4. 旅游线路设计的原则
1、市场原则
市场原则是指旅行社在产品的设计与开 发中，始终坚持以旅游者需要为出发点 ，了解旅游者现实需求和潜在需求，以 为旅游者服务为宗旨来设计产品。 旅行社产品设计的市场原则具体体现在 以下三个方面。
• （1）根据市场需求变化的规律来开 发产品
• （2）根据旅游者或旅游中间商的要 求开发产品
2．按照旅游活动包含的内容不同， 旅行社产品呈现的形态
• （1）包价旅游产品。 • ①团体包价旅游。 • ②散客包价旅游。 • ③半包价旅游。 • ④小包价旅游。 • ⑤零包价旅游。 • （2）组合旅游产品。 • （3）单项服务旅游产品。
技能训练2-4：旅游线路设计
A： 市场调查发现，来自全国各地的 大学校园新生，他们对长沙的历史、文 化非常感兴趣，想参观长沙最具代表性 的景区，想品尝长沙的风味小吃，想体 验长沙的夜生活，请根据该市场的具体 要求，设计一条长沙一日游旅游线路。
2．旅游线路设计的类型
• 根据不同的分类标准，旅游线路可以有以下 几种形式。
• （1）以旅游线路的起止点为标准划分 • ①流线型。 • ②环型。 • ③辐射型。 • （2）以旅游活动持续的时间长短为标准划
分 • （3）以旅游线路的品质等级来划分
3．旅游线路设计的内容
• 旅游线路设计的内容主要包括： • （1）确定旅游线路名称 • （2）策划旅游线路 • （3）计划活动日程 • （4）选择交通方式 • （5）安排住宿餐饮 • （6）预留购物时间 • （7）筹划娱乐活动
• （3）创造性地引导旅游消费
2．效益原则
• 效益原则是指旅行社产品在设计时要注重 以同等数量的消耗，获得相对较高效益； 或以相对较低的消耗，获得同等的效益。 效益原则同时要求把近期效益与远期效益 结合起来考虑，全面策划，加强成本控制， 尽量从合作部门获得优惠价格，实现经济 最优的产品设计和组合。
任务二：
旅行产品设计
技能训练2-3：分析比较旅行 社产品
走访市内校企合作旅行社,了解 该社的旅游产品的分类，了解该 社的市内游、省内游、国内游及 出国旅游线路，了解该社的常规 旅游线路、精品旅游线路和新开
发的旅游线路。
• 学生操练
• 1、与校企合作旅行社联系,请求做 好接待事宜。
• 2、学生走访市内校企合作旅行社, 了解该社主要的市内游、省内游、国 内游及出国旅游线路，了解该社的常 规旅游线路、精品旅游线路和新开发 的旅游线路。
5．新颖原则
• 新颖原则要体现“人无我有，人有我优，人优我 新”，这是许多旅行社的产品战略目标。遵循新 颖原则，要求策划者既要客观冷静，又要热情洋 溢，要在对客观现实认真分析之后，努力寻找产 品的亮点和能够吸引游客眼球的地方。新颖原则 应贯穿整个产品的设计制作过程。与产品相关的 所有因素，无论是产品名称、广告语、线路产品 宣传单，还是产品的销售场地、销售手段、范围 营造等许多方面，几乎都可以用新颖原则进行新 的架构，均能在新颖原则的整体贯穿中，产生出 奇制胜的效果。
• （3）旅行社提供的各种服务是有偿的。
3．旅行社产品的层次
• 根据现代产品的概念，旅行社产品由核心 产品、形式产品和延伸产品三个层次组成。
• （1）核心产品。 • （2）形式产品。 • （3）延伸产品。
4．旅行社产品的特征
• 旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一 般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产 品特性。
• 旅游者选择目的地时，很重要的一个心愿 就是要看到目的地最美的季节和最动人的 景观。因此，旅行社在产品设计时，必须 对该产品在何种阶段投放最为合适进行考 虑。时效原则的另一个意义，体现在对社 会信息和旅游资源信息的即时采集和即刻 推出上。要迅速把握商机、果断决策，充 分体现产品的主动性，这样才会赢得良好 的市场声誉。
• （1）综合性。 • （2）生产和消费的同步性。 • （3）不可转移性。 • （4）时间性。 • （5）脆弱性。 • （6）公共性。 • （7）差异性。
二、旅行社产品的形态
1．按照旅游者旅游动机的不同，旅 行社产品呈现的形态
• 根据旅游动机分类法，旅行社产品被 划分为观光旅游、度假旅游、商务旅 游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、 修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几 种类型的产品。
• 学生操练
• 1、要求学生以组为单位，收集长沙 的旅游资源（主要包括景点、酒店、 餐馆、交通等方面的信息）和长沙一 日游的常规旅游线路（课前进行）。
• 2、要求学生根据大学生旅ห้องสมุดไป่ตู้需求设 计一条长沙一日游旅游线路
• 3、代表陈述小组设计的旅游线路
• 教师点评
• 教师对学生代表的演说进行点评， 总结旅行社产品设计的相关知识。
3．丰富性原则
• 旅行社产品应该围绕一个主题安排丰富多 彩的旅游项目，时间紧凑、内容详实，让 旅游者通过各种活动，从不同的侧面了解 旅游目的地的文化和生活，领略美好的景 色，满足其求新、休息、娱乐和求知的欲 望。在同一线路的旅游活动中，力求形成 高潮，加深旅游者的印象，提高旅游者的 满意感。
4．时效原则
知识说明
一、旅游线路设计
1．旅游线路的概念
• 旅游线路是旅行社根据旅游者的需求，以旅 游点或旅游城市为节点，以交通路线为线索， 为旅游者设计、串联或组合而成的旅游过程 的具体走向。对于旅行社来说，不少产品更 多地直接表现为旅游线路，尤其在包价旅游 产品中。旅游线路包含了旅游者从离家出门 到旅游活动结束整个旅游过程中的全部需求， 即食、住、行、游、购、娱等各个方面。因 此，在研究旅行社产品时，有必要掌握关于 旅游线路的知识。
• 3、填写调查表格并上交。
• 教师点评
知识说明 一、旅行社产品的内涵
1、旅行社产品的含义
• 我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义： 从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅 游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在 旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所 有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅 行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间 和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品 主要是服务，有时也称为旅游服务产品。
2、旅行社产品的内涵包括以下 三个方面
• （1）旅行社经营的目的是通过满足旅游者 在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱 等多方面需求，从而获取利润。
• （2）旅行社产品的形态是服务，而非物质 产品。即使旅游者在旅游过程中消费了物 质产品，也不过是旅行社用于达到服务目 的的工具，其产品的核心和灵魂是服务。