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2）引申义：微小的变化经过连锁反应能够引起大的差别。

1）本义：蝴蝶扇动翅膀经过连锁反应会引发飓风。

（1.蝴蝶效应：（放在温水中很舒服不跳走，温水煮青蛙，青蛙在开水中会跳走，1）本义：（2.青蛙现象：
）引申义：突然的变化易察觉，逐渐的变化不易察觉，因此要防微杜（2最后被煮熟。

渐。

）引申义：该停止的时（21）本义：鳄鱼咬住脚时，不要试图用手掰。

3.鳄鱼法则：（候要立刻停止（及时止损），不要存在侥幸心理。

）本义：运输一批沙丁鱼，沙丁鱼不游动导致成活率低，放入鲶鱼后，1（鲶鱼效应： 4.）引申义：为了防止过于稳定，引入2鲶鱼咬沙丁鱼，沙丁鱼游动因此成活率变高。

（新鲜血液和竞争机制。

过于稳定、一潭死水不是好事。

）引申义：人都有从众心理，不能2）本义：羊群跟着领头羊走。

（.羊群效应：（15. 盲目从众，要有主见。

）2）本义：刺猬天冷想抱团取暖，太远没温度，太近会被刺痛。

（.刺猬法则：（16.引申义：人际交往中保持适当距离。

）本义：一个手表知道几点，两个手表反而不知道时间，因为两个表指1 （7.手表定律：）引申义：凡事只能有一个领导、一个标准，防止下属无所适从。

（2针不同。

）引申义：强调2 （（1）本义：一个窗户破损不修，其他会陆续被打破。

8.破窗理论：环境具有诱导性，如扔垃圾时，很干净的地方不好意思扔，很脏的地方就会扔。

20%的大客户所创造。

20%。

如公司的80%的利润由9.二八定律（二八法则）：重要的只占）引申义：人要补齐短（2（1）本义：木桶盛水高度取决于最短的木板。

10.木桶理论：
板和缺点。

马太效应：强者越强，弱者越弱，出自《圣经》的马太福音。

11.）本义：一个空鸟笼里没有鸟，很多人会询问原因，主人需要不断解释1（鸟笼逻辑：12.引申义：）（2为鸟飞走了或者已死亡。

长时间后，主人要么买一只鸟，要么扔掉笼子。

人都有惯性思维。

惯性思维认为有空笼子就要有鸟，但这并不一定，要打破惯性思维。

，如果大家都能帮助的时候反而责任分散效应：一个人能帮助的时候会帮忙（使命感）13.。

没人帮助（集体冷漠）：指领导喜欢能力比自己低的下属，防止功高震主。

如一个能力帕金森定律（不是病）.14.久而久之会造成人领导会选择两个弱的下属，强的下属和两个弱的下属都能干的事情，，将出彩浮于事、机构臃肿。

揣摩领导想法很重要所以大家进入单位工作，要“藏拙”机会留给领导，让领导讲话、总结。

）引申义：人会被一方面特征而掩盖其（2（1）本义：人会被光环迷惑。

15.晕轮效应：
，他，如以偏概全、爱屋及乌等。

实例：某人说“长这么帅估计工作能力一定也很强”帅和工作能力无关，帅不一定代表工作能力强，要全面的考量人和事。

霍桑效应：如果人意识到正被别人观察，会刻意改变自己的行为。

如发现领导正在观察16. 自己，会刻意改变行为，更勤奋、更认真工作。

）本义：电击一只狗，如果狗跳开就不电击，狗会一直跳。

如果不论1习得性效应：（17.
）引申义：如果某人发现2 （是否跳动，都被电击，狗不会跳，放弃抵抗，消极颓废。

做任何事都不能改变现实，最终会抑郁和绝望。

18.罗森塔尔效应：又称毕马龙效应或皮格马利翁效应，强调心理暗示的重要性。

专家随机
选择两组学生，暗示第一组学生很优秀，暗示第二组学生成绩差，经过一段时间，第一组学生成绩变好，第二组学生成绩变差，因为心理暗示有很大作用。

19.虚假同感偏差：指人会过分高估与自己相同的人。

如家长劝说孩子不要总玩游戏，孩子会认为大家都在玩自己也能玩，实际上不一定大家都在玩，只是为找到心理安慰。

20.棘轮效应（齿轮）：（1）本义：齿轮可以往上走，往下走会卡住。

（2）引申义：消.
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费习惯不可逆，易上难下，即由俭入奢易，由奢入俭难。

从不敢花钱到敢花钱很容易，但从大手大脚花钱回归到节俭很不容易。

21..斯德哥尔摩效应：指对犯罪者产生情感（爱上绑匪）。

瑞典一小女孩被绑架，警察解救时被绑架的小女孩替绑匪说话，甚至替绑匪挡枪。

这并非个例，甚至有美国被绑架的小女孩到监狱中要求和绑匪结婚。

专家解释为，第一天绑匪对女孩表示“逃跑就会被杀死”，女孩想“能杀死我但是没有杀，他对我很好”，
22.墨菲定律：如果事情有变坏的可能性，无论概率多小，总会发生（怕什么来什么）。

23.火炉法则：（1）本义：火炉本身不会主动烫人，但是谁碰谁被烫到。

（2）引申义：强调制度的警示作用，制度本身不处罚人，如果谁触犯制度，会必然地、平等地、立即的被处罚。

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