客户服务满意度调查表
柏皇贸易顾客满意度调查表
调查日期: 年 月 日
单位名称
联系人
联系电话
地址
何时订购代理产品
订购数量
一、对提供的产品总体满意程度的调查:
1、产品价位的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
2、产品适用性的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
3、产品种类是否全面的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
15、针对目前公司机油价格,如磁护4L 245元/桶,如果公司以拿货价只有2元的利润给客户220元/桶,公司要求现金提货,请问会选择哪种方式?
六、其他意见、要求或建议:(为了能更好为您服务,请您将心中的话告诉我们,不甚感激!)
4、产品的操作及维护的便捷性的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5、产品的质量及可靠性的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
6、安全性的满意程Байду номын сангаас:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
二、对提供的产品交付的调查:
8、产品交货及时性的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
9、产品交货完整性的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
三、对提供的产品配货的调查:
10、产品配货方式的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
四、对人员服务的调查:
13、客服专业度的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
14、服务人员工作态度的满意程度:
□很满意 □满意 □一般 □不满意
五、货品结算方式的调查: