生产 财务 市场营销 人事
生产
人 市场营销 财事源自务生产市场 营销 人 顾客 财
事
务
（4）赢利性
对企业来说，利润是目标，对非赢利组 织，要有赢利来开展工作。
.（.....） 专业提供企管培训资料
现实中，大多数公司是被迫接受现代 营销观念的
销售额下降 增长缓慢，需要寻找新机会 顾客需求变化 竞争加剧 费用增长，广告、促销和服务费用
4、现代营销观念
消费者需求导向，而且是比竞争者更有 效地满足消费者需求。因此，首先是正 确地确定目标市场真实的需要与欲望。
.（.....） 专业提供企管培训资料
推销观念与现代营销观念的比较
推销观念
营销观念
出发点
生产
目标市场
中心 产品
顾客需求
手段
目的
推 销 ,促 销
协调营销
通过扩大 顾客需求 创造利润 通过满足 顾客需求 创造利润
（3）协调营销
其意义为： 销售、广告、产品管理和市场调研这些部门必
须相互协作。 营销部门与其他部门协作，不同部门的利益和
观点不同。 协调营销可称为内部营销，内部营销应在外部
营销之先.（，..只...有） 先专业在提供内企部管培取训得资料一致，在工作流 程设计，岗位设置等方面做好，才得以支持外 部营销。
.（.....） 专业提供企管培训资料
2、产品观念
认为顾客最喜欢质量高、性能好、并具 有特色的产品，因此企业注重开发优质 产品——酒好不怕巷子深。
这一观念还会引发“营销近视”，即过 分重视产品而忽视顾客需求，如中国铁 路、邮政等，以为顾客需火车而非运输。
在设计产.（.品....时） 依专业靠提供技企管术培人训资员料 ，未让顾客 和营销人员介入。
.（.....） 专业提供企管培训资料
现代营销观念的四个要点
.（.....） 专业提供企管培训资料
（1）目标市场
任何公司不可能对所有的市场提供服务， 或满足顾客的所有需要，因此要选择自 己特定的目标市场。
（2）顾客需要
顾客满意的重要性： 重复购买 口传影响相关群体 购买公司其他升级产品和新产品 对价格不再敏感 开发新顾.（.客....成） 本专业高提供于企管保培住训资老料 客户 问题在于了解顾客的真实需要和满意程度。
.（.....） 专业提供企管培训资料
3、市场、市场营销和市场营销观 念
现代企业经营的最终目的是通过满足消 费者（顾客）的需要、需求和欲望，获 得企业生存、发展所需要的收入和利润。 从另一角度来看，可以说企业经营的最 终结果是使顾客、雇员和股东三方受益。
.（.....） 专业提供企管培训资料
三个概念
需要：是人们感到某些基本满足被剥夺的状况。 欲望：指人们希望得到的更高层次的满足。 需求：指对特定产品的欲望，这种欲望必须有
两个条件，有支付能力且愿意购买。 营销人员并不创造需要，需要是客观存在的。
营销人员和其他社会影响一样，是影响消费者 的欲望的.（因..素...之） 一专业；提供同企时管培，训营资料销人员推出适当 的产品，以适当的时间、价格和地点提供给消 费者，以此影响消费者的需求。
市场营销学的产生与发展
.（.....） 专业提供企管培训资料
1、为什么要学习市场营销学？
对企业重要 就业机会 影响你的生活 聪明的购买者
.（.....） 专业提供企管培训资料
2、在美国、中国的发展与现状
产生（1910-1929） 发展（1929-1950） 革命时期（1950-现在）
市场 （买方总和）
信息反馈
.（.....） 专业提供企管培训资料
市场营销的概念
泛指与市场有关的一切人类活动，或者： 市场营销是为满足人类的需求和欲望， 实现交换的活动。
.（.....） 专业提供企管培训资料
市场营销管理
交换或者营销过程需要大量的工作和技 能，因此有了市场营销管理。
美国AMA定义：市场营销管理是规划和 实施理念、商品和劳务的设计、定价、 促销和分销，以满足顾客需要和组织目 标而创造交换机会的过程。
3、推销观念
认为需求不足是重点，而顾客是被动的，必须 强力推销才能刺激和形成购买。
心理分析，推销技巧，促销组合，价格折 扣……
强力推销：推销他所制造的产品，而非市场需 要的产品。
推销只是.（冰..山...的） 尖专业端提供，企营管培销训是资料整座冰山，营销 的目的正是使推销变得不必要，让消费者乐于 购买。
市场的概念
地点概念 交换关系 对产品的需求 地区需求 有未被满足需要和欲望的顾客，或由具有特定
的需要和欲望，并愿意且能够以交换来满足此 欲望和需要的潜在顾客组成。或，营销学认为 产业构成卖方，买方构成市场，于是形成了下 述简单的市场营销系统。
沟通
商品或服务
产业 （卖方总和）
货币
.（.....） 专业提供企管培训资料
在改变经营导向中，企业会遇到 三方面的障碍
组织抵制 进展缓慢 经常遗忘
.（.....） 专业提供企管培训资料
社会营销观念
对现代营销观念的修正，提供的商品应 能对消费者和社会整体的眼前和长远利 益有利。
.（.....） 专业提供企管培训资料
从过程管理的角度看，营销管理也是一 个包括分析、计划、组织、实施和控制 的过程。
市场营销观念
从历史看，指导企业营销的哲学或者观 念经历了5个阶段：
.（.....） 专业提供企管培训资料
（1）生产导向
生产观念认为消费者需要大量的物美价 廉的商品，因此注重扩大生产规模，降 低成本和价格，扩大分销范围。当市场 供不应求，或价格居高不下时最容易出 现。典型代表福特公司。