社群运营方案
目录
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1...............................................................................概述
2..............................................................................群的管理
3..............................................................................新人入群三部曲
4..............................................................................人员分工
5..............................................................................群内互动
6..............................................................................部门配合
7..............................................................................所需物料
8..............................................................................结语
01概述
“社群营销”是一种充分利用当下拥有活跃用户群体的社交软件的高效营销方式，其特点是低成本、高效率、靶向性强，能够准确圈定目标用户，因此必须规范管理用户数据，定期分析总结，分析客户意图及参与活动情况，为公司了解市场行情，明确市场动态，制定相应政策，提供重要参考以及借鉴，特制定本方案。

1 、社群群营销现状
微信群营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型的营销方式。

社群经济现在是个热门话题，在很多微信“大师”口中，微信是一个化腐朽为神奇的工具。

诸多企业和个人，纷纷借助这种新的渠道进行市场营销。

2 、社群营销的建议
微信营销虽然持续升温，但如何合理利用微信群进行营销是我们所必须关注的问题。

微信营销是把双刃剑，如何合理地利用微信，为企业带来意想不到的收获，避免使用不当引起客户的反感，导致给企业带来损失。

02群的管理
1、管理群的建立，首先是建立客户群，在客户群累积到一定人数之后，再建立群主群，也就是群管理群，管理群的成员一般由各群的群主组层，管理群的群主，一般由负责市场招商的且具有一定话语权的领导担任，其原因在于，针对管理群的成员能够有效的传播公司的最新政策以及规定，而所有的群都采取统一命名的规则。

2、管理群的定位：发布推广素材文案，宣布公司群管理规定，做好个人分群的客户服务互动工作等！
3、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）
样本：
入群须知：
1、本群为城市时间舱创富孵化群，为大家提供城市时间舱的创业创富服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财富教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。

名称+地区+职业。

3、欢迎交流创业创富的话题，如果想具体了解“城市时间舱”创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

3、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非时间舱相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题
03新人进群三部曲
A/针对新入群的成员，此时一定要注意提高群内的积极性，活跃度，针对一些大咖或者有影响力人士进群，由管理员进行简单介绍，营造一种仪式感，同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。

B/为调动群成员的积极性以及欢迎新成员的入群，群主或者群管理此时不要吝啬，可以适当的发放拼手气红包！营造良好的群内氛围。

C/当有新人入群以后，要及时的发布事先已经准备好的文案，告诉新入群的成员，这个群是干什么的，在这个群你可以了解到什么，在这个群鼓励做什么反对做什么！
04人员分工
➢∙群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）
➢∙群客服（主要工作就是负责处理群内对的消息，回答客户疑问，调动群内氛围，群客服的工作具有极其重要的作用，一般一人可兼顾5个群的客服工作）
➢∙群卧底（可以由公司同事担任，做托，便于群聊中活跃气氛，响应公司号召）
➢∙群讲师（一部由公司讲师和市场讲师联合充当，组成联合讲师团）其它根据群情况和具体需要，开展线上课堂，主讲老师在开讲之前，最好保持一定的神秘感，更有助于课程的收听率）
05群内互动
（群内容建设—输出价值）。