业务系统需求反馈管理办法
目录
业务系统需求反馈管理办法 (1)
1. 业务需求收集流程 (3)
1.1大致流程图如下： (3)
1.2具体实施步骤如下： (3)
2. 注意事项及产品对接人 (4)
2.1注意事项 (4)
2.2各业务部门产品对接人 (4)
基于公司现有业务系统在不断完善和升级中，且业务方对系统的依赖性较高的基础上，产品中心需要定期收集各业务方需求，进行整理优化，以不断促进系统的优化升级，确保公司业务的高效运转。

1.业务需求收集流程
1.1大致流程图如下：
1.2具体实施步骤如下：
步骤一：各业务部门按照部门职能选定1—2人作为产品对接人，选定人员需对本部门所接触的全部系统有足够的了解，能了解各基层人员提出的系统问题，每月由各部门产品对接人向产品中心韩东，发送一份月度产品需求报表，形式如下：（EG）
相关说明：
需求描述——尽量能按照提出方的原意提炼，如很难概括，可直接原话描述，注
需增加具体情境（即发生于何种情况下）
期望排期——由于此表是按照月度进行，故需求评审及开发以周为单元进行排期，
业务部门按照紧急程度先进行期望排期（该排期需与PM沟通后再
进行优先级评定）
该报表由产品接口人定期（每月第一周）以邮件形式发送给产品中心需求收集人步骤二：需求收集人收到需求邮件后，在一周内与各系统负责PM、需求方进行需求调研和评审，对所提需求重新进行确认和优先级评定，之后以邮件形式反馈给接口人，完成后将各需求交由PM进行排期开发，并做好进度管理（OA中有任务管理器可以使用）。

暂时先由产品中心人员负责维护。

步骤三：产品进度反馈到次月的需求再次收集时，产品中心会向业务方反馈需求开发情况，同时评审下一个月的所提需求（每月定期召开产品会议，以向业务部门输出结果）。

各部门需区别好内部需要还是合作方需求，如XX合作部，需确认是内部需求还是XX需求。

2.注意事项及产品对接人
2.1注意事项
以上均为正常情况下，各部门接口人收集日常需求所走流程，如遇到紧急线上BUG或紧急需求时，请以面谈、电话等方式告知产品中心，并以邮件形式进行报备。

邮箱重新申请一个公共邮箱：XXXXX@，该邮箱为产品需求对接唯一邮箱。

2.2各业务部门产品对接人
各对接人信息如有变更请及时通知产品中心韩东，以做好更新备案工作，另建议大家均使用公司的个人邮箱，以保证内部工作流程畅通。