湖南新康辉旅行社娄底分公司电子商务项目推广方案关于本文档目录1 引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2项目概述 (4)2 项目内容规划 (4)2.1内容模块 (4)2.2用户体验流程 (6)2.3系统管理员用例图 (7)2.4模块说明 (8)2.4.1 客户端模块 (8)2.4.1.1 企业展示 (8)2.4.1.2 产品展示 (8)2.4.1.3 在线商城 (12)2.4.1.4 信息发布 (12)2.4.1.5 互动交流 (13)2.4.1.6 资源搜索 (14)2.4.2 系统后台模块 (14)2.4.2.1 订单管理 (14)2.4.2.2 产品管理 (14)2.4.2.3 文章管理 (14)2.4.2.4 评论管理 (15)2.4.2.5 客户管理 (15)2.4.2.6 邮件管理 (15)2.4.2.7 在线咨询平台 (15)2.4.2.8 留言管理 (15)2.4.2.9 系统管理 (15)3 项目技术解决方案 (15)3.1运行环境 (15)3.2系统特点 (16)4 网页设计 (16)5 网站测试 (17)6 数据备份和灾难恢复补救措施 (17)6.1数据备份 (17)6.2灾难恢复 (17)7 网站维护与推广方案 (18)8 资金预算： (19)1引言1.1 编写目的本文档详细的阐述了新康辉旅行社娄底分公司电子商务项目的建设和推广的流程和，设计方案，用于商榷进一步的需求分析从而制定详细的需求分析书和系统建设方案，以及推广方案。

1.2 项目概述自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。

根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。

随着人们对生活质量追求的提高，旅游行业渐渐在现代生活中兴起，而网络的不断发展，也使得人们更愿意依靠网络来获取信息，旅游行业与电子商务的结合更是一种全新的模式，备受消费者的关注。

所以我们此次设计是根据新康辉旅行社多年的旅游线路资源，专门建立一个提供一体化出行服务的旅游网站，发展新康辉的旅游电子商务业务抢占互联网时代电子商务旅游市场份额。

利用电子商务平台吸引消费者享受公司提供的旅游线路服务，提供最新的旅游信息资源，提供在线参团与线路预定、以及一系列的网络功能与服务，我们可以依托旅游电子商务平台的便利性在加上我们网络营销的推广策划，我们的网站能够有一个广阔的发展空间。

项目内容规划1.3 内容模块项目网站主要由前台网站模块和后台操作模块组成前台模块有：『企业展示模块』『产品展示模块』『信息发布模块』、『互动交流模块』、『在线客服模块』、『资源搜索模块』、『在线商城模块』特点说明：1、在网站上不仅仅提供了各种旅游资源供客户进行查询，和完善的咨询预订系统而且提供出行准备的购买，是的整个出行计划得到一站式的服务。

而且出行准备不仅仅只用来出售，出行装备可以用来做积分的兑换，活动奖品。

对于一次性预约多少人的客户送积分，积分可以用来兑换。

提供趣味性，带动客户参与到活动中，提供用户的满意度。

2、客户在享受完我们的服务后，鼓励客户吧一路上的体验和拍下来的照片做为一篇游记发表到我们的网站，客户的游记又是我们最好的广告，我们可以通过百度推广和网站SEO 优化是的文章可以被搜索到，从而可以提高网站的流量，得到更多的客货进入网站。

对于发表游记或者攻略的客户我们可以给与积分奖励，给客户动力参与。

1.6 模块说明1.6.1客户端模块1.6.1.1 企业展示企业展示模块主要通过网站以各种形式的宣传企业的文化，与企业的实例，形成品牌价值。

企业展示的形式有，首页导航栏中设立企业文化栏目，提供发表企业动态文章的功能。

同时配合首页的宣传图片展示公司风采。

当然提供最优质的服务肯定是企业品牌形象建设的根基。

我们尝试在网站上加上真人代言提高网站的服务质量。

1.6.1.2 产品展示公司产品展示是网站的核心内容，我们通过对产品的分类来对产品进行展示，在导航栏上设置了不同分类的导航。

对于每一条旅游路线我们都介绍一路上有的活动、购物、美食、住宿交通、地图线路、景点、旅游小贴士，文化地理、相关游记和攻略等丰富的咨讯信息。

让客户全方位的了解线路信息。

【魅力娄底】展示娄底周边旅游线路，即有本地特色，又经济实惠，发掘本土游客建立长期合作关系，吸引外地游客推广娄底本土文化，美食，景点。

从抢占娄底的旅游市场。

【湖南旅游】展示湖南地区的旅游路线【国内旅游】展示国内的旅游路线【出境旅游】展示境外的旅游路线【主题专线】主题旅游路线是更具不同的节日、人群、特别设立的一些主题旅游路线。

如果主题选择的好通过推广能产生很好的经济效益【旅游装备】提供一些旅游装备的出售或者租赁来提高用户的体验效果，提高客户满意度，可以更好的绑定用户对本平台的依赖性。

1.6.1.3 在线商城用户可以在网上完成路线的预约和费用的在线支付功能，用户的订单可以在后台查看。

同样用户如果在网站上够没了旅游用品也能进行交易和支付。

1.6.1.4 信息发布这里的信息发布主要是讲的客户自己可以在本网站发表游记和旅游攻略，客户自己发表游记和攻略比企业自己发布更有说服力，同时其他用户可以对发布的旅游攻略和游记进行评价。

提供互动性，在客户浏览产品的时候还可以推荐其查看相关的游记或者攻略从而提高成交率。

1.6.1.5 互动交流互动交流环节指的是用户与企业的互动和交流环节，我们在企业网站上设计了在线客服，qq 客服，以及留言板块，联系电话等多种形式的互动方式，可以及时的解决客户遇到的问题，和提供咨询服务。

1.6.1.6 资源搜索网站不仅提供分地区线路查看，也提供一些高级的线路筛功能，如按照出行的费用，出现天数，出发城市等高级搜索功能对线路进行搜索，同时也可以对游记和攻略进行搜索。

如果能收集到旅游景点的资料我们还可以提供对旅游景点的搜索。

1.6.2系统后台模块1.6.2.1 订单管理订单管理提供了对客户下单后对订单的各种操作，也可以对订单进行统计和分析，从而掌握网咯成交情况。

1.6.2.2 产品管理旅游线路和旅游装备都属于产品管理的范畴，可以在这里对这些产品进行发布更新，下架。

1.6.2.3 文章管理对于网站上产生了文章有3种类型：游记、攻略、企业新闻，这些文章的增删改查在这里进行管理1.6.2.4 评论管理因为每一篇文章都可以进行回复和评论，对于一些不符合事实的评价我们可以通过后台操作进行处理。

1.6.2.5 客户管理凡是网站留下了电话号码和邮箱就会在后台产生一条客户记录，我们可以通过这些客户资源进行邮件推广，短信推广等推广手段。

1.6.2.6 邮件管理邮件管理可以设计邮件和群发邮件1.6.2.7 在线咨询平台这里是客户咨询的操作后台，客服人员在这里和客户进行交流，和工作平台1.6.2.8 留言管理客户的留言这里可以进行管理1.6.2.9 系统管理对系统的数据字典，用户，以及用户权限进行设定。

2项目技术解决方案2.1 运行环境1）客户端：CPU Intel 3.0以上内存256M以上服务器：CPU ：至强5050 双核四线程内存：DDR2 2G 服务器专用内存硬盘：Seagate 500G 7200转主板：INTEL 5000V服务器主板（2）操作环境：windows XP WIN 7（4）关系数据库：Sql Service2005（5）开发平台：Photoshop 、Flash、Dreamweaver、MyEclipse（6）使用技术：JA V AEE2.2 系统特点充分利用J2EE体系结构的特点，本系统具有：（1）很好的移植性：充分利用代码与运行平台的无关性，只编写一次就可以在不同的平台上运行，在不同的平台间可以方便的移植（2）高响应速度：充分利用J2EE体系结构中的在服务端只装载一次，就可以为多个用户请求服务，从而提高系统的响应速度。

（3）高可用性：J2EE面向Web方式的多层应用提供了良好的框架，支持负载均衡、群集等功能，为应用系统正常稳定运行提供了应用技术级的保障。

对于每个客户端来说，要求：（1）登陆时间：小于5秒；（2）操作响应时间：小于3秒3网页设计4网站测试公司网站发布前对系统的各个部分进行测试，保证正常浏览和使用测试内容如下：1、服务器稳定性2、程序及数据库测试3、网页兼容性测试4、根据其他需要进行测5数据备份和灾难恢复补救措施5.1 数据备份数据备份的机制有：场地内高速度、大容量自动的数据存储、备份与恢复；场地外的数据存储、备份与恢复；对系统设备的备份。

备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用，也在入侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用，同时亦是系统灾难恢复的前提之一。

5.2 灾难恢复容灾设计是一种保证任何对资源的破坏都不至于导致数据完全不可恢复的预防措施。

容灾设计完全是对偶然事故的预防计划。

容灾设计措施在整个备份制度中占有相当重要的地位。

因为它关系到系统在经历灾难后能否迅速恢复。

容灾恢复操作通常可以分为两类。

第一类是全盘恢复，第二类是个别文件恢复，还有一种值得一提的是重定向恢复。

●备份手段数据库需要定期、定时备份，在关键性操作（如设计大量的数据修改）前也需要备份。

备份是大多数网络管理员的支柱，它可以恢复丢失信息，保护崩溃的系统或者已经删除的信息。

备份以光盘塔为离线数据备份，磁带备份为在线备份方式，还有一种异地备份方式，可以增强容灾能力。

每一种数据库产品都提供相应的备份手段。

●全盘恢复全盘恢复一般应用在服务器发生意外灾难导致数据全部丢失、系统崩溃或是有计划的系统升级、系统重组等，也称为系统恢复。

●个别文件恢复在日常操作中，个别文件恢复可能要比全盘恢复常见得多，利用备份系统的恢复功能，我们很容易恢复受损的个别文件。

只需浏览备份数据库或目录，找到该文件，触动恢复功能，软件将自动驱动存储设备，加载相应的存储媒体，然后恢复指定文件。

●重定向恢复重定向恢复是将备份的文件恢复到另一个不同的位置或系统上去，而不是进行备份操作时它们当时所在的位置。

重定向恢复可以是整个系统恢复也可以是个别文件恢复。

重定向恢复时需要慎重考虑，要确保系统或文件恢复后的可用性。

上述每一类方法都能够从某一方面保护用户的资源，将各种方法有效的结合起来就是一个完整的容灾设计方案。

6网站维护与推广方案（1）搜索引擎推广统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；像Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果列表里。