区域办事处人员管理办法一、人员管理办法 (3)1.总则 (3)1.1.制定目的 (3)2.一般规定 (3)2.1.出勤管理 (3)2.2工作职责 (3)2.3.移交规定 (4)3.工作规定 (5)3.1.工作计划 (5)3.2.客户管理 (5)3.3.工作报表 (5)3.4.销售管理 (5)3.5.收款管理 (5)二、销售人员考核办法 (6)1.总则 (6)1.1.制定目的 (6)1.2.适用范围 (6)1.3.权责单位 (6)2.考核办法 (6)2.1.考核时机 (6)2.2.考核方式 (6)2.3.考核权责 (6)2.5.月度绩效奖金计算 (8)3.附件 (9)三、销售人员客户拜访管理办法 (13)1.总则 (13)1.1.制定目的 (13)1.2.适用范围 (13)1.3.权责单位 (13)2.实施办法 (13)2.1.拜访目的 (13)2.2.拜访对象 (13)2.3.拜访次数 (13)3.拜访作业 (13)3.1.拜访计划 (13)3.2.客户拜访的准备 (13)3.3.拜访注意事项 (14)3.4.拜访后续作业 (14)拜访后续作业的结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

(14)四、销售拜访作业计划查核细则 (14)1.总则 (14)1.1.制定目的 (14)1.2.适用范围 (14)1.3.权责单位 (14)2.查核规定 (14)2.1.计划程序 (14)2.2.查核要项 (14)2.3.注意事项 (15)3.附件 (16)五、销售工作日报表审核制度 (17)1.总则 (17)1.1.制定目的 (17)1.2.适用范围 (17)1.3.权责单位 (17)2.工作日报作业规定 (17)2.1.日报作业流程 (17)2.2.审核要领 (17)3.附件 (18)区域经理：区域主管：制表人： (18)六、销售人员士气调查管理办法 (19)1.总则 (19)1.1.制定目的 (19)1.2.适用范围 (19)1.3.权责单位 (19)2.士气调查规定 (19)2.1.调查主旨 (19)2.2.调查重点 (19)2.3.调查时间 (19)2.4.调查方式 (19)2.5.调查程序 (19)3.士气调查问卷 (20)3.2.问卷内容 (20)一、人员管理办法1.总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规章。

1.2 适用范围凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理的。

1.3权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。

（2）董经办负责本办法制定、修改、废止的核准工作。

2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工手册》的规定，办理各项出勤考核。

但基于工作的需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法的规定外，应善尽下列的工作职责：2.2.1区域经理（1）负责推动完成所辖区域的销售目标。

（2）执行公司所交付的各种事项。

（3）督导、指挥销售人员执行任务。

（4）控制存货及应收帐款。

（5）控制销售单位的经费预算。

（6）按时呈报下列表单：A、销货报告。

B、收款报告。

C、销售日报。

D、考勤日报。

2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

C、不得于工作时间内酗酒。

D、不得有挪用所收货款的行为。

（2）销售事项A、产品使用的说明，设计及生产的指导。

B、公司生产及产品性能、规格、价格的说明。

C、客户抱怨的处理。

D、陌生拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质的反应。

b、价格的反应。

c、当前市场需求。

d、竞争品的反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品的调查。

F、收取货款。

G、客户订货交运的督促。

H、退货的处理。

I、整理各项销售资料。

（3）货款处理A、收到客户货款应当日缴回。

B、不得以任何理由挪用货款。

C、不得以其他支票抵缴收回的现金。

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

E、应以公司所核定的信用额度管制客户的出货，减少坏帐损失。

2.3.移交规定销售人员离职或调职时，依下列规定办理。

2.3.1销售区域经理（1）移交事项A、财产清册。

B、公文档案。

C、销售帐务。

D、已收未缴货款结余。

E、领用、借用的公物。

F、其他。

（2）注意事项A、销售区域经理移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的《移交报告》。

B、交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

C、销售区域经理移交由董经办监交。

2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客户名单。

B、应收帐款单据。

C、领用的公物。

D、其他。

（2）注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任。

C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报董经办室（监交人由销售区域经理担当）。

3.工作规定3.1.工作计划3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

3.2.客户管理（1）销售人员应填制《客户资料管理卡》，以利客户信用额度的核定及提高服务品质。

（2）销售人员应依据实际发货数量，填制《销售实绩统计表》，作为后期货款结算依据。

3.3.工作报表3.3.1.销售工作日报表（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作的内容，填制于《销售工作日报表》。

（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈区域主管核阅。

3.3.2.月收款实绩表（3）销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策的依据。

3.4.销售管理（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

（2）销售区域经理应与各销售人员共同负起客户信用考核的责任。

3.5.收款管理（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

（3）严禁将产品货款存入个人账户，如因特殊原因应及时向上级领导汇报，经同意后三日内必须将账款交至公司财务或存入公司账户。

二、销售人员考核办法1.总则1.1.制定目的为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。

1.2.适用范围凡本公司销售人员的考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核的。

1.3.权责单位（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。

（2）董经办负责本办法制定、修改、废止的核准。

2.考核办法2.1.考核时机每月五日前提出。

2.2.考核方式分为区域考核和个人考核。

2.3.考核权责2.4.考核办法2.4.1.考核区域（1）计算权数表：（2）计算公式A、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%B、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%C、收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。

2.4.2.个人考核（一）区域经理的考核计算A、工作态度a.积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。

）b.协调性——6分（为区域的绩效所做的内部沟通、外部沟通。

）c.忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。

）B、职务能力a.计划能力——8分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。

）b.执行能力——6分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。

）c.开发能力——6分（对新产品新服务的开发能力。

）（二）销售人员的考核（2）计算公式：实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%收款率=1-（当月销售额+市场欠款额-当月收款额）/（当月销售额+市场欠款额）*100% 销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%收款贡献率=当月收款额/当月收款总额*100%货款良好率=（1-当月累计市场欠款额/当月所有市场欠款总额）*100%（3）权数说明：A、工作态度20分a.积极性——8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。

）b.协调性——6分（为区域的绩效所做的内部沟通、外部沟通。

）c.忠诚度——6分（凡事能以公司利益为前提，并忠于职守。

）B、职务能力10分a.计划能力——4分（年度计划、月度计划、专案计划的能力。

）b.执行能力——3分（各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。

）c.工作品质——3分（各种资料、各项作业的品质。

）（4）个人考核奖金系数：2.5.月度绩效奖金计算2.5.1.奖惩（1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放的依据。

（2）年度内有6次A等则升等调薪。

（3）年度内有6次C等则降级或解除合同。

3.附件[附件1]《区域业绩考核表》[附件2]《区域经理考核表》[附件3]《销售人员考核表》9[附件1]年月区域业绩考核表10[附件2]年月区域经理考核表[附件3]年月销售人员考核表三、销售人员客户拜访管理办法1.总则1.1.制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。

1.2.适用范围凡本公司销售区域的客户拜访，均依照本办法管理。

1.3.权责单位（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。

（2）董经办负责本办法制定、修改、废止的核准。

2.实施办法2.1.拜访目的（1）市场调查、研究市场。

（2）了解竞争对手。

（3）客户保养：A、强化感情联系，建立核心客户。

B、推动业务量。

C、结清货款。

（4）开发新客户。

（5）新产品推广。

（6）提高本公司产品的覆盖率。

2.2.拜访对象（1）业务往来的客户。

（2）目标客户。

（3）潜在客户。

（4）同行业。

2.3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

3.拜访作业3.1.拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈主管审核。

3.2.客户拜访的准备（1）每月底应提出下月客户拜访计划书。

（2）拜访前应事先与拜访单位取得联系。

（3）确定拜访对象。

（4）拜访时应携带物品的申请及准备。

（5）拜访时相关费用的申请。

3.3.拜访注意事项（1）服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

（2）尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

（3）拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

（4）拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

3.4.拜访后续作业（1）拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。