4) 任职时间：与生产率不相关；与缺勤率和流动率负相关；与工作 满意度正相关
2018/4/9 4
2. 能力
1) 定义：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性，是对个体能力能够做什么的一种 现实评估。 组织行为学所关注的问题是：个人能力差异表现在哪些方面，以便应用这一方面的知识 尽可能使员工更好地从事工作。 种类： a. 体质能力：包括9种基本功能，彼此之间相关性极低。对于技能要求少而规范性程度 高的工作十分重要。 b. 心理能力（智商）：从事心理活动所需要的能力。一般包括7个维度：算术、语言理 解与表达、洞察力、归纳推理、演绎推理、想象力、记忆力。 有研究证实：无论何种工作，在言语理解、运算和想象力方面，都是工作熟练性的有效 预测指标。 c.情绪能力（情商）：以自我意识为基础，包括同情心、乐观、情绪自制、情绪伪装、影 响他人情绪等，对个人的成就有很大意义。 能力测试 智力测试：常用的是斯坦福一比奈智力量表。IQ=MA/CA*100 情商测试：影响较大的有两种： 乐观测试（马丁。赛格曼设计），测试价值观； PONS测试（profile of nonverbal sensitivity,罗伯特。罗森斯设计），测试情绪感 知的能力。
二、管理者如何认知员工个体行为
（一）管理者与个体行为 （二）哪些因素影响个体行为？ （三）案例分析
2018/4/9
1
（一）管理者与个体行为
行为都是个体决策的结果 行为取决于认知：知觉与社会知觉 认知取决于个性心理特征及个性倾向 管理者掌握了个体行为的归因，就可以采用各种 激励手段，控制个体行为 为什么管理者需要认识下属？ 行为预测：决策-认知-个性倾向-个性心理特征 管理控制：激励；能岗匹配；人/9
11
3. 人格
2) 人格特质：用以描述个体行为的持久、稳定的特点，在不同情景下表 现出的稳定的特点。 描述人格特质的模型： （1）麦尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）：4组指标，16种组合，代表 16种人格（通过回答100道问题，测试个体的人格类型）。 4组指标是指：内向（I）-外向（E） ，领悟（S） -直觉（N） ，思维 （T） -情感（F） ，感知（P） -判断（J） （2）大五模型 外倾性：个体对关系的舒适程度；善于社交、言谈，武断自信 随和性：个体服从别人的倾向性；随和、合作、信任 责任性：对信誉的测量；责任感、可靠、持久、成就倾向 情绪稳定性：个体承受压力的能力；平和、热情、安全 经验的开放性：个体在新奇方面的兴趣和热衷程度；幻想、智慧、艺术敏 感 其中，责任心维度可以很好地预测工作绩效。
2018/4/9
12
大五性格与领导的相关性 （Judge, 2002)
性格 情绪不稳定 外向 开放性 随和 责任心 领导 -0.24 0.31 0.24 0.08 0.28 领导涌现 -0.24 0.33 0.24 0.05 0.33 领导业绩 -0.22 0.24 0.24 0.24 0.16 企业 -0.15 0.25 0.23 -0.04 0.05 政府 军队 -0.23 0.16 0.06 -0.04 0.17 学生 -0.27 0.40 0.28 0.18 0.36
2)
3)
2018/4/9
5
2. 能力
4) 能力与工作匹配 个体的能力存在差异，各种工作对能力要求（质量 和结构）不同。显然，当能力与工作匹配时，员工 绩效就会提高。但如果能力水平超过工作要求时， 会降低员工满意度。 如何进行合理匹配： （1）选拔 （2）在职者晋升和调职政策应反映候选人的能力 （3）对工作进行调整使其以在职者的能力更为匹 配 （4）采用培训方式，提高能力
受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力
当需要延长努力时间时，保持最高持续力能力
7
心理能力维度表
维度 算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 描述 快速而准确进行运算的能力 工作范例 计划者 理解读到和听到的内容以及词汇间 立法者 的关系 迅速而准确辨认视觉上异同的能力 火灾调查员 鉴定问题的逻辑后果，并解决这一 调解员 问题
2
2018/4/9
（二）哪些因素影响个体行为
价值观
激励 态度 认知 人格
个体行为 个体决策
经历
学习 能力
2018/4/9 3
1. 经历
1) 年龄：日历年龄、生理年龄、心理年龄、社会年龄 与流动率负相关；与可以避免的缺勤率负相关，与不可以避免的 缺勤率正相关；与工作绩效不相关；对专业工作者而言，与满意 度正相关，对非专业工作者而言，成U型相关。 2) 婚姻：与生产率不相关；与缺勤率和流动率负相关；与责任感正 相关 3) 性别：女性比男性的缺勤率更高
2018/4/9 6
体质能力维度表
力 动态力量 量 躯干力量 因 素 静态力量
爆发力 灵 广度灵活性 活 动态灵活性 性 其 躯体协调性 他 平衡性 耐力
2018/4/9
一段时间内里重复或持续运用肌肉力量的能力
运用躯干力量以达到一定肌肉强度的能力 产生阻止外部物体力量的能力 在一项爆发活动中产生最大能量的能力 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关节活动的能力 躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力
演绎推理 运用逻辑评估一项争论 主管领导 空间视知觉 物体位置变化时，能想象出物体的 侦探 形状 记忆力 保持和回忆过去的能力 秘书
2018/4/9 8
IQ
2018/4/9
9
2018/4/9
10
3. 人格
1) 人格的基本概念： （1）心理学概念：“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个 体对环境的独特适应方式。” （奥尔波特） 弗洛伊德将人格视为由3个层面组成的动力系统，3个层面分别对 应3种人格。健全的人格是3者的和谐统一： 本我：本能，受快乐原则支配—自然人格 自我：人格的控制部分，从事适合的环境活动以满足本我和超我 的需要，受现实原则支配—实有人格 超我：人格的道德部分，包括良知和自我理想，超我追求完美— 道德人格 （2）从管理学的角度看：“个体的所有的反应方式和他人交往方 式的总和。” （2）人格的决定因素：由遗传和环境两方面决定，同时受情境影 响。