退换货管理制度与流程
各位加盟商
您好！
为理顺管理关系，完善公司退货管理流程，现就退货管理处理流程通知如下，请各加盟商严格遵守：
1.公司退换货是在一个月内才可执行（出现质量问题列外）；
2.退换货费用由加盟商自费；如退货原因是公司导致，费用由公司
承担；
3.退货物品没有公司的同意情况下以快递的形式退回公司，统一走
物流，如有快递退回公司的，费用加盟商自行承担。

4.退换货处理时间会在1-2个工作日内完成；
5.加盟商在退货过程中，必须用纸复写上：姓名、联系电话、地址、
退货原因、退货数量或者斤两，如配送部没有见明细单，将不给予处理；
6.退货运回公司后，由配送部统计退货名称及数量，客服部对退货
进行鉴定，并出具书面鉴定意见；
7.鉴定完成后，客服部做好相关信息登记保存，客服与加盟商进行
沟通，明确退货处理措施及办法；
8.客服通过电话与客户进行处理程序确定；
9.财务部根据处理好的方案核算损失。

10.订货部根据财务部核实的损失冲减客户帐款。

11.本管理办法自下发之日起执行。

公司公章
2011年6月4日。