社会实践调查报告报告题目：贵阳市公交车文明乘车的观察与思考课程名称：学院：化学工程学院专业：无机非金属材料工程年级：无机112学号：学生姓名：指导教师：年 5 月29 日目录一.前言 (3)（一）对贵阳市公交车文明乘车的调查背景 (3)（二）对贵阳市公交车文明乘车的调查目的 (3)（三）对贵阳市公交车文明乘车的调查对象、方式、时间、内容 (4)（四）对贵阳市公交车文明乘车的调查现状 (4)（五）对贵阳市公交车文明乘车的调查意义 (5)二. 调查结果及分析 (5)（一）对贵阳市公交车文明乘车的调查问卷分的分析及现状分析 (5)三.对贵阳市公交车文明乘车的建议 (19)四.参考文献 (20)五.附录 (22)（一）对贵阳市公交车文明乘车的调查问卷 (22)（二）对贵阳市公交车文明乘车的调查过程心得体会 (24)一．前言公交车是城市一道流动的风景线，是广大市民重要的出行工具，也是大学生出行必不可少的更是展示贵阳城市形象和市民素质的重要窗口。
公交车与我们大学生更是密切相关，不管是回家还是去市中心或者去看望老同学，我们都离不开公交车，所以在大学生每次出行的时候公交车是必不可少的。
然而在公交车上大多数人是否发现了乘车的不文明现象呢？发现这些问题之后我们大学生又该怎样对待呢？为此我们对大一的新生展开了一次调查，并进行了分析讨论。
（一）对贵阳市公交车文明乘车的调查背景调查背景：公交车作为大学生出门必不可少的交通工具，在方便大学生的出行方面发挥了巨大的作用,由于多种原因贵阳市公交系统繁忙和凌乱，所以也让我们对贵阳市公交现状感到担心，对自己的安全担心，因此我们基于于这些问题在大学生中展开调查，对贵阳市公交车乘车文明这个课题进行分析和研究。
（二）对贵阳市公交车文明乘车的调查目的调查目的：通过对大学生乘坐公交车文明状况的观察，了解现实生活中大学生的社会公德遵守情况，对文明行为和不文明行为进行记录，进行思考获得道德体验，培养道德情感，明确青年大学生在遵守社会公德方面应承担的责任，提高大学生文明道德素养，自觉遵守公共生活领域的道德规范和法律规范，树立起大学生良好的社会道德文明现象。
（三）对贵阳市公交车文明乘车的调查对象、方式、时间、内容调查对象：贵州大学西校区学生调查方式：本次调查采取问卷调查，问卷在学生寝室以随机形式发放，发出问卷80份，收回60份。
调查时间：2013年5月调查内容：了解被调查着的个人信息，乘车的基本情况，对目前公交系统的看法，对公交车不文明的看法与做法，怎样保持文明乘车。
（四）对贵阳市公交车文明乘车的调查现状贵阳市公交车的现状：近年来，随着贵阳市市区住房建设速度加快，又由于现在的私家车与日俱增迁入的人员增加，由于人们的生活水平不断提高，对生活质量的要求也不断提高，人口和机动车数量不断增加，导致贵阳市区交通不堪重负。
公交车是缓解交通拥堵的主要交通工具，但目前贵阳市公交文明情况令人担忧。
第一，贵阳交通现状存在公交有点挤，而交通又拥堵的现象。
第二，贵阳市由于受到地形的限制，城市范围小，中心区域人口密度大，也造成了交通拥堵的现象。
由于“停车难”等问题未能得到有效解决，造成市区交通管理上极不规范，占道停车现象日益突出。
第三，截至2010年底，全市机动车数量达到61.6万辆，较2000年增长了7.7倍，年均增长速度为23%。
中心城区车辆行驶，“三步一停，五步一止”“大街小巷，乱停乱放”“中心城区，喇叭声声”使人烦恼不已。
（五）对贵阳市公交车文明乘车的调查意义公交车乘车文明的调查意义大学生是社会上一类素质相对较高的人群。
了解现实生活中大学生的社会遵守情况，明确青年大学生在遵守社会公德方面应承担的责任，提高大学生文明道德素养，自觉遵守公共生活领域的道德规范和法律规范，树立起大学生良好的社会道德文明现象。
对大学生培养道德情感及提高大学生文明道德素质有重要意义。
二．调查结果及分析（一）对贵阳市公交车文明乘车的调查问卷分的分析及现状分析本次调查采取问卷调查，问卷在学生寝室从随机形式发放，发出问卷80份，收回60份。
调查人员是贵州大学西校区的学生，其中有效问卷男生20份，女生40份，合计60 份。
以下是当前贵大北区的大一学生对乘车文明的基本情况<1>乘坐各线路的人数您经常乘坐的公交路线是（）A．203路 B.207路 C.202路 D.高校专线车其中选择203线路的人数25人，因为203是去火车站方向，所以人数比较多，坐高校专线车的人数只有8人，可因为高校专线车的车次太少，所以很多学生宁愿选择其它路的公交车。
建议：在节假日的时候增加203路的公车辆。
因为星期六和星期天及节假日时去火车站和客车站的人数较多，因此应该注意这个问题。
<2>车次是否满足当前乘客需求情况。
您觉得公交车次能满足乘客的需要吗（）A.满意B.不满意通过表格可以看出认为满意的人数有20人，仅占33.3%。
认为不满意的有40人，占66.7%。
其中的主要原因有一下几种情况。
1.花溪这边大学生太多，而当前车次太少，不能满足学生的需求。
2.由于车次太少，在河滨公园公交总站等地我们随时可以看见排队等车的人犹如一条巨龙，这让许多人感到不满足，从而对公交车不满意的人比较多。
3.公交车车次太少，造成了没趟公交车非常拥挤的情况，也会让恒多人感到不满意。
4.放假的时候，大多的学生都喜欢到市中心或去别的学校找老同学，由于花溪这边没有直达去市中心的，这就需要转车，转车浪费了大家的时间，所以会造成心理上的不满和埋怨。
<3>换乘公交车的次数情况平时出行需要换乘几次公交车（）A.不换乘B.1次C.2次D.3次以上由此可看出能直达的人有21人，仅占35%，需要换乘1次的人有16人，需要换乘2次的人有18人，需要换乘3次以上的人有5人，由此可得出结论，占大多数的学生都需要换车，其中还是由于贵阳市公交车线路安排不合理造成的，增加车次是必要的。
<4>公交车乘车的拥挤程度乘车时拥挤程度（）A．不拥挤 B.上下班高峰时拥挤 C.不太拥挤 D.很拥挤由此可看出在调查中有43人都认为贵阳市公交车很拥挤，占71.7%，有14人认为是在上下班时公交车较拥挤，我觉得贵阳市公交车应该在上下班高峰时期增加车次，还可以使用二层的公交车，这样可以使乘车不那么拥挤。
<5>对公交车状况的满意程度您对目前花溪公交状况是否满意（）A．满意 B.一般 C.不满意 D.极不满意由此可看出对公交状况不满意的有56人，占93.3%，认为满意的仅占2人，认为一般的仅占2人，这引起我们强烈的反思，这数字让人大吃一惊，通过观察与了解，发现由于公交车的卫生及拥挤程度导致人们对贵阳市公交车很不满意。
<6>公交车的线路设定的满意程度您对公交车的线路设定是否满意（）A满意． B.一般 C.不满意对公交车的线路设定满意的有8人，仅占13.3%，对公交车的线路设定认为一般的占38人，认为不满意的有14人，看来贵阳市公交车的线路设定还是令人不太满意。
希望公交线路尽快得以改善，让我们的生活一帆风顺。
<7>对公交车司机的看法的调查情况司机是否具有一下情况（）A．开车时吸烟 B.开车接电话 C.辱骂乘客 D.服装凌乱统计之后发现有18人看见公交车司机开车时吸烟，28人开车时打电话，8人辱骂乘客，6人服装凌乱不整洁，公交车如此的拥挤，司机还有以上行为，这对于乘客的生命安全有很大的威胁，司机应该保证乘客的安全，不能在开车的时候做其它的事情，为自己的安全考虑，更为别人的安全考虑。
<8>对司机服务态度的满意程度司机作为公交公司的一个窗口，您对他们的服务态度满意吗（）A．满意 B.一般 C.不满意 D.非常不满意由此看出贵阳市公交车司机的服务态度不太好，认为公交车服务态度满意的人仅占2人，认为一般的仅占6人，不满意的有37人，极不满意的有12人，群众的眼睛是雪亮的，希望通过群众的关注与监督使司机的服务态度得以改善。
<9>对拥挤现象的看法由于乘坐公交车的人员过多，经常会出现拥挤，不按次序上车的状况，你对这种现象的看法是（）A．没办法，现实就是这样 B.全怪公交公司没有处理好C.希望能得到改善，毕竟这样太影响市容了 D.一起挤呗有14人对这种现象的看法是没办法，现实就这样，有7人认为一起呗，不然就没坐的了，有39人希望得以改善，认为这样太影响市容。
所以很多人还是很关心我们社会上的文明乘车。
人多力量大，希望大家的努力下使我们的交通状况得以改善。
<10>超载情况您觉得公交车超载严重吗（）A．严重 B.一般 C.不满意公交车的超载情况，有44人认为很严重，有9人认为一般，有3人不严重。
这是由于公交车车次太少，导致公交车严重超载，这是一个很让人担心的问题，超载会使发送危险事故的几率增大。
<11>乱扔垃圾的原因你对车上乱扔垃圾现象你认为是什么原因造成的（）A．离垃圾桶较远或者有点挤，扔起来不方便 B.习惯问题有35人认为乱扔垃圾的原因是离垃圾桶较远或者有点挤，扔起来不方便，占41.7%，有35人认为原因是习惯问题，占58.3%，不管是什么原因。
首先我们自己绝对不能乱扔垃圾，不要影响身边的人，也要估计的形象和素质。
<12>做到一下情况的调查你在车上的时候是否能做到一下情况（）A．让座给老弱病残 B.不再车上抽烟C.保持车厢清洁 D.不在车内喧哗表中有43人可以做到让座给老弱病残孕，很让人欣慰，占71.2%，有7人可以做到不在车上吸烟，有8人可以做到保持车厢整洁，有2人做到不在车内大声喧哗。
这些都让人感到高兴，说明我们这代人的素质还是很高的。
<13>贵阳市公交车主要存在的问题您认为目前公交主要存在的问题是什么（）A．公交站太远 B.换乘不方便 C.太拥挤 D.车速慢由此可以看出有17人认为公交站太远，有12人认为换乘不方便，有24人认为太拥挤，有7人认为车速慢。
有时人们会遇到这样的一种情况：当我们想要到达下一站时，我们会想，坐车会太麻烦才一个站呢！但是若不坐车，两个站之间的距离又太大。
所以希望公车站的距离可以得到调整，由于我们想要到达的地方没有直达的公交车，又由于公交车线路安排不恰当，所以我们换乘也不方便。
还是这样一个被反复提到的问题，公交车太拥挤，增加各路公交车的车次。
车速慢的原因是私家车太多等因素，希望广大市民尽量少用私家车。
<14>“三创一办”公交车上的一些不文明现象的影响情况“三创一办”对公交上的一些不文明现象有没有影响（）A．有，好多不文明现象消失了 B.有但是影响不大C.几乎没有什么影响有11人认为“三创一办”对公交车的一些不文明现象有影响，认为不文明现象因此而消失了，有42人认为有影响但不大，7人认为几乎没有什么影响，所以通过“三创一办之后，对公交车的一些不文明现象有影响的反响还是很大的。