（二）广告实施(品牌推广)的主要计划
2007 ] [
品牌定位导入期
品牌形象更新、品牌服务完善、品牌推广实施、内化管理建设
2007
• 第一部分 品牌形象更新
1-1 终端形象及配套设施完善 1-2 应季广告的整体提升
• 第二部分 品牌服务完善
2-1 品牌服务策略 2-2 VIP系统的建设 2-3 售后服务
条件成熟的地区鼓励多拿商场或其他位置的户外广告位， 条件成熟的地区鼓励多拿商场或其他位置的户外广告位，公司免费 支持广告制作费用
1-
2
-4 POP系统的建立 POP系统的建立
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
开季 新品上市卡 店长推荐 促销推广价 明星产品
季中 促销折扣卡 促销活动 特价推广 节日庆典
建议新网站由专门的顾客服务部门维护、互动、 建议新网站由专门的顾客服务部门维护、互动、提高人气
1-
1
-7 企业手册设计
品牌形象更新——店铺形象及配套设施完善 店铺形象及配套设施完善 品牌形象更新
XXX XXX新定位\新品牌发展\新工厂新生产线使用 \ \ 新的企业手册设计发行 新企业手册于新品牌孕育成型份后，07年6月完成
发行量: 30000册/季 (原12000-14000册/季 ) 发行量: 30000册
1-
2
-3 店铺广告画的设计
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
区分拍摄画册与拍摄广告画的概念,广告画少而精,注重广 告意境的表达,以及广告视效.具有创意\视觉冲击或耐人 寻味! 店铺广告画分为:户外广告 店铺形象画 高柜画 户外广告\店铺形象画 户外广告 店铺形象画\高柜画 新店铺广告画:户外广告 店铺形象画 户外广告\店铺形象画 户外广告
1-
1
-3 新店铺新陈列道具搭配
品牌形象更新——店铺形象及配套设施完善 店铺形象及配套设施完善 品牌形象更新
店铺形象确定,配套的陈列设施,如陈列鞋架\POP牌 \价格牌等，配套的服务设施，饮水机、撑鞋机、擦 鞋机等同时配备完成。 编写陈列道具应用及保养办法,与新店铺正式推广 同时,指导使用。
建议配套陈列设施和服务设施与新店装修同时到达终端,其费用捆绑 建议配套陈列设施和服务设施与新店装修同时到达终端 其费用捆绑 于一体
符合新定位特征,呼应新店铺形象设计新产品包装, 新包装从07夏季凉鞋开始投入使用!
新产品包装应在广告投放前就运用于市场,即 年 月之前 月之前,从商品运 新产品包装应在广告投放前就运用于市场 即07年6月之前 从商品运 营的角度考虑.应在 应在2007年3月凉鞋上市就应投入使用 月凉鞋上市就应投入使用,2006年12月 营的角度考虑 应在 年 月凉鞋上市就应投入使用 年 月 中就建立档案,12中应该是定稿时间 中应该是定稿时间!但店铺新形象色调及整体方案 中就建立档案 中应该是定稿时间 但店铺新形象色调及整体方案 尚未确定! 尚未确定
• 2007——2008（品牌定位导入） （品牌定位导入）
品牌形象更新、品牌服务完善、品牌推广实施、内化管理建设
• 2008——2009（品牌持续推广） （品牌持续推广）
品牌形象全面更新、品牌服务提升、品牌营销整合传播、内化管理深化
• 2009——2010（品牌深度传播） （品牌深度传播）
品牌服务提升、品牌营销整合传播、区域营销传播、内化管理模式
确立创意,如夏季购买新品送天堂太阳伞,秋季购买 新品送MP4,设计包装,,以OEM批量生产促销品
1-
2
-7 店员形象设计
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
符合新定位特征及根据季节主题,设计工服及化妆造型, , , 注重店铺工作人员的工作需求,注重整体造型,包括服装\ 面部化妆\发型\鞋子的整体搭配 注重形象设计方案的指导
季末 最后销售 特价推广 店长推荐 新品上市卡
1-
2
-5 增强主题陈列
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
注重主题的表达及陈列视效,加速陈列的更替，增加 成本的投入加强推广及管理! 增加A3 POP数量,增加到4套/店
1-
2
-6 开季促销推广
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
待定
品牌定位
基础形象更新 应季广告提升 服务概念形成 VIP系统完善 主题营销活动 广告媒体投放 内化管理提升
形象全面更新 品牌服务提升 整合营销传播 内化管理提升
形象全面更新 品牌服务提升 整合营销传播 内化管理模式
整合营销传播 品牌服务增值 内化管理模式
2006
07
08
09
10
规划计划
Байду номын сангаас
定位导入
• 第三部分 品牌推广实施
3-1 品牌推广策略 3-2 整合营销传播
• 第四部分 内化管理建设
1-
1
-1 店铺形象更新 店铺形象更新
品牌形象更新——店铺形象及配套设施完善 店铺形象及配套设施完善 品牌形象更新
符合品牌新定位的新店铺形象于2006年12月诞生, 新形象的元素在此确立，如新LOGO及标准色，新 材质应用，新纹样应用等。 确立的新元素对于其他广告传播，如产品包装、促 销物料等的应用元素相互贯穿，融合一体。
战术层面
星月服务 菜单式保养 一分钟接待 收银员全部是站立式服务 保养提醒 800投诉电话
售后服务满意度得分与经销 商的返利挂钩 奖励政策依据销售和售后的 综合评分来做考核 为提升满意度评分，开展内 部培训 每月进行满意度评分
流程 满意度概况
各厂商的售后服务流程差别不大，覆盖售后服务的各个环节 各厂商的售后服务满意度体系根据自身的实际情况量身定做，每年的满意度指标一般不变 各厂商委托的售后服务满意度体系调研公司较为固定，利于和历史数据相比较和总结经验 各厂商对J.D.Power售后服务满意度排名都很重视
参考案例:宝洁 宝姿\百丽等 百丽等, 参考案例 宝洁\ LV \ 宝姿 百丽等 建议此部分由广告公司完成 宝洁
1-
2
-2 画册设计与发行
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
画册的作用在于公关及品牌传播,对于画册设计规定其规格\ 造价\数量区间, 按季节分为:春夏\夏\秋冬\冬,一年四季画册,其中春夏\秋冬 注重形象及档次便于公关,夏\冬注重实用便于传播.
2-
2
-3 VIP卡设计、制作及发行 卡设计、 卡设计
品牌价值的诉求核心清晰化 品牌定位 “女人味 ” （待定） 待定
描述定位准确， 描述定位准确，符合目标消费人群的生活形态及审美特征
品牌传播的实施策略科学化
三年目标
在同类消费群中具有广泛知名， 在同类消费群中具有广泛知名，在目标消费群中具有较高美誉度
视觉形象的设计风格专业化
描述定位准确，形象唯美、个性鲜明、 描述定位准确，形象唯美、个性鲜明、创意新颖
2-
1
-3 进行销售与服务的培训
品牌服务完善——品牌服务策略 品牌服务完善——品牌服务策略 ——
服务项目量化\流程化\标准化,把服务和销售结合起来 整理成系统、实际的方案,实施推广培训,使服务的效 果实际有效,避免弄巧成拙!
2-
2
-1 VIP概念创新 VIP概念创新
品牌服务完善—— 品牌服务完善——VIP系统的建立 —— 系统的建立
完善VIP的概念,培养XXX品牌忠诚顾客,大范围推行引 进VIP顾客资料管理系统； 区分普通VIP与尊贵VIP； 完善增强VIP服务项目,开展俱乐部式的互动活动； 设计制作发行VIP卡； 开发以单位为购买主体的大客户(不同于批发)；
鉴于培养忠诚顾客的重要性,及本品牌 建设的落后局面, 鉴于培养忠诚顾客的重要性 及本品牌VIP建设的落后局面 及本品牌 建设的落后局面 建议成立VIP及大客户服务管理中心或相关部门 建议成立 及大客户服务管理中心或相关部门
新店铺设计除了考虑商品成立，同时应考虑在大店、 新店铺设计除了考虑商品成立，同时应考虑在大店、旗舰店考虑增 添服务的设备设施！ 添服务的设备设施！
1-
1
-2 新店铺形象鼓励政策
品牌形象更新——店铺形象及配套设施完善 店铺形象及配套设施完善 品牌形象更新
新店铺鼓励支持: 新店铺鼓励支持: 为加速新形象更新，对新装修的店铺实行优惠鼓励 政策 旗舰店鼓励政策： 旗舰店鼓励政策： 鼓励政策 在一、二级市场（城市），重点商场，鼓励兴建一 些旗舰店，对于符合标准的店铺进行适度的奖励政 策。 （见渠道策略）
1-
2
-1 平面广告风格与策略的形成
品牌形象更新——应季广告的整体提升 应季广告的整体提升 品牌形象更新
品牌新定位后广告风格确定: 品牌新定位后广告风格确定: 广告的调性:色调\明暗\饱和度\人物\情节构成等应形成稳 定统一的管理规定,一定时期内不可改变! 广告策略的形成: 广告策略的形成: 广告调性的管理规定\广告画及广告画册功用定义及实 施\促销广告的功用定义及实施\广告片的功用定义及实施
2-
2
-2 VIP顾客资料管理系统 顾客资料管理系统
品牌服务完善—— 品牌服务完善——VIP系统的建立 —— 系统的建立
建立顾客数据库是品牌的重要资源
引进VIP顾客资料管理系统,全国范围内推广VIP 对VIP顾客资料统一由总部录入管理 对各地区的VIP活动信息发送由个区域销售部门统一管理
建议可从其他渠道获悉（购买） 建议可从其他渠道获悉（购买）本品牌定位重合顾客资料数据库
1-
1
-4 形象VI手册 形象VI手册 VI
品牌形象更新——店铺形象及配套设施完善 店铺形象及配套设施完善 品牌形象更新
店铺形象确定,确定标准色\标准字\在此基础上设 计新形象VI视觉识别手册,对新形象进行管理 新VI手册于07年4月份完成