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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位能力要求调查
各岗位根据其在流水线的位置其设备的复 杂程度、操作的复杂程度、产品的质量要 求，以及处理突发事件的应急能力等都是 差别很大的。
如果是在管理岗位，则岗位要求的决策能 力、人际沟通能力等也是各不相同。 在做岗位调查时，一定要把岗位要求的专 业知识、学历水平、工作经验等调查清楚。
岗位劳动强度调查
体力劳动强度分级：是我国制定的劳动保 护工作科学管理的一项基础标准，是确定 体力劳动强度大小的根据。应用这一标准 ，可以明确工人体力劳动强度的重点工种 或工序，以便有重点、有计划地减轻工人 的体力劳动强度，提高劳动生产率。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
体力劳动强度调查
主要内容(如物 体重量、动作频
率、行走距离、 劳动体位等)
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
能量代谢率Ｍ计算方法
根据上表的记录，将各种劳动与休息加以归类（近似的活动归 为一类），然后分别计量从事各类劳动与休息时呼出气的体积 ，按表Ａ２的内容及计算公式，求出各项劳动与休息时的能量 代谢率，分别乘以相应的累积时间，最后得出一个工作日各种 活动和休息时的能量消耗值，再把各项能量消耗值总计，除以 工作日总工时，即得出工作日平均能量代谢率（千焦耳／分· 米）。
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这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。 物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就 发生一件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大， 祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二 天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当天六点钟之前准时 运到，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家里的丧事放在 一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理和同事都发现， 她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女 孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出 来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然 后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回 去处理祖母的丧事去了。
岗位调查的形式
岗位写实 关键事件法 调查抽样法
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的形式：岗位写实
个人岗位写实 工组岗位写实 多机床看管岗位写实 自我岗位写实 特殊岗位写实
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
案例：岗位写实
北京的一个网络服务公司人力资源部专门对售 后服务工程师或者叫技术支持工程师一天的工 作进行了跟踪记录调查。这个公司技术工程师 每天就是用电话回答客户提出的问题。调查结 果是在一天时间里售后服务工程师一共接了70 个电话，其中最长的电话13分钟，最短的电话 两分钟。分析结果是八个小时中大概六个半小 时都在接电话，加上中间去吃饭的时间还有上 厕所的时间，应该说任务很饱满。
换算系数 升 6 换算每分钟呼气量: 标准状态呼气量/采气时间 升／分 7 换算每平方米体表面积,每分钟呼气量;每分钟呼气量:
每分钟呼气量／体表面积 升／分·米 8 计算能量代谢率(千焦耳/分·米 ):
logYe = 0.0945－1.15984 ……..(1)
log (13.26－4.1868Ye)= 1.1648－0。0125x…..(2)
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位劳动强度调查
劳动强度是指劳动者所从事的劳动的繁重 、紧张或密集程度。也可以说是劳动力消 耗的密集程度。
影响劳动强度的因素一般包括体力劳动 强度（用体力劳动强度指数来衡量）、工 时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度及工 作班制等。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
工作岗位调查的内容
岗位劳动责任调查 岗位能力要求调查 岗位劳动强度调查 岗位劳动环境调查
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位劳动责任调查
岗位劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小，主要反映岗 位劳动者智力的付出和心理状态。
质量责任，如质检员的责任； 产量责任，如生产调度； 看管责任，如仓库管理员； 安全责任，如安全委员会； 消耗责任，如成本的控制及原材料的消耗等； 管理责任，如车间主任或生产型企业的部门经理等。
（3-1）
式中：
I为体力劳动强度指数； T为劳动时间率（%）； M为8h工作日平均能量代谢率[kJ/(min·m2)]； S为性别系数：男性=1，女性=1.3； W为体力劳动方式系数：搬=1，扛=0.40，推/拉
=0.05；10为计算常数。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
体力劳动强度分级标准
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的形式：关键事件法
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请问在过去的一年中，您在工作中所遇到 比较重要的事件是怎样的？
您认为解决Байду номын сангаас些事件的最为正确的行为是 什么？
最不恰当的行为是什么？
您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？
比如，让工作者给这些素质按重要性排队； 按五点量表打分；或给定一个总分（比如 20分）让工作者将其分摊到各个能力、素 质中去。
30%以下，应该考虑撤消，工作由其他岗位兼任。
这种方法虽然科学，但是，需要的工作量极大， 需要耗费大量的人力物力。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的形式：关键事件法
关键事件法是由美国学者福莱·诺格 （John C. Flanagan）和伯恩斯（Baras） 在1954年共同创立的的，它是由上级主管 者纪录员工平时工作中的关键事件：一种 是做的特别好的，一种是做的不好的。在 预定的时间，通常是半年或一年之后，利 用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论 相关事件，为测评提供依据。
工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的准备
岗位信息的反馈形式
量的信息是以数据说明和反映工作岗位情况； 质的信息是以文字说明反映工作岗位的性质和 特征。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的方法
问卷法 访谈法 观察法 工作日记法 技术测定法
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
劳动强度指数小于或等于15，体力劳动强度 为Ⅰ级，相当于轻劳动；
劳动强度指数大于15小于20，体力劳动强度 为Ⅱ级，相当于中等强度劳动；
劳动强度指数大于20小于25，体力劳动强度 为Ⅲ级，相当于重强度劳动；
劳动强度指数大于25，体力劳动强度为Ⅳ级 ，相当于很重强度劳动。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
工作班制
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在不同的企业中，组织工作轮班的制度是 不同的，有的实行单班制，有的实行多班 制。这主要根据企业的生产工艺特点、生 产任务、人员情况、经济效果和其他有关 的生产条件而定。
三班制、四班制的倒班方法有两种：一种 是正倒班，现以三班制为例说明，即甲、 乙、丙三班工人都按早、中、夜的顺序倒 班，即原来的早班倒中班，中班倒夜班， 夜班上早班，每周倒一次，三周为一个循
面谈的形式
个人面谈 集体面谈 管理人员面谈
工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的方法
观察法
通过现场观察取得资料的方法，使用于内容重 复性较高的工作
工作日记法
由员工自己以日记的形式记录每天的活动，可 以了解员工的工作负荷和岗位职责等
技术测定法
通过仪器测量取得资料的方法
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
工作岗位分析第三章工作岗位调查
劳动姿势的测定和分级
劳动姿势的总类 坐姿：计算机、司机、缝纫工 立姿：车工 前俯：木工 后仰：维修工 卧姿：工作范围狭小 蹲姿：电焊工
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
劳动的测定和分级
当代人的工作紧张程度划分为10级，级数 越大越紧张，其中新闻记者与飞机驾驶员 、领航员并列7.15级，排在第三位，工作 紧张程度仅次于矿工和警卫人员。 不规律的生活、不规律的饮食、超负荷的 工作压力，使这一人群的健康大打折扣。
工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的形式：调查抽样法
对工作岗位随机进行抽样调查，利用抽样 调查得到的数据资料对总体状况做出推断 的一种方法。 调查抽样法的步骤 （1）明确调查目的。 （2）作业活动分类。 （3）确定观测次数。 （4）确定观测的时刻。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
工作岗位分析第三章工 作岗位调查
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2020/11/12
工作岗位分析第三章工作岗位调查
引导案例：某公司财务部的岗位调 查
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位调查的概念
以工作岗位为对象，采用科学的调查方法， 收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。 它是要通过调查，取得说明工作岗位的第 一手材料。 岗位分析和评价的前提。
工作岗位分析第三章工作岗位调查
岗位劳动环境调查：粉尘
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
生产性粉尘(industrial dust)
中华人民共和国国家标准ＧＢ３８６９— ８３（国家标准局１９８３年９月２９日 发布 １９８４年１２月１日实施） 本标 准适用于以体力活动为主的劳动，劳动强 度的分级是劳动保护科学管理的依据。
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工作岗位分析第三章工作岗位调查
体力劳动强度指数的计算公式
体力劳动强度指数的计算公式为
I=T·M·S·W·10