? （四）合理性原则
? 1.内容避免重复 ? 2.旅游点距离适中 ? 3.景点选择适量 ? 4.顺序安排合理
旅行社产品开发的程序和方法
旅行社产品开发程序
? （一）市场调研阶段
? 1.旅游者的消费趋势调研 ? 2.外部环境趋势调研 ? 首先，旅行社应当充分了解国内与国外政治与法律状况可能会给旅
行社的经营带来的影响，战争、事变以及外交关系等都会影响到旅游 者对旅游目的地的选择。 ? 其次，旅行社要考虑经济环境的影响。 ? 再次，旅行社要考虑竞争。
5.核算产品成本，制定产品 价格
单项旅游产品设计
? 1.餐饮产品的设计
? 点---筛选餐点和菜系，多多益善；服务店，没必要像对待上帝，只
要像对待熟人。
? 线---小吃、风味点点相连。帮助游客学会吃法、规矩、讲究。 ? 面---点、线拓展；让游客了解盐打哪儿咸，醋打哪儿酸。 ? 体---面面俱到。 ? 初级：吃饱吃好 ? 中极：品味品位 ? 高级：吃出文化
单项旅游产品设计
? 2.住宿产品的设计
? 功能化 个性化 绿色化
? 点---筛选一张床、一间房、一家店、一张笑脸、提供个性化服务。 ? 线---“点”+卫生间 +洗澡洗衣 +电视电话，换地方也能正常入睡，和在
的感受。
家一样
? 面---“线”+小六件 +热水 +叫早，再加上不同服务风格的笑脸，比在家还要舒服。
? a与航空公司的谈判 ? 分时包机；半包机；特别包机 ? b 与饭店的谈判 ? 包销制；配给制； ? 特别购买制；与其他供应商的谈判
旅游线路设计内容
? 4.筹划娱乐购物活动，满足自由活动需求
? (1)娱乐活动的设计 （2）购物活动的安排
1 ）旅游购物品的特性 2 ）商家的信誉 3 ）便利性 （3）自由活动的安排
销售，为旅行社增加利润 ? （4）分析市场性质及需求，判明产品能否满足市场需求 ? （5）对竞争状况和环境因素进行分析，是否有 ? 利于旅行社占有市场，提高旅行社的竞争能力。 ?
旅行社产品开发程序
? （二）创意选择阶段
? 3.旅行社产品构思评价
影响 权重
评价等级
因素
5
4
3
2

1
销售产品
竞争能力
资源保证
旅游线路设计内容
? 2.策划旅游线路，计划活动日程
? A 日程安排不要过于紧凑，要劳逸结合 ? B 每次游览（以半天为单位）都能有一个高潮期。 ? C 日程安排与该旅游团的特点相适应。 ? D 日程安排还要考虑一些特殊的要求 ? E 日程安排中应适当考虑自由活动的时间。
旅游线路设计内容
? 3.选择交通工具，安排住宿餐饮。
影响旅行社产品设计的因素
? 1.资源禀赋 ? 2.旅游需求 ? 3.设施配置 ? 4.竞争对手的产品 ? 5.旅行社自身因素 ? 6.其他因素
旅行社产品的设计原则
? （一）独特性原则 ? （二）市场性原则 ? 1.根据市场需求开发产品 ? 2.引导市场需求开发产品
1.到未曾到过的地方，追求新、奇、特、 美，增加见闻
旅行社产品设计内容与原则
旅行社产品设计内容
? 一、旅游线路设计内容 ? 1.确定线路主题，评估目的地
? 主题——对旅行社产品及其相关因素进行组合所形成的内在的、同意 的基调，是旅行社产品的灵魂，是旅游产品吸引力的主要源泉和市场 竞争的核心。
? 评估需要考虑的问题—— ? a旅游目的地的可进入性与容量。 ? b本产品能否实现。 ? c客人的可接受性 ? d市场状况
? 不断丰富纪念品的体系，使旅游者如中形国同的进筷行子一和算盘 ? 个工业旅游。
单项旅游产品设计
? 6.娱乐产品的设计
? 点：节目（讲故事游戏看演出等） ? 线：把想干的点连起来，旅游者喜爱的节目 ? 面：把点、线搞得丰富多彩，适当参与，有所收获。 ? 体：把面做到位，身心健康 ? 初级：说说笑笑 ? 中级：打打闹闹 ? 高级：身心愉悦
?
旅行社产品开发程序
? （二）创意选择阶段
? 1.旅行社产品的创意来源
? 旅游者 旅行社销售人员及旅游代理商 竞争对手
? 2.旅行社产品创意筛选标准
? （1）对资源进行总体评价 ? （2）分析新产品构思是否符合旅行社企业组织的发展规划和目标，是否有利
于保证原有产品的正常发展 ? （3）进行财务可行性分析，分析能否有足够的资金发展新产品，是否能增加
? （五）产品试销阶段
? （六）产品商业化阶段
旅行社产品开发的方法
初级---低级别的或大众化的旅游活动 中级---中等级别或具有特色的旅游活动 高级---高级别或品牌化、精致化的旅游活动
单项旅游产品设计
? 5.购物产品的设计
? 文化性、特色性、品牌性、纪念性、便携性 ? 点：有标志的，有代表性的，小巧便于便于携带的商品 ? 线：各点一串就是线。 ? 面 了购：物不网同面区。域各自形成不同各初色级的：购具有物典义街型，的对纪整念个意区域而言就形成 ? 体：形成一个旅游商品开发、高生中级产级：、：能带够供有传销地播及方文特化色，例
2.为了消除疲劳，获得短暂的解脱，放 松身心
3.充分有效地利用时间，不得过于劳累 4.尽可能利用预算，不虚此行
5.能够购买到便宜又新奇的东西 6.旅游线路不宜过长，避免旅游者产生
疲劳 7.追求时尚
旅行社产品的设计原则
? （三）经济性原则
? 1.经济性原则要体现旅行社的效益 ? 2.经济型原则要体现游客的效益
? 体---满足游客过夜的全部设施和服务体系，
?
享受比在家还要舒适、熟悉的生活环境，
?
爱店胜过爱家
? 初级：遮风挡雨，安全。
? 中级：初级+冷暖舒适、卫生
? 高级：初、中级+体面排场、享受。
?
?
单项旅游产品设计
? 4.游览产品的设计 点：筛选旅游点，分出周边级、国内级、国际级 线：选择合适的点连接，形成一个主题。 面：不同的点合理搭配，具有一定的特色和韵味的旅游经历 体：一个整体游览计划的实现，一生中一次难忘的旅游经历
开发能力
利润贡献
合计
得分
旅行社产品开发程序
? （三）产品设计阶段1.门市部旅游者的咨询 2.本地区其他旅行社的广告信息 3.旅游目的地旅行社或旅游部门
? （四）产品研制阶段 的推介 4.各种国内与国际的旅游交易会、
展览会等
? 1.选择目的地
5.其他渠道
? 2.选择地接社
? 3.确定价格
? 4.市场营销