WORD:1.文件：页面设置（页边距、纸张、版式、文档网络、分栏）、打印预览、属性、文件加密、全部保存。
2.编辑：撤销、复制、剪切、粘贴、清除（格式、内容）、全选、查找、替换、定位（查找某一页）。
3.视图：页面、大纲、工具栏、状态栏、标尺、显示段落标记、页眉和页脚、脚注、标记、全屏显示、显示比例。
4.插入：分隔符、页码、日期和时间、批注、数字、引用、图片（剪贴画、来自文件、艺术字）、文本框（横向和竖向）、图表、超级链接、文件。
5.格式：字体（字体、字符间距、文字效果）、段落（缩进和间距、换行和分页）、项目符号和编号、分栏、首字下沉（位置--无、下沉、悬挂；选项--字体、下沉行数、距正文）6.工具。
7.表格：绘制表格、插入、删除、选择、合并单元格、拆分单元格、公式、快速计算（求和、平均值、最大值、最小值）、转换。
8.帮助。
EXCEL:1.文件。
2.编辑：清除（全部、格式、内容、批注）、删除、删除工作表、移动或复制工作表。
3.视图：普通、分页预览、页面、工具栏、状态栏、页眉和页脚、全屏显示、显示比例。
4.插入：单元格、行、列、工作表、图表、符号、函数（count--有数字单元格个数、if--判断条件是否满足、sumif--对满足条件的单元格求和）、分隔符、批注、数字、引用、图片（剪贴画、来自文件、艺术字）、名称、超级链接。
5.格式：单元格、行、列、工作表。
6.工具。
7.数据：排序（主要关键字、次要关键字、第三关键字）、筛选（自动筛选、高级筛选）、分类汇总、有效性、分列、合并计算。
8.窗口：新建窗口、关闭窗口、关闭其他窗口、重排窗口、拆分、冻结窗格。
9.帮助。
POWER POINT:1.文件.2.编辑：撤销、复制、剪切、粘贴、清除（格式、内容）、全选、查找、替换、删除幻灯片。
3.视图：普通、幻灯片浏览、幻灯片放映、母版（幻灯片母版、标题母版、讲义母版、备注母版）、任务窗格、工具栏、网络与参考线、标尺、页眉页脚、显示比例。
4.插入：新幻灯片、幻灯片副本、幻灯片编号、日期和时间、符号、图片（剪贴画、来自文件、艺术字）、文本框（横向和竖向）、图表、超级链接、文件、背景音乐、falsh、表格、对象。
5.格式：字体、项目符号和编号、对齐格式、字体对齐方式、行距、换行、幻灯片版式（文字版式、内容版式、文字和内容版式、其他版式）、幻灯片设计（设计模板、配色方案、动画方案）、表格样式、背景、6.工具。
7.幻灯片放映：观看放映、设置放映方式、排练计时、动作按钮、动作设置、动画方案、自定义动画、幻灯片切换、隐藏幻灯片、自定义放映。
8.窗口：新建窗口、关闭窗口、关闭其它窗口、重排窗口。
9.帮助。
简述操作系统的主要功能:1)CPU管理2)作业管理3)文件管理4)存储器管理5)设备管理。
简述光盘的主要特点:1)光盘的存储容量大，价格低。
2)光盘不怕电磁干扰，所以光盘比磁盘的记录密度更高，也更为可靠。
3)光盘的存取速度在不断提高。
因此光盘具有很好的应用前景。
简述计算机内部采用二进制的原因:二进制、并不符合人们的习惯，但是计算机内部仍采用二进制表示信息，其主要原因如下: 1)技术实现简单2)简化运算规则3)适合逻辑运算4)易于进行转换。
简述微型机的发展历程：1)第一代微型机（1971-1972年）电子管计算机时代，使用机器语言和汇编语言编制程序，主要用于科学计算2)第二代计算机（1973-1977）晶体管计算机时代，出现了操作系统和高级语言，并用于事务处理3)第三代计算机（1978-1981）集成电路计算机时代，采用半导体存储器作为主存，出现了分时操作系统，应用更为广泛4)第四代计算机（1981到至今）大规模、超大规模集成电路计算机时代，也是微型计算机（pc 机）的诞生年代。
根据光盘的性能不同，目前CD光盘一般分为3类，请写出3类CD光盘的名称以及他们在存取原理上的区别：1）CD-ROM或者只读光盘2）CD-ROM光盘上的数据由生产厂家预先写入，用户只能读取而无法修改其中的数据。
3）CD-R或者一次性写入光盘4）用户可以对CD-R光盘写入数据，但是只能写一次。
一旦写入，可多次读取5）CD-RW或者可读写光盘6）用户可以对CD-RW光盘多次读写操作。
简述内存和外存的区别：内存：存取速度快，存储容量小，存放正在运行的程序和数据，cpu能直接访问内存，计算机断电后RAM 中数据丢失。
外存：存取速度较慢，一般存储容量较大，存放暂时不用的的程序和数据，cpu 不能直接访问外存，计算机断电后数据仍然保留。
Windows窗口由哪些部分组成:Windows
窗口组成部分有:控制菜单，标题，最小化按钮，最大化/恢复按钮，关闭按钮，菜单栏，工具栏，边框，滚动条，状态栏。
设置输入法属性主要有哪些手段: ①在"控制面板"的"区域选项"内双击"输入法区域设置"，选择需要的输入法。
②在"控制面板"中双击"键盘"图标，选择"输入法区域设置"选项卡，也可以设置输入法属性。
③用户还可以右击输入法在任务栏上的"输入法指示器"图标(通常在窗口的右下角)，在弹出的菜单中单击"属性"命令，即可激活输入法属性窗口，设置输入法属性④在使用输入法时，右键单击输入状态栏，选择弹出菜单的"属性"命令，也可对相应输入法的属性进行设置。
进行哪些操作可以退出应用程序:①单击应用程序窗口右上角的关闭窗口按钮。
②双击应用程序窗口的控制菜单图标③按快捷键Alt+F4④选择"文件"菜单中的"退出"菜单命令。
⑤按Ctrl+Alt+Del键，从关闭程序列表中选择程序，再单击"结束任务"按钮。
在"显示属性"对话框中可以设置什么内容:在"控制面板"窗口中，双击"显示"图标(或在桌面空白处右单击，单击快捷菜单中的"属性"命令)，出现"显示属性"对话框。
在对话框中，可以选择"背景"、"屏幕保护程序"、"外观"和"设置"等选项卡对屏幕进行设置。
"背景"用来设置桌面的背景图案和墙纸，图案是桌面的最底层背景，墙纸可以是任意一幅图像，它总在背景图案之上;"屏幕保护程序"用来设置屏幕保护程序;"外观"用来设置桌面对象的外观，如对象的颜色、大小和字体等;"设置"用来设置显示器的参数，如分辨率、调色板的颜色数、字体大小和更改显示器的类型等。
叙述创建新文档常用的4种方法：1 :单击"常用"工具栏中的"新建"按钮口。
2:单击"文件"菜单中的"新建"命令3 :按组合键Alt + F打开"文件"菜单，再使用上、下光标键把光条移动到"新建"命令处并按回车键(或直接按N键）4:直接按快捷键Ctrl + N叙述替换文本的具体操作步骤:①单击"编辑"菜单中的"替换"命令(或按快捷键Ctrl + H) ，打开"查找和替换" 对话框②在"查找内容"和"替换为"列表框中输入所要查找和替换的文本③单击"查找下一处"按钮，这时开始查找。
若找不到，则显示相关的提示信息;否则，将找到的文本移动到当前窗口，并以反白形式显示④找到后若希望替换，则单击"替换"按钮，反白处的文本被"替换为"框中的文本所替换，且替换后自动查找下一处;找到后若不希望被替换，则单击"查找下一处"按钮。
这一查找井替换过程将一直进行到找不到要替换的文本并给出替换结束信息为止。
如果中途需中止替换，只要单击对话框右上角的关闭按钮即可;如果要全部替换，那么只要单击"全部替换"按钮就可一次替换完毕。
简述一封完整电子邮件由哪几部分组成：1.信头部分：收信人、抄送、主题2.信体部分：信件内容，可以包含附件。
请写出按拓扑结构来分类的3种计算机网络：总线网、环形网、星形网（特点：结构简单、控制处理简便、增加工作站点容易）、树形网。
请写出将当前演示文稿的幻灯片页面方向设置为“纵向”的主要操作步骤：选择“文件”菜单（或文件菜单）；在菜单下选择“页面设置”命令（或页面设置）；在弹出的“页面设置”对话框中，选择幻灯片方向为“纵向”（或选择“纵向”）；单击“确定”按钮。
影响网络安全的因素：1.网络内部人员操作失误2.来自网络外部的恶意攻击3.网络软件的漏洞和“后门”（计算机网络病毒、黑客入侵、内部攻击、网络协议本身的隐含和网络操作系统的漏洞）。
请分别写出IPV4和IPV6的地址长度：1.32位或者32或者4字节或者4 byte。
2.128位或者128或者16字节或者16 byte。
网络安全防范措施有哪些：1.增强安全防范意识2。
控制访问权限3.加密技术4.选用防火墙。
计算机网络的3种交换方式：电路交换网、报文交换网和分组交换网。
计算机网络按地理分布范围来分类，可分为广域网（WAN）、局域网（LAN）、和城域网（MAN）。
计算机网络按传输介质可分为有线和无线两大类。