• 团体凝聚力：团体之力大与个体之和
• 我们的任务：促使这一过程导向增值 的一面
团体凝聚力的决策因素 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短， 是他们能否成为朋友的一个条件。
（2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其 中成员的凝聚力越大。
特征：
成因：
• 利益、观念和爱好为基础，情感为纽
•
观念或利益一致；
•
带； 核心人物自然形成；
• 心理、兴趣相近； • 内聚力强、行动一致；
• 经历背景一样
• 有不成文规则；
作用
• 灵敏的信息沟通渠道和方式 • 较强的自卫和排他性。
• 控制作用
• 改造作用
• 激励作用
• 对正式组织的影响 ----促进与阻碍
（3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为 所有成员之间交往的机会相对总人数较小，相互吸引的范围相对 较小。
（4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体 是个体的庇护所。
（5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对 团体的向心力，提高凝聚力。
（6）民主领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力
• 实际的结果： –三人团体的总力量是 平均每人出力的2倍半 –八人团体的总力量只 有平均每人出力的4倍
• 团体规模越大，每个人 付出的努力相对越小
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群体的特征 1，共同的行为目标（看电影） 2，共同的心理感受（像我） 3，共同的行为规范 （天天换衣服） 4，共同的活动基础 （遛狗）
群体group 是为了达到特定的目标， 由两个以上的个人所组成的相互依赖， 相互影响的人群结构
团体拉绳子测验--社会性懈怠(social 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 loafing) 德国心理学家林格曼(Ringelmann)
• 原来的设想：这个团体 拉绳子的力量，应是所 有人力量的总和
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团
• 作为团体的支柱。它是使团体有一致的
体
行为的基础。 • 作为评价标准。团体规范是行为的参照
规
标准，也是衡量成员行为的准绳。
范
• 提供行为动力。团体规范对成员行为的
发动或制止有着决定性作用
规范：群体成员所共同接受的标准
它规定了该群体的产出水平、缺勤率、 工作节奏的快慢， 工作中相互帮助的 程度，努力程度、工作绩效、服饰和 忠诚度
• 有许多纷乱的不安全感、 焦虑和困惑
• 对领导权不满（尤其是出 问题时）
• 依赖职权
• 生产力遭受持续打击
• 开始玩弄政治花招
• 障碍开始消失，人的本性
• 掩饰感情
开始显露
• 个人弱点处于隐蔽状态 • 小团队开始形成，为自身 牟利，缺乏奉献精神.
第三阶段 稳定期(Forming) 第四阶段 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 高产期
第一阶段 成立期(Norming) 第二阶段 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 动荡期(Storming)
• 被选入团队的人既兴奋又 • 建立等级次序
紧张
• 期望与现实脱节，隐藏的
• 高期望
问题逐渐暴露
• 自我定位？试探环境和Байду номын сангаас 心人物
• 有挫折和焦虑感，目标能 完成吗？
• 人际关系紧张（冲突加剧）
• 加强与外部供货商的联系 和业务协作单位的联系
• 积极组织各类推广企业文 化的活动
• 为员工提供劳动法律法规 咨询服务
团队建设
团队发展的五个阶段 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
有一个共同的目标，其 成员行为之间相互依存、 相互影响，并相互很好地 合作，追求集体的成功。
7加减2
• 成立期 • 动荡期 • 稳定期 • 高产期 • 调整期
群体的作用
对上
承完 担成 组组 织织 分赋 配予 的的 职任 责务
满足成员 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 的心理需求
✓获得安全感 ✓满足社交的需要 ✓满足自我确认的需要 ✓满足自尊的需要 ✓增强自信 ✓获得权力，增加力量 ✓其它
对下
非正式群体
非官方规定的，人们在共同的生产、 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 生活中自发形成的一种无形的联合体。
群体心理
•概述 •群体功能 •非正式群体 •团体规范 •团体压力 •群体动力学 •团体凝聚力 •团队决策 •沟通 •人际关系
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GROUP群体/ 团队TEAM
• 龙舟队 • 旅行团 • 中国足球队 • 机场候机室的乘客
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群体动力学
• 一群离散的个体一旦 形成统一的团体，会 产生奇异的效果
• 团体是不断出在变化 的动态中，个体对个 体，团体对个体始终 发生相互作用
• 团体动力过程的主要反映之一是复合 现象（synergy)---两种或两种以上 的物质混合作用后的效果，不同于各 种物质单独效果的总和。
• 责任分散：团体之力小于个体之和
• 及时反馈和处理员工的投
意见
诉或建议电话、邮件
• 及时表彰优秀员工
• 加强公司内部网络的管理 • 定期组织员工满意度调查
• 办好内部期刊
• 定期组织员工与高层的见
• 开展丰富多彩的员工文化、 面畅谈会
体育、娱乐活动
• 适时组织公司的大会
• 加强与员工家属的联系
• 切实做好员工离职面谈
• 加强与外地分公司的联系
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成员对群 成员的 体的依赖 共同性、
领导方式 信息沟通 外部压力
群体的 凝聚力
群体的地位 群体的规模 目标的达成
奖励方式和目标结构
影响群体凝聚性的因素
内部凝聚力，沟通最重要 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 —请选出至少5项适合您公司的
• 及时公布公司政策、通知 • 定期组织沟通会听取员工
群体压力
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模仿、暗示、顺从
无形压力
约束行为
Solomon E. Asch 阿希(1907—1996)，美国社会心理学家 的从众实验conformity ,1951
ABC
X
Kurt Lewin1890—1947 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 勒温（1890—1947），德国心理学家，场论 的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类 动机和团体动力学而著名。他试图用团体动 力学的理论来解决社会实际问题，这一理论 对以后的社会心理学发展有很大的影响