附件1 SAP简介
一、SAP公司简介
SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，提供优质的应用程序和服务，帮助超过25个行业内各种规模的企业实现卓越运营。

根据市值排名为全球第三大独立软件制造商。

在全球120多个国家拥有109,000个企业客户，其中包括财富500强80%以上的企业，并在包括欧洲、美洲、中东及亚太地区的50个国家雇用52,921名员工。

SAP是一家上市公司，其股票在包括法兰克福证券交易所、纽约证券交易所等全球多家证交所挂牌上市。

SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。

SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。

二、SAP在中国
SAP公司早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。

1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。

SAP以信息技术为核心不断推出适应企业管理需求和符合企业行业特点的商务解决方案，并汇同合作伙伴帮助中国企业进行管理改革，增强竞争力。

作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30%，年度业绩以50%以上的速度递增。

SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括中国石化、IBM、HP、Sun、美盈森、埃森哲、毕博、凯捷中国、德勤、源讯、汉得、高维信诚、神州数码、太极计算机、东软软件、汉普、新波信息科技、北京龙象信益、清华紫光，方正科技、华软新元、广东新盛通、明基逐鹿等。

SAP在众多的项目中与这些伙伴密切合作，将先进的管理理念和方法转变为切实帮助中国企业成功的现实。

自1997年就已开始从事软件开发的SAP中国研究院于2003年11月正式成立，同时升级为SAP全球八大研究院之一。

作为SAP全球分支机构中发展最为迅速的机构，目前已有来自全球的1000余名研发人员。

通过与SAP全球研发网络的紧密合作，SAP中国研究院目前的工作范围覆盖了企业应用级解决方案研发流程的全部环节，并致力于为中国，亚太区乃至全球的客户提供创新的、全面的企业应用级解决方案。

一、什么是ERP
ERP：英文为Enterprise Resource Planning，企业资源规划ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。

它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。

所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。

它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

二、ERP系统功能概述
ERP系统是一个战略工具,它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平,有助于企业优化可以利用的资源｡ERP有助于企业更好的理解其业务､指导资源的利用和制定未来的计划｡ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程｡
ERP 系统把企业中的各个部门和职能集成到一个计算机系统中,它可以为各个职能部门的不同需求提供服务｡ERP系统提供了一个单一的计算机程序,它既可以满足财务部门员工的成本核算的需求,也可以满足人力资源部门员工的绩效考核的工作需求,还可以满足仓库管理部门员工提高物料管理水平的要求｡
ERP系统可以在企业的战略计划层､管理控制层和业务操作层这3个层次上提供支持和流线化业务流程｡在业务控制层,ERP系统可以降低业务成本;在管理控制层,ERP系统可以促进实时管理的实施;在战略计划层,ERP系统可以支持战略计划｡
ERP 不仅面向供需链,体现精益生产､敏捷制造､并行工程的精神,而且必然要结合全面质量管理以保证质量和客户满意度;要结合准时生产以消除一切无效的劳动与浪费,降低库存和缩短交货期;它还结合约束理论来定义供需链上的瓶颈环节,消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出｡未来的ERP将在实现企业内外协同动作的基础上,朝着全面企业集成的方向发展｡
一、Siebel公司简介
Siebel 公司成立于1993年，由Tomas M.Siebel 和Patricia House 两人在美国加利福利亚的East Pale Alto成立，是电子商务软件的突出供应商，其客户关系管理（CRM）、企业资源管理（ERM）以及合作关系管理（PRM）应用设计用于实现企业这些方面的自动化以及允许企业在互联网和零售或电话中心网络等其它渠道来执行和调节相关任务。

公司在全球34个国家设有136个分支机构，在2001年度财富杂志所发表的全球100个发展最快的企业名单上位居第二位。

2005年12月23日甲骨文以58亿美元收购Siebel。

二、Siebel解决方案
Siebel公司在全球建立了广泛的业界同盟，至今与同包括IBM，HP在内的共1000多家单位家建立了全球协作关系。

Siebel的用户群分布广泛，有象IBM，Boeing,IT & T,Ford,Dell,Cisco,AOL,Acer,Novell等大型公司，也有大量的中小型企业。

Siebel 的Mid-Market版本是针对中小企业的产品，同比其它Mid-Market产品，在价格/性能比上占绝对优势。

由于其产品功能齐全，企业更能根据自己的需要选择相应模块，并为今后系统的功能扩展提供充足的前提条件。

更重要的是产品应用得越多，受测试与检验的机会就越多，到目前为止，全球约有一百万个在销售，营销和服务领域的专业人士使用Siebel系统，受过专门训练的Siebel从业人员有近10000人，其中有一半以上通过专业认证，为Siebel 产品的实施，服务与支持提供了坚定的保障。

此外，为满足广大客户的服务与支持的需要，Siebel建立了完善的全球性服务体系(Global Service)，其网上服务支持系统已达很高的水准。

Siebel 自身是CRM的产品提供者，也是CRM的应用者，一直以100%客户满意作为惯策全公司上下的经营目标。