用
当你测试整体的性能被认为是一些客户的需求时
当朝着目标监测逐步改善时
当监控大量的问题和发展趋势的信息时
步骤
设立图表
1.确定衡量的任务，或者组织目标，制度或工作。
2.基于任务或目标来选择关键绩效指标。
3到7是典型的指标数量。
把绩效指标写
在图顶部的表格里。