第二讲 个性差异与管理
什么是气质？气质有哪些基本类型？其 特点是什么？了解气质对管理者的意义 是什么？ 什么是性格？性格有哪些类型？对管理 者而言的意义是什么？
1. 个性概述
个性定义 个性的特点 影响个性形成与发展的因素 了解个性的重要性
1.1 个性的定义
定义很多：罗列式的、整合式的（个性是多种 特性的）、层次式的等 奥而波特原来认为：“个性是一个人内部决定 他对其环境独特的适应的心身系统的动力组织 ”，1961年改为：“个性是一个人内部决定他 特有的行为和思想的心身系统的动力组织。” 个性是在个体身上经常地、稳定地表现出来的 心理特点的总和。
“决定个体与他人在思想上与行为上的差异 和共性的一组相对稳定的特征的综和。”
1.2
独特性 稳定性 整体性:分裂
个性的特点
1.3 个性的构成
个性心理倾向性 兴趣、爱好、态度、需要、动机、价值 观等 个性心理特征 气质、能力、性格
1.4 影响个性形成与发展的因 素
遗传 体形、性别、神经系统、天资、容貌、 出生顺序等。可能性范围，基础。1
3.3 应用2：人员安置（使用 ） （返回）
能力的差异：性质（类型）的差异和程度的差 异（水平的差异）(人才的类型) 用人所长、避人所短。智者取其谋；愚者取其 力；勇者取其威；怯者取其慎 群体成员配置：整体能力结构设计
3.3 应用2：人员使用
人才动态使用理论：（美）麦柯比 （M.Maecoby) “工匠”型 “丛林斗士”型 “企业人”型 “赛手”型
社会因素 家庭、学校、组织、朋友圈子。社 会化过程
文化因素 文化（物质文化、制度文化、精神 文化），核心是价值观体系。（中美比较，中 日比较）
境遇因素 自发形成和没有预料到的事件，主 要指生活经历（不同领导者、疾病、家庭变故 等）
文化因素（返回）
梁启超比较中美文化：重三纲、首明平 等；亲亲、尚贤；以孝治天下、以公治 天下；尊主、隆民；追淳朴、求欢娱； 待物：美谦屈、务发舒；尚节文、乐简 易；为学：夸多识、尊新知；祸灾：委 天数、恃人力。
按照功能分为认知能力（学习、研究、概括和 分析的能力）、操作能力（操纵、制作和运动 的能力）和社交能力（人们在社会交往过程中 所表现出来的能力，组织管理能力、言语感染 能力等）
按照参与其中的活动的性质可分为模仿能力（ 仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行 为活动能力）和创造能力（产生新思想，发现 和创造新事物的能力。美国心理学家吉而福特 认为创造人格的主要特征：对问题的敏感性、 思维的流畅性、思维的变通性、独创性、重组 能力、概念结构的复合性）
霍夫斯泰德
文化因素（中美比较） （返回）
中国与美国在文化传统维度上的差异
维度
美国
权力距离
小
大
中国
不确定性避免 小
大
个人主义-集体主义 强（个人主义） 强（集体主 义）
男性度-女性度 中上（男性度） 男女平等
文化因素（中日比较） （返回）
中国与日本在文化传统上的差异
维度
日本
中国
权力距离
大
大
不确定性避免
第二讲 个性差异与管理
管理总是要面对 和落实到具体的人， 而人是不同，具有差 别性的，只有掌握了 个性差异的规律，才 能在人力资源开发上 ，做到人尽其才，人 尽其用，用人所长， 避人所短
第二讲 个性差异与管理
什么是个性？ 影响个性形成与发展的因素有哪些？为 什么要研究这一问题？ 了解个性的重要性是什么？ 什么是能力？能力的类型是什么？把握 下属的能力对管理者的作用是什么？
3.3 应用4 注重情绪智力的作用
在人员的选择、安置、培训等方面不仅应该注 重由智商（IQ）所衡量的一般能力以及与工作 相关的具体能力的高低，更要注重人的情绪智 力 情绪智力又被称之为情商（EQ），即能认识 自己和他人的感受，自我激励以及很好地控制 自己以及在人际交往中的情绪的能力。情商可 以分为五种情绪能力和社会能力，即自知、移 情、自律、自强和社会技巧。
3.3 应用2：人员使用
斯泰勒（L.stybel)提出“人才动态 使用”理论，即在商品生命周期的 不同阶段，合理配备不同类型人才 “引进期” “成长期” “成熟期” “衰退期”
3.3 应用3：人员培训 （返回）
机会包括：培训（一般能力和特殊能力 的培训。培训内容、培训方式、培训效 果）；经历（工作经验，广泛的实践）
1.5 个性的重要性（约翰·霍兰德图表）
实用型
研究型
传统型
艺术型企业型ຫໍສະໝຸດ 社会型个性与职业匹配模型
2. 能力与管理（返回）
含义 类型：类型1、
类型2
应用
2.1 能力的含义（返回）
一个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 能力与活动联系在一起，掌握活动的速度和成 果的质量被认为是能力的两种标志。 有两种含义，其一是指个人现在实际“所能为 者”。(ability)其二是指个人将来“可能为者 ”，(aptitude,capacity)即将来有机会学习时 ，他可在行为中表现出的能力——潜能。 (potentiality)
2.2 能力类型1 （返回）
一般能力是指完成大多数活动所共同需要的能 力，又称普通能力，或智力。包括：观察力、 记忆力、思维力、想象力、注意力、抽象概括 能力等。一般可用智商衡量。关于智商) 特殊能力是指完成某种专门活动所必须的能力 ，如数学能力、音乐能力、绘画能力、体育能 力、写作能力等。
2.2 能力与管理类型2 （返回）
2.3 应用1：人员选择（返回）
能力对工作的作用：绩效=∮（激励*能力），
其中能力是必要条件。能力高、能力低。工作 要求手册。（胜任力） “高能低职”；“高职低能” 彼得原理：在实行等级制度的组织中，每个组 织成员都会晋升到他所不能胜任的那一级别… 最后，组织中的每一个职位都将被一个无力胜 任该职位的人担任。
大
大
个人主义-集体主义 集体主义
集体主义
男性度-女性度
大
小
1.5 了解个性的重要性
人力资源管理的出发点：人员选择、人 员安置、人际关系的协调、工作设计
对自己来讲，职业选择（职业指导专家 约翰·霍兰德根据职业特点将人的个性分 为：艺术型、社会型、企业型、传统型 、研究型、实用型）(见下图)、组织选 择（组织为自己提供各种机会的多少和 可能性的大小；组织风气是否适合自己 的风格）